IA & Performance Commerciale

Quand et pourquoi créer un agent IA ?

Mon, 03 Nov 2025 14:30:43 GMT

Quand et pourquoi créer un agent IA ?

L’IA a déjà pénétré vos équipes.

Sans cadre, sans plan d’action ni validation.

Des commerciaux qui rédigent déjà leurs mails de relance avec ChatGPT

Votre chargée de communication qui résume des articles avec Gemini.

Votre manager qui génère ses briefs internes avec son agent GPT personnalisé

Bref, vos équipes les utilisent.

Déjà.

Par curiosité, par gain de temps, parfois sans même se demander si c’est autorisé.

A priori rien de grave.

Le problème n’est pas qu’ils se servent de l’intelligence artificielle générative.

Le problème, c’est que personne ne sait exactement quelles données peuvent être partagées en toute sécurité, comment, ni quels sont les risques encourus.

Entre les promesses futuristes des éditeurs d’intelligence artificielle et les peurs suscitées par celle-ci … difficile beaucoup d’entreprises de se positionner.

Que vous le vouliez ou non … les agents IA sont déjà là et impactent déjà nos manières de travailler.

Le sujet maintenant est de savoir comment garder le contrôle

Qu’est ce qu’un agent IA ?

Un agent IA est un système qui exécute de façon autonome une tâche définie , à partir d’instructions précises, sans nécessiter d'intervention humaine à chaque étape.

Ça n’est donc pas un assistant conversationnel type Chatgpt qui attend qu’un utilisateur lui donne des instructions pour réagir.

Ni un chatbot qui répond aux sollicitations des internautes.

Une fois le travail fait en amont pour définir les bonnes instructions, les choses qu’il peut ou ne peut pas faire dans le cadre de sa mission, votre agent IA déduira seul, face à une situation donnée ce qu’il doit faire et sous quel délai.

Exemple ?

Un système qui

Récupère automatiquement chaque formulaire rempli par un lead via votre site internet
Rédige un mail personnalisé
L'envoie dans les 2 minutes en guise d'accusé de réception.

C’est un agent d'intelligence artificielle.

Aucune action manuelle du commercial.

Aucun prompt à rédiger.

L’agent exécute ce pourquoi il a été programmé.

Il peut même détecter immédiatement s’il faut proposer un RDV, partager les créneaux disponibles du commercial concerné ou re-router la demande vers l’équipe marketing.

Il pourra, en fonction de sa configuration initiale, également envoyer une confirmation de RDV automatique tant au lead qu’au commercial dès qu’un créneau est réservé.

Pendant ce temps … vos commerciaux signent de nouveaux clients.

Créer un agent IA : par où commencer ?

Vaste question !

Soyons clairs : une grande majorité des TPE/ PME nage encore en plein flou artistique

Quelques exemples que j’ai régulièrement constatés sur le terrain…

D’une part, les entreprises qui bloquent les accès par peur des dérives (et les ouvrent parfois juste le temps d’une formation (#vécu)

“On veut mettre en place une charte ia mais on ne sait pas avec qui la construire ni comment”

D’autre part, les patrons qui laissent faire en croisant les doigts pour que ça ne dérape pas

“ On cherche à lister les cas d’usage pour définir qui former en premier mais nous ne savons pas encore sur quelles données nous appuyer”

Et enfin, les directions commerciales qui constatent que les choses vont trop vite sans pouvoir prendre une décision pour autant tétanisées par l’enjeu .

“On hésite à ouvrir l'accès à tous ou à un petit nombre, en attendant on pousse nos équipes à utiliser Copilot”

Pendant ce temps chacun fait à sa sauce et l’IA continue sa progression au sein de l’entreprise à vitesse grand V .

Souvent dans l’ombre #shadowAI

Agent IA ou chatbot ... quelle différence?

Le chatbot préféré de plus de 81% des français (en 2025) a besoin que vous lui posiez une question, de préférence la plus précise possible, pour obtenir une réponse digne de ce nom.

Vous lui donnez une instruction à travers un prompt et il vous répond sur la base des milliards de données à partir desquelles il a été entraîné.

La conversation durera aussi longtemps que vous réagirez à ces suggestions (attention au temps qui passe !)

Sans intervention en amont de votre part, il ne se passe rien.

Il reste passif.

Votre agent IA , lui, est non seulement proactif , mais également bien plus prévisible quant au résultat attendu .

Pourquoi ?

Parce que vous l’avez paramétré précisément en amont pour cela.

Sa configuration et le degré de liberté que vous lui aurez octroyé, indiqueront à votre agent IA comment réagir si les choses ne se passent pas comme prévues.

Il peut exécuter une tâche définie à l’avance, à heure fixe ou dès qu'un évènement déclencheur se produit.

Comme envoyer tous les lundis à 7h, une analyse complète du reporting hebdomadaire de toutes les équipes au Directeur commercial

Vous commencez à voir l'importance de comprendre leur fonctionnement ?

Comment fonctionne un agent IA ?

Grâce aux énormes capacités de l’intelligence artificielle , les agents IA s’appuient sur des technologies qui leur permettent de comprendre le contexte dans lequel ils exécutent leurs tâches

Le traitement du langage naturel l’aide à comprendre le contenu d’un message client ou d’un mail

L’ apprentissage automatique lui donne la capacité de déterminer la teneur d’un message: positif, neutre ou négatif.

Et de décider, par exemple, d’envoyer immédiatement une notification à votre SAV face à un mécontentement exprimé via un avis client

Le tout sans qu’aucun collaborateur ne soit obligé de surveiller “manuellement” chaque avis publié sur l’entreprise

Votre entreprise fait-elle encore ça en 2025 ? ��

Pour prendre ses décisions de manière autonome, l’agent s’est vu doté d’instructions précises, d’ autorisations spécifiques et de données structurées pour comprendre le contexte exact dans lequel il doit interagir.

Les Deep Learning lui donne les capacités de raisonnement dignes d’un expert pour:

- Analyser les données pour en déduire la meilleure conduite à adopter

- Calculer la probabilité d'occurrence d’un risque pour agir ou non

- Décomposer toutes les options disponibles pour obtenir un certain résultat (ou battre un champion du monde aux échecs)

Des options qui pourraient vous donner des idées …

Quand mettre en place un agent IA ?

Déjà surtout pas pour le plaisir de pouvoir dire que vous l’avez fait !

Cela n’a aucun sens.

Pourtant j’entends chaque semaine des cas d’implémentation de systèmes d’IA dont les utilisateurs ont du mal à comprendre la véritable finalité.

La méthode la plus stratégique est de partir de vos process actuels (les plus impactants), de les analyser pour comprendre comment les améliorer.

Prenons le sujet de la performance commerciale : un domaine où la réactivité et la personnalisation sont devenus des standards.

Les agents IA permettent d’ automatiser ce qui est souvent négligé ou remis au calanques grecques par vos équipes commerciales

Répondre immédiatement à toutes sollicitations écrites d’un prospect
Relancer les clients jusqu’à récupération des documents manquants
Rechercher des informations sur les actualités d’un prospect

Et j’en passe.

Industrialiser les bonnes pratiques pour booster les résultats.

Libérer du temps aux commerciaux pour qu’ils fassent ce qu’ils aiment les plus et ce que vous attendez d’eux : signer plus de bons de commandes

C’est exactement le rôle que vous pouvez faire jouer à votre agent pour voir vos résultats s’envoler.

Reste juste à définir très finement quoi et jusqu’où vous pouvez l’automatiser.

Données personnelles, sécurité et agents IA

Question aussi épineuse qui expose l’entreprise à des risques juridiques et réputationnels majeurs.

La réponse est bien plus simple que vous ne le pensez

Vos agents d’IA n’iront pas plus loin que ce que vous les autorisez à faire.

C’est vous qui posez le cadre.

C’est vous qui déterminez qui, des collaborateurs ou des agents, peut faire quoi et dans quelles conditions.

Le silence étant une forme d’autorisation implicite puisque rien n’est interdit.

Autrement dit, si vous vous inquiétez des risques de fuite ou mauvaise utilisation de données personnelles ou clients, tout revient aux règles que vous avez instaurées

Respecter le RGDP implique que chaque collaborateur s’assure de ne partager aucune donnée qui pourrait permettre d’identifier un client, salarié, fournisseur.

Ni d’envoyer (même par erreur) des données sensibles vers des serveurs qui échappent à la réglementation européenne .

Le règlement européen (IA Act) classe les systèmes d’IA selon 4 niveaux de risques, chacun étant associé à des obligations à respecter.

Vous devez être en règle avec les préconisations européennes associées aux degrés de risque:

Sensibilisation
Transparence
Contrôle humain
Traçabilité …

Votre entreprise a-t-elle anticipé ces enjeux en encadrant concrètement les usages internes en matière d’IA ?

Agents IA : par où commencer ?

Étape 1 : identifier les parties de vos process qui pourrait être automatisées

Ne cherchez pas à tout automatiser

Juste à libérer vos équipes des tâches répétitives et chronophages indispensables au fonctionnement du service.

Exemples de systèmes créés pour des équipes commerciales et marketing :

Pré- qualification automatique de leads entrants pour définir s’il faut proposer un RDV avec un commercial ou les orienter vers le marketing
Génération de synthèses de réunion
Relance automatique des prospects inactifs après une certaine période

Étape 2 : choisir des outils compatibles avec vos exigences techniques et réglementaires .

Si vos process sont clairs et établis, vous pouvez créer des agents IA avec des outils faciles d’accès :

Copilot Pro pour automatiser en toute sécurité des tâches dans l’environnement Microsoft
Make ou Zapier , pour connecter entre eux vos outils existants : CRM, email, bases de données…
GPTs personnalisés , pour créer des assister les collaborateurs déjà formés à l’outil

Étape 3 : Élaborer une charte IA .

Votre DSI, DPO, vos collaborateurs déjà formés pourront créer un document simple facile à comprendre par tous qui indiquera:

Les outils autorisés
Les données à ne surtout pas partager
Les responsabilités de chacun

Un consultant IA externe pourra vous apporter son regard expert

Création d’agents IA : qui impliquer ?

Un agent IA n’est pas un outil isolé.

C’est une système qui s’insère dans des process existants qui nécessite d’impliquer les bons acteurs dès le départ.

Quatre profils sont essentiels :

Les opérationnels qui vivent les irritants au quotidien, apportent les cas d’usage concrets et les contraintes métier
La direction (commerciale, marketing, générale) qui donne le cap, fixe les priorités, arbitre les ressources.
Le référent RGPD ou DPO qui veille à la conformité des traitements, à la gestion des données, aux obligations réglementaires
Le consultant IA , ni développeur pur, ni formateur générique qui agit comme facilitateur entre les équipes

Ils les aura formées, écoutées et observées et sera donc bien positionné pour aider ces profils à parler le même langage.

Grâce à son excellente connaissance et maîtrise des outils d’IA les plus pertinents, il pourra :

Traduire les objectifs métiers en agents IA opérationnels simples à implémenter
Identifier les risques invisibles (shadow AI, absence de traçabilité, mauvaise intégration)
Vous éviter de tomber dans les pièges classiques tels que déploiements gadgets ou formations théoriques déconnectées du terrain.

Vous obtiendrez un plan d’action clair, structuré, directement applicable .

Dans un environnement cohérent impliquant tous les acteurs de votre entreprise

Managers : encadrer l’IA devient essentiel

Des agents d’intelligence artificielle bien conçus fluidifient les process, soulagent les équipes et améliorent les résultats.

Mal conçus ou mal intégrés, ils introduisent des erreurs invisibles , font circuler des données sensibles , ou alimentent des biais.

Et dans tous les cas, ce sont les managers qui en assument les conséquences.

Problème : la majorité d’entre eux ne sont ni formés, ni outillés pour encadrer ces nouveaux usages.

Ils valident à l’intuition.

Ils découvrent parfois l’existence d’un agent après sa mise en production.

C’est pourquoi certaines entreprises choisissent de former leurs managers à superviser des agents IA , sans les construire eux-mêmes.

Les commerciaux peuvent par exemple avoir conçu des agents IA pour rédiger des emails de prospection via ChatGPT sans en avoir informé leurs responsables

Objectif : leur permettre de comprendre ce que fait un agent , d’ évaluer sa pertinence , et de poser un cadre clair à leurs équipes.

La formation ne repose pas sur la technique, mais sur trois compétences clés :

- Identifier un bon cas d’usage
- Détecter les risques métier
-Poser des critères d’acceptabilité.

Encadrer l’IA ne demande pas de tout savoir.

Mais de savoir dire oui, non, ou “pas encore”, pour les bonnes raisons.

Bien accompagnés, les managers et leurs équipes ont tout à gagner à s’appuyer sur la puissance des agents IA pour accélérer leurs process et conforter leurs résultats

Votre stratégie marketing est-elle à jour ?

Fri, 31 Oct 2025 14:00:24 GMT

Vous n'avez jamais eu autant d'outils pour parler à vos clients!

Les outils marketing et les méthodes de vente ont changé : si vous n’utilisez pas efficacement au moins l’un des canaux marketing dont il est question dans cet article, vous êtes probablement resté coincé(e)s au début des années 2000.

Et c’est une mauvaise nouvelle pour votre entreprise !

Mais une aubaine pour vos concurrents !

Vous allez rapidement être fixé(e)s !

Prêt(e)s pour la mise à jour ? ↓

C’est parti ! Commençons d’abord par une expérience que vous avez déjà vécue pour nous échauffer

La bonne nouvelle vient de tomber : vous venez de décrocher ce projet crucial pour l’avenir de votre entreprise !

Vous êtes aux anges, c’est la consécration et vous vous souviendrez longtemps de l’endroit où vous étiez lorsque vous avez reçu la notification !

Tout votre entourage attend comme et avec vous la (trop lente) réponse depuis des semaines : ils vont sauter de joie !

Il ne vous reste plus qu’à faire le message à celles et ceux qui vous ont soutenu dans vos moments de doutes, et ils sont nombreux :

Votre mentor (souvent "Boomer" et c’est d’ailleurs pour sa longue et précieuse expérience que vous l’avez choisi)
Votre grand-mère, soutien des premiers jours
Votre réseau professionnel

Quel canal de communication allez-vous donc utiliser ?

Tic-tac tic-tac

Comment allez-vous vous assurez que chacun sera au courant et aura eu la nouvelle directement de votre part pour éviter tout incident diplomatique ?

Fort à parier que vous utiliserez différentes manières de les en informer ( cela dit votre grand-mère peut tout à fait être une grande adepte des audios sur Whatsapp ! )

Et c’est exactement la même chose avec vos contacts et (futurs) clients !

Vous travaillez plutôt avec des professionnels ? Des particuliers ? Un métier précis au sein d'une entreprise ?

Quel est leur canal de communication préféré ?

Nous connaissons tous des personnes auxquelles ils vaut mieux ne pas envoyer de mail/Whatsapp/message vocal (rayez la mention inutile) si vous souhaitez que l’information arrive rapidement à bon port !

Voilà pourquoi plusieurs plateformes sont disponibles pour communiquer vos excellentes nouvelles !

En bon jargon, on parle de canaux marketing ou de communication.

En d’autres termes les outils que vous allez utiliser pour passer votre message à votre audience, faire parler de votre entreprise ou encore communiquer sur vos services ou vos actualités .

Et parce que nous ne sommes plus au début des années 2000, vous avez accès à tout un tas d’outils aussi performants les uns que les autres.

Avant, quelques coups de fil et/ou sms et le tour était joué !

Aujourd’hui, à moins d’accepter de prendre le risque de ne pas informer toute votre audience, vous avez tout intérêt à choisir habilement les plateformes et autres outils à votre disposition pour créer puis garder le lien avec vos partenaires, vos clients et vos contacts .

La taille et l’organisation de votre entreprise détermineront quid du service marketing, de l’équipe communication, d’un prestataire externe ou vous-même se chargera de votre stratégie de contenus

Avant même de choisir les outils il vous faudra avoir défini

1. Quoi dire – en définissant le bon message

2. Comment le dire - en respectant votre ligne éditoriale

3. À quels groupes de personnes - en choisissant les bons outils

4. Et à quelle fréquence - en définissant le bon rythme de publication

Vous pourrez ensuite facilement les adapter en fonction de vos besoins de vos moyens et de vos objectifs

Êtes vous sûrs de savoir vous fixer des objectifs SMART ?

Dis comme cela, ça a l’air simple mais si vous avez tenté de communiquer sur plusieurs mois sans pour autant être satisfaits des retours vous commencez à comprendre qu’il manquait peut-être certains éléments-clés dans votre stratégie de communication.

Petit tour d’horizon des outils marketing sur lesquels vous appuyer pour :

1. Faire rayonner votre expertise et piloter votre communication.

2. Tester vos futurs prestataires en communication ou marketing en leur demandant leur avis sur l’intérêt pour vous de choisir tel ou tel support de communication.

Et là 3 cas de figure :

- Soit, ils connaissent leur métier ils sauront parfaitement vous aiguiller et surtout vous expliquer le pourquoi du comment ( au-delà de ce que vous aurez trouvé par vous-même sur Google )

- Soit, ils bégaient, dans ce cas, sentez-vous libres de dégainer l’option « je vais réfléchir » pour ne pas vous embarquer dans une aventure que vous pourriez regretter tant en termes d’énergie, de temps passé que d’argent dépensé .

- Soit, enfin, ils sont spécialiste d'un canal ou réseau social particulier donc ne vous étonnez pas que toutes leurs solutions se résument à utiliser justement le canal en question.

"Si le seul outil que vous avez est un marteau , vous tendez à voir tout problème comme un clou"

Petit récapitulatif des outils marketing à votre disposition pour transmettre vos différents messages à vos cibles ou audiences

( pour celles et ceux qui ont besoin de l’information mais pas de temps pour entrer dans les détails )

1. Marketing des réseaux sociaux

2. Marketing des moteurs de recherche

3. Marketing organique

4. Marketing des mots clés

Bonus ;-)

5. Marketing SMS

6. Marketing de l’influence ou de l’affiliation

7. Marketing direct

8. Marketing évènementiel

9. Co marketing

10. Email Marketing

Bonus : ;-)

#1 - Le marketing sur les réseaux sociaux

Le SMO pour « Social Media optimisation » en version originale.

Un terrain qui vous parle certainement puisque près de 9 personnes sur 10 consomment du contenu sur les réseaux sociaux (sans pour autant interagir avec les créateurs de contenu).

Votre stratégie marketing pourra couvrir divers objectifs selon votre situation

Accroître votre visibilité auprès d’une cible précise
Générer des contacts qualifiés (leads)
Acquérir de nouveaux clients
Recruter
…

Créer votre communauté, instaurer une relation longue durée avec vos fans ou followers et multiplier les échanges sont d’excellents moyens de pérenniser votre entreprise à long terme et vous avez le choix !

Ce ne sont pas les outils qui manquent ! ��

Facebook
Instagram
LinkedIn
Twitter
YouTube
Pinterest
TikTok …

Leurs points communs : chaque réseau social nécessite
- d’y consacrer du temps (si on vous propose une croissance trop rapide : creusez le sujet)
- d’y produire contenu de haute qualité pour se distinguer parmi la masse de publications quotidiennes
- voire d’y investir un budget conséquent si vous êtes pressé(e)s d’obtenir des contacts qualifiés.

S’agissant des plateformes sociales précitées, on parlera de marketing organique car la taille de votre communauté ne dépend pas d’un certain montant investit mais du nombre de followers que vous aurez patiemment acquis au prix de longs mois de publications régulières et de qualité.

#2 - L’optimisation des moteurs de recherche

Plus connu sous l’acronyme SEO pour « Search Engine Optimisation » en français ou comment positionner un site (ou une application mobile) aux premières loges sur les moteurs de recherche en termes de référencement naturel suite à une requête précise.

Un rêve partagé par tout propriétaire de site internet : sortir N°1 sur Google !

C'est simple : Google modifie son algorithme plusieurs milliers de fois par an.

Bien malin celui qui peut vous garantir de rester aux premières loges à tout moment !

Pratiquer efficacement le marketing SEO implique de maîtriser des concepts tels que les « intentions d’achat » et toutes les subtilités liées aux requêtes, expressions ou mots clés utilisés par les internautes.

Si une brusque envie de vous remémorer vos délices culinaires thaïlandais vous saisit, vous chercherez
- soit une recette de cuisine pour vous inspirer
- soit un endroit où déguster ces spécialités.

Et vous ne formulerez pas les mêmes requêtes :
- « cuisine thaïlandaise » ou « recettes Thaïlande » dans le premier cas
- « restaurant thaïlandais » près de [chez vous] » dans le second.

La bataille quotidienne des sites e-commerce ou de tourisme est de sortir parmi les premiers malgré une concurrence féroce sur certains mots-clés !

Cette technique marketing peut être combinée avec de la publicité lorsque l’on recherche des résultats très rapides à court terme.

#3 - Le marketing de la publicité

Les experts et autres adeptes du jargon vous parleront de SEA - Acronyme pour « Search Engine Advertising » ou « optimisation de la publicité » (vous commencez à être rodé.es)

Ici on cherche à avoir des résultats rapides sur un temps donné.

On lance donc une campagne d’acquisition clients à très court terme

On travaille sur des mots clés pertinents pour

Créer des annonces qui donneront envie aux internautes d'en savoir plus
Les publier ensuite selon un timing précis pour en optimiser l’impact
Améliorer votre classement sur les moteurs de recherche

En d’autres termes on lance une campagne Google Ads, Facebook Ads ou LinkedIn Ads pour marquer le lancement de votre nouvelle offre ou gamme de produits.

Cette technique marketing est d’autant plus efficace que vous avez travaillé en amont votre référencement naturel et que vous avez un site internet dont les contenus encouragent fortement vos visiteurs à entrer en contact avec vous.

Et surtout un site internet avec un bon taux de conversion : inutile de faire venir toujours plus de visiteurs si ces derniers ne vont pas au bout du process d'achat.

Ne perdons pas l’objectif des yeux : transformer un maximum de visiteurs en clients et développer son chiffre d'affaires !

Il faut donc qu’ils aient envie d’en savoir plus sur vous peu importe le moyen que vous avez utilisé pour apparaître sous leur radar.

Les faire arriver sur votre site n’est qu’une partie du travail : vous devrez vous êtes assurés avant de lancer toute publicité que votre site convertit un maximum de visiteurs .

D’où l’importance capital d’avoir des contenus adaptés et engageants qui les poussent à l’action !

Bonus : le marketing des moteurs de recherche

Vous entendrez peut-être certains puristes parler de SEM

Traduction littérale pour « Search Engine Marketing » qui englobe toute stratégie payante ou organique destinée à améliorer votre visibilité sur le net.

Il ne s’agit donc pas d’une technique « marketing » en soi mais d’un regroupement de différentes techniques que nous venons de voir ( SMO + SEA + SEO )

Payante , lorsqu’il s’agit de lancer des campagnes Google Ads pour faire remonter votre site sur certains termes de votre choix sur un secteur géographique donné.

Organique , pour tout ce qui concerne la création de contenu selon diverses techniques que nous détaillerons plus tard.

#4 - Le marketing SMS

Nous détestons tous les sms type phishing : CPF - colis Am*zon en attente et autres besoins suspects de mise à jour de coordonnées bancaires !

Ça, c'est la mauvaise utilisation de ce canal marketing - quoi que - si nous continuons à en recevoir autant c'est que les expéditeurs y gagnent ... d'ailleurs les amendes à payer ont gentiment remplacé les alertes CPF ... il doit bien y avoir une raison !

Mais correctement conçus et bien ciblés ils battent toutes les autres techniques !

Avec le marketing sms , vous envoyez des messages directement à vos clients réguliers comme à ceux qui viennent de souscrire à votre offre pour la première fois.

Objectif ? Faire acheter (à nouveau) ou fidéliser.

Leur contenu dépendra de la teneur de votre relation avec le(s) destinataire(s) des messages en question.

Un seul et unique message ne peut évidemment pas être pertinent pour l’ensemble de votre audience.

Avec un taux d’ouverture dépassant les + 92% des destinataires, les sms marketing sont de loin l’outil le plus imbattable, d’autant que le message est la plupart du temps lu dans les 4 minutes qui suivent la réception !

Voilà pourquoi autant de marques les intègrent systématiquement dans leur stratégie marketing !

Le secret d’une campagne qui convertit ?

N’utiliser ce canal que lorsque vous avez réellement quelque chose d’intéressant à dire aux yeux de celui ou celle qui va le recevoir

Pas juste dans votre unique intérêt.

Le marketing de masse est mort, même si beaucoup le pratiquent encore … encouragés par des clients qui préfèrent rester en terrain connu, par peur du changement.

Nous ne sommes pourtant plus au début des années 2000 !

Alors … qu’attendez-vous ?

#5 - Le marketing d’influence

Plus de 50% de jeunes de 18 à 34 ans ont découvert un produit via un influenceur.

Et ils lui font plus confiance qu’à la publicité pour choisir d’acheter tel ou tel produit.

Voilà pour l’impact du marketing d’influence qui a pesé plus de 10 milliards de dollars à travers le monde en 2021.

Ne croyez pas que les millions de vues sur telle ou telle vidéo ne servent qu’à flatter l’égo de celui qui les produit !

Lorsque votre YouTubeur préféré place habilement un produit dans son contenu avec un lien ou code promo vous êtes sur le terrain du marketing d’affiliation.

Le principe ?

L’affilié, un influenceur reconnu dont l’audience vous intéresse, parle de votre produit dans l’un de ses contenus écrits, audios ou vidéos.

Il/elle propose un lien sponsorisé qui lui permet de toucher une commission à chaque fois qu’une personne l’utilise pour acheter le(s) produit(s) en question.

On parle également de marketing de performance car la commission touchée par l’influenceur dépend de sa capacité à pousser son audience à acheter les produits dont il fait la promotion.

Bien organisé cet outil est win-win car le public a confiance en ce créateur qu’il suit régulièrement.

Et ça fonctionne également avec des personnes de votre réseau …

#6 - Le networking

Souvent négligé ou boudé par les plus introverti(e)s, il permet pourtant, lorsque votre stratégie est bien rodée, d’augmenter sensiblement le nombre de recommandations en provenance de vos pairs ou de votre réseau.

« Le bouche à oreille est la meilleure des publicités »

Pourquoi pensez-vous que nous sommes si régulièrement encouragés voir incentivés à partager nos avis sur les outils récemment achetés ?

Simplement parce que les marques ont bien compris l’importance du « bouche à oreille digital ».

Cet article de blog pourtant si bien écrit puisque vous êtes encore là, aura du coup moins de poids qu’une recommandation d’anciens clients vous expliquant comment notre collaboration leur a permis de doubler leur chiffre d’affaires et donc pour certains d’embaucher avec 2 années d’avance sur leur feuille de route initiale .

#TrueStories ��

Du coup maintenant que l’information fait partie intégrante de l’article ce dernier vient de prendre un shoot de crédibilité indéniable : cela fait partie du jeu !

D’où l’importance de penser et créer une stratégie de contenus judicieuse qui intègre les avis et autres recommandations de vos anciens clients et capitalise sur les bienfaits d’avoir un réseau de prescripteurs potentiels prêts à vous recommander .

10 conseils networking pour développer efficacement votre réseau

Pas de rémunération systématique comme dans l’affiliation mais vous êtes tout à fait libre(s) de trouver des moyens de récompenser vos prescripteurs pour les recommandations .

Les acteurs de e-commerce aiment proposer des cadeaux sous forme de bons d’achats et autres points de fidélité en cas de parrainage

Vous ne vendez pas de produits en direct sur votre site ?

Les seules limites à ces options seront déterminées par votre créativité.

#7 - Le marketing évènementiel

Salons professionnels , évènements networking , keynotes , toutes les occasions sont bonnes pour permettre à vos cibles de (re)découvrir votre marque, peu importe la taille de votre structure.

Ces évènements doivent être pensés bien en amont notamment en termes d’objectifs car ils prennent ou peuvent happer beaucoup de votre temps : il s’agit donc de les choisir de manière stratégique.

Vous ne participez pas à un salon pour le plaisir de l’annoncer sur ses réseaux sociaux !

Vous vous y déplacez parce que vous avez des objectifs précis que vous pourrez mesurer par la suite.

Vous chercherez ici à renforcer votre notoriété et à installer une relation de confiance avec vos cibles.

Et bien entendu vous aurez un plan de vol sur ce les actions de communication que vous mènerez avant, pendant et après l’évènement en question.

Une fois sur place un salon professionnel ou un afterwork sont les endroits idéaux notamment pour

Récupérer des feedbacks en temps réel
Apprendre à mieux connaître votre écosystème
Renforcer des relations avec vos clients , partenaires et prescripteurs .

L’occasion parfaite pour récupérer de précieuses infos qui vous permettront de peaufiner encore vos prochaines campagnes de communication avec des contenus sortant de la bouche de vrais clients !

#8 - Le marketing direct

Pour vous adresser personnellement voire envoyer directement vos produits ou échantillons à vos (futurs) clients.

Ici vous cherchez à obtenir une réponse en temps réel :

Inscription à une newsletter, à un évènement
Achat de produits ou services
Prise de rendez vous
Demande de devis

Les principales techniques vous sont familières même si vous n’en connaissez pas la terminologie exacte :

1. E-mailing, vos boîtes mails en sont pleines, vous ne les ouvrez pas toujours et pourtant…

L’outil le plus efficace ce jour pour signer de nouveaux clients pour les entreprises qui savent l’utiliser.

Avec un suivi et un taux d’efficacité très faciles à mesurer

2. Mailing postal : coupons, promos, prospectus (ou flyers pour les puristes), nous en recevons tous les jours.

Ils font partie d’une stratégie marketing globale visant à maintenir le lien avec la clientèle voire à la faire revenir plus souvent en boutique ou magasin.

Un travail de qualité bien pensé en amont pourra même mener votre logo sur le frigo de vos prospects à côté de leurs photos de famille !

3. Prospection téléphonique : toujours très efficace lorsqu’elle est bien exécutée

La préparation et l’entraînement de vos équipes seront les éléments-clés de la réussite de votre campagne.

Le commercial n’a en effet que quelques secondes pour convaincre son interlocuteur de ne pas immédiatement raccrocher et de l’écouter jusqu’au bout.

#9 - Le Co-marketing

L’idée ?

Mener des actions marketing en partenariat avec des entreprises dont l’ offre est complémentaire à la vôtre pour partager et engager vos audiences respectives.

À ne pas confondre avec le co-branding qui lui, donne souvent naissance à un nouveau produit.

Les e-commerçants vont ainsi vendre des packages intégrant des produits de leurs partenaires (même si ces derniers ne sont pas directement présents dans leurs boutiques à la base)

Il peut s’agir de partenariats entre commerçants ou entre un commerçant et une franchise comme l’ont fait Macdonald et Star Wars par exemple.

Ça n’est pas le premier partenariat que l’enseigne américaine noue pour attirer encore plus l’œil de vos petites têtes blondes, brunes ou rousses ! Et soyez sûrs que ces offres ne leur échapperont (vous pouvez tenter de résister pour voir …)

Vous n’allez jamais au fastfood ? …

Très bien alors cap sur vos prochains achats de brosses à dents et autres paquets de kleenex, jetez donc un œil aux packaging de ces produits pour les enfants et la technique vous sautera certainement mieux aux yeux.

Chaque partie y gagner et tout le monde améliore son taux d’exposition auprès des consommateurs

Bien menée ce genre de campagne vos permet également de relancer la flamme avec des clients dits dormants et de les rendre à nouveau actifs et engagés voire de les faire consommer vos produits à nouveau !

#10 - L'inbound marketing

Que les puristes me pardonnent certes l’ inbound marketing n’est pas un « canal marketing » à proprement parler c'est bien mais une stratégie qui justement va s’appuyer sur plusieurs canaux que l’on va utiliser pour véhiculer des messages ciblés à vos diverses audiences.

Pourquoi en parler ici ?

Parce que penser « inbound » c’est penser global et s’assurer que votre communication reste cohérente peu importe le(s) outil(s) pré cités que vous utiliserez.

Parce qu'en 2023 les internautes sont de plus en plus habitués à ce qu'on les éduque, les informe et les rassure avant même de choisir d'acheter les produits ou services d'une entreprise ou d'un prestataire.

Parce que focaliser sa communication uniquement sur un seul et unique réseau social par ce que c’est celui que vous utilisez c’est parier que tous vos prospects cherchent de la même manière au même endroit …

Pari risqué !

Il n’y a qu’à revenir à notre exemple de début d’article et aux moyens auxquels vous avez pensé spontanément pour transmettre votre bonne nouvelle !

L'objectif n'est bien entendu pas de chercher à expliquer au client comme vous êtes merveilleux : non !

On va plutôt donner à l'internaute, les éléments pour qu'il en juge par lui même et donc créer des contenus ayant triple objectif :

1. Partager votre expertise tout en éduquant votre audience sur vos domaines de spécialisation

2. Communiquer sur votre fonctionnement et votre culture d’entreprise

3. Aider les (futurs) clients à mieux comprendre comment vous pouvez leur apporter de la valeur.

Pour être vraiment efficace la stratégie ici sera d’optimiser les contenus écrits partout sur internet :

Sur vos réseaux sociaux et votre site internet : présentation de votre société, description de vos offres ou produits, éléments de différenciation d’avec la concurrence…

À travers l’animation de votre blog en y ajoutant régulièrement des articles qui répondent aux interrogations de vos prospects et témoignent de votre expertise tout en restant compréhensibles pour les lecteurs.

L’objectif est clair est d’augmenter votre taux de conversion c’est à dire la part d’internautes qui entrent en contact avec vous après avoir surfé sur votre site web ou consommé vos écrits sur les réseaux sociaux.

On mesurera le nombre de nouveaux contacts qualifiés issus de ce travail de fond à différents endroits.

(Puis le nombre de prospects que vous aurez réussis à transformer en nouveaux clients … mais ça c’est votre métier … à moins que vous n’ayez besoin d’aide sur ce point spécifique, nous pouvons en parler)

Ces actions vous permettent d’améliorer votre référencement naturel , c’est-à-dire de remonter sur le long terme dans les listes réponses sur Google sans avoir à payer autrement que par le temps investi à créer et référencer ces contenus.

On en revient donc au marketing des moteurs de recherche à travers le SMO et le SEO , qui pourra dans certains cas être complété par des campagnes d’acquisition clients à très court terme via le SEA : la boucle est bouclée.

Au-delà des termes, vous aurez compris qu’il existe de nombreuses techniques pour faire passer vos messages partout où vos potentiels clients se renseignent et donc de multiplier les opportunités de business.

Aujourd’hui plus que jamais le marketing et la communication opèrent de concert pour booster votre développement commercial.

Pour résumer ...

10 choix de canaux marketing pour décliner vos messages à destination de vos futurs clients (+ 1 bonus)

1. Marketing des réseaux sociaux (SMO) pour déclencher des conversations avec vos cibles

2. SEO indispensable pour bien classer votre site internet à long terme sur Google

3. Marketing des mots clés (SEA) pour des résultats rapides via la publicité sur un temps donné
Bonus : Le marketing des moteurs de recherche qui cumule les 3 premières techniques

4. Marketing SMS pour capitaliser sur un taux d’ouverture maximal et une réactivité hors normes

5. Marketing d’influence (ou d’affiliation) pour bénéficier de l’audience d’un influenceur

6. Networking pour booster les recommandations, filles de notre bien-aimé bouche à oreille.

7. Marketing évènementiel pour rencontrer physiquement vos clients prospects et prescripteurs

8. Co-marketing où l’art de nouer les bons partenariats pour élargir votre audience

9. Marketing direct pour vous adresser directement à vos prospects ou clients

10. I nbound marketing pour entrer et rester dans la tête de vos prospects et clients sans les importuner

S’il ne fallait retenir qu’une chose sur le marketing

Prenez le temps en amont de bien réfléchir à vos objectifs et à la stratégie que vous allez mettre en place

Certains canaux vont très bien fonctionner chez vos concurrents et moins bien chez vous : le simple copié-collé sera donc rarement la meilleure manière de procéder. (et pourtant ...)

Prévoyez un audit de vos ressources, du temps que vous pouvez y consacrer et un budget spécifique : ce seront des éléments clés à mettre dans la balance au moment de choisir le(s) outil(s) qui seront le mieux à même de vous aider à atteindre vos objectifs.

Dernier point, un spécialiste de l’une ou l’autre de ses plateformes aura tendance à voir son outil comme le meilleur pour atteindre vos objectifs …

"A vec un marteau comme seul outil, tous les problèmes finissent par ressembler à des clous "

Prenez le recul et n’hésitez pas à rencontrer plusieurs spécialistes de différentes plateformes pour croiser les informations.

Vous pouvez également faire appel à une agence qui n’a pas « d’intérêts particuliers » à vous pousser vers une plateforme plutôt qu’une autre et qui sera votre interlocutrice unique et privilégiée pour mettre en œuvre votre communication globale.

Des difficultés à mettre en place une stratégie efficace ?

Marre de tester des outils/méthodes qui ne fonctionnent pas ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous décharger de cette mission ou venir en renfort de vos équipes le temps de créer, lancer et piloter la campagne de communication que vous n’aurez plus qu’à dupliquer ensuite !

Rencontrons-nous !

L'IA accélérateur de productivité ou dangereuse illusion ?

Mon, 20 Jan 2025 19:09:00 GMT

L'intelligence artificielle, l'alliée infaillible ?

Écrire des campagnes d’emails en quelques secondes, planifier vos publications sur les réseaux sociaux en un clin d’œil, déléguer la gestion de vos tâches les moins agréables sans effort ... tout en restant bien payé sans en faire plus ...

Une fiche de poste idéale ... jusqu’à ce que votre réveil sonne et que des tâches bien réelles vous attendent en comme chaque début de journée !

Avec l’essor des outils d’intelligence artificielle générative comme ChatGPT, Claude AI ou Midjourney, pas une semaine ne passe sans que ce genre de promesse n'atterrissent sous les yeux ou dans les boîtes mails des spécialistes du marketing (en poste ou en formation)

Mais derrière ces avancées technologiques se cache une question essentielle :

L’IA vraie promesse en termes de productivité, ou dangereuse illusion ?

Après plusieurs mois d’utilisation, les utilisateurs réguliers des IA génératives sont formels : les bénéfices sont bien réels, tout comme certaines de leurs limites bien que parfois ignorées.

Un dernier constat qui les obligent à repenser la manière dont l’IA peut les aider à faire (encore) mieux

L’IA transforme déjà profondément la manière de travailler des créateurs de contenus que ce soit pour la création de textes, d'images ou de vidéos.

Les agents conversationnels (type ChatGPT, Gemini ou Copilot) leur procurent une aide similaire à celle du vélo électrique qui vous aide à arriver plus vite à destination (surtout dans les montées).

Le moteur décuple vos efforts lorsque vous le sollicitez mais le vélo continue d’avoir besoin d’être guidé quoi qu’il arrive.

L'IA fait gagner du temps aux équipes marketing

Échangez avec n’importe quel spécialiste du marketing, il vous dira qu’il est débordé, qu’il manque d’argent, de collègues compétents ou de temps.

Ainsi, des outils comme ChatGPT, Dall-E ou Copy.ai les soulagent grandement dans l’exécution de leurs tâches récurrentes :

Production et l’envoi de newsletters
Création de visuels adaptés pour leurs publications sur les réseaux sociaux
Envoi d’emails automatiques après les achats (ou renouvellement) de produits

Comment résister quand une IA génère sous leurs yeux et en quelques secondes des ébauches de contenu pour leurs séquences emails, leurs posts sur LinkedIn ou leurs articles de blogs ?

Bien entendu, les plus professionnels d’entre eux savent qu’en aucun cas ils ne peuvent publier le contenu tel quel sans y apporter leur touche personnelle et les corrections nécessaires.

Mais beaucoup vous diront qu’au moins ils n’angoissent plus à l’idée de passer des heures à chercher l’inspiration devant une page blanche.

L'IA optimise les performances marketing

Ensuite, les responsables marketing ne s’imaginent plus ne pas obtenir d’ analyses en temps réel de la performance de leurs campagnes.

C’est à nouveau grâce aux outils d’intelligence artificielle des plateformes qu’ils utilisent ou par le biais outils spécifiques dédiés qu’ils bénéficient de statistiques précisent sur lesquels s’appuyer pour piloter leurs stratégies marketing.

L’IA mesure et évolue les campagnes marketing pour souligner ce qui fonctionne ou pas et aider les professionnels à améliorer leurs résultats :

Clics
Taux d’engagement
Temps passé sur les Landing Pages …

Tout y passe !

Des outils comme Hootsuite, Buffer ou le fameux Google Analytics sont précieux pour les aider à ajuster leurs plans d’actions bien plus rapidement.

Fini le temps où les équipes marketing devaient laisser passer un temps précieux avant de pouvoir mesurer les résultats !

Adieu aux pertes colossales d’argent dans des stratégies de contenus prévues et programmées sur de longs mois avant de se rendre compte que l’audience n’accrochait pas !

L'IA améliore le marketing prédictif

Enfin, le Machine Learning via des outils comme Pardot, Marketo ou Hubspot Marketing Platform, aide à prédire les comportements des clients avec une précision bien plus efficace que les prédictions humaines basés sur l’intuition ou la seule expérience des experts.

Grâce à leurs puissants algorithmes de nombreuses plateformes disposent d’options de personnalisation ultra poussées qui s’adaptent aux besoins, préférences et attentes de leurs clients et/ou utilisateurs.

Et vous profitez déjà de ces modèles prédictifs !

Netflix vous suggère les films ou séries qui ont le plus de chance de vous plaire sur la base de votre historique de lecture.

Amazon vous affiche des suggestions de produits sur la base de votre navigation, de vos achats et de ce que d’autres profils comme le vôtre ont acheté

Si vous êtes clients Starbucks, vous recevrez des offres en temps réel basées sur vos préférences, votre activité sur l’application et vos achats précédents.

Les outils d’IA sont déjà omniprésents dans nos vies ! (et bien avant l’arrivée fracassante de ChatGPT sur le marché)

Libre à vous de repérer tous les systèmes qui facilitent votre quotidien !

Bref vous voyez maintenant certainement plus clairement comme ces modèles prédictifs et autres outils d’analyse facilitent la vie les équipes marketing qui les maitrisent (ou qui ont le budget pour s’offrir les plus puissants d’entre eux).

L’IA permet entre autres aux spécialistes de la relation client de :

Renforcer la satisfaction client
Améliorer leur taux de conversion
Faciliter les prises de rendez-vous de leurs équipes commerciales (grâce à des argumentaires taillés sur mesure pour les prospects et clients).

Inutile de vous ruinez pour commencer à bénéficier vous aussi de ces opportunités offertes par l’IA : des outils tout à fait abordables sont déjà présents sur le marché.

Prenez-les en main, utilisez-les à leur plein potentiel, il sera toujours temps de passer au niveau supérieur si les résultats vous indiquent que c’est une bonne option.

Des difficultés pour vous lancer dans l’automatisation de votre stratégie marketing ?

Vous manquez de ressources ou de compétences disponibles pour optimiser votre stratégie marketing ?

Besoin de former vos équipes à intégrer plus d’IA dans vos campagnes marketing ?

Notre équipe est à votre disposition pour venir en renfort de votre service marketing ou communication le temps de créer, d’optimiser et d’automatiser vos campagnes.

Parlons-en !

Définir votre mission et votre vision pour vous sortir du lot

websitebuilder@1and1.de — Tue, 21 Nov 2023 17:48:53 GMT

En Quoi Définir Votre Vision Vous Aide à Vous Distinguer De Vos Concurrents ?

« Nous voulons divertir le monde ! »

La raison d’être de Netflix qui explique comment ils sont passés de simple entreprise de location de DVD à acteur majeur sinon principal du marché du streaming générant des millions de chiffre d’affaires.

Toutes leurs actions, tous les changements de stratégie qu’ils ont opérés ont été ponctués par cette vision qu’ils avaient d’être, aux yeux de leurs clients, l’entreprise qui les divertit.

Pari réussi.

Voilà pourquoi, quelle que soit la taille de votre structure, vous avez tout intérêt à définir votre propre vision pour être en mesure d’expliquer de ce que vous souhaitez apporter à votre écosystème.

L’idée est d’avoir un cap qui rendra vos actions et décisions stratégiques cohérentes claires pour tous : collaborateurs, clients, partenaires.

Même s’il vous paraît difficile, et parce que l’exercice est important, voici donc 3 bonnes raisons de prendre le temps de définir votre vision

1- Vous n’êtes pas un Produit Grand Public

En que professionnel libéral, vous vendez vos prestations autant que votre personne ou que l ’esprit de votre cabinet : vous vous adressez donc à des individus qui seront sensibles à votre manière de fonctionner.

Les clients cherchent de prestataires qui correspondent à leurs valeurs

D’où l’importance d’être en mesure de répondre clairement aux questions que se poseront naturellement vos prospects avant de vous contacter

· Qui êtes-vous ?

· Qu’est-ce qui vous distingue des autres professionnels sur votre secteur d’activité ?

· Quel impact avez vous dans la vie de vos clients ?

Prenons un exemple simple.

Mis à part pour certains puristes, un café est un café : si vous ne trouvez pas votre marque préférée et que vous êtes à court de café pour le petit déjeuner, vous trouverez facilement une autre marque qui fera tout à fait l’affaire.

D'ailleurs vous retrouvez de gros consommateurs à la machine à café, quand bien même il est de notoriété publique qu’ils n’y consomment pas leur meilleure boisson.

Pourquoi ? Parce qu’un café est extrêmement simple à remplacer par un autre.

Votre objectif en tant que prestataire de service est de réussir à faire la différence pour que les clients comprennent bien ce qui vous distinguent de tous les autres et ne puisent pas vous remplacer aussi vite qu'un produit de consommation grand public !

2- Vouloir Toucher Tout le Monde C’est ne Marquer Personne

Dès lors que vos (futurs) clients peuvent sentir votre mode de fonctionnement à travers vos écrits, votre communication ou les recommandations d’autres personnes, vous attirez tout naturellement plus de profils qui vous correspondent

Des clients qui, sans bien vous connaître, savent déjà en partie ce à quoi ils peuvent s’attendre en travaillant avec vous.

Des prospects qui sauront clairement vous distinguer des confrères ou concurrents qu’ils auront croisés avant vous.

Des personnes qui, si l'image qu'ils se sont faite de vous est cohérente avec votre personnalité, et les valeurs que vous dégagez, annuleront simplement leurs rendez-vous avec d’autres prestataires potentiels après s’être entretenues avec vous.

Ne pas cherchez donc pas à attirer tout le monde

Soyons clairs: cherchez à plaire à tout le monde c'est ne marquer les esprits de (quasiment) personne !

Pour contenter des personnes qui ont des modes de pensée divergents voire opposés vous serez obligés de rester dans une sorte de statu quo qui ne vous permettra en rien de vous distinguer de la masse.

In fine vous acceptez de n’apparaître que comme une commodité aux yeux de vos cibles plutôt que comme un précieux atout.

Avec tout le côté interchangeable que cela implique.

3- Vos Clients ont Besoin d'Aide pour Sortir du Statu Quo

Le changement n’est humainement pas une chose naturelle.

Nous avons nos habitudes, nous n’aimons pas en changer.

Une inertie naturelle qui nous pousse parfois à attendre le dernier moment pour régler une situation que nous avions pourtant eu le temps de voir venir

C’est la vie, notre cerveau est ainsi fait.

Facilitez donc la tâche à (futurs) vos clients

Donnez-leur d’entrée de jeu les excellentes raisons pour lesquelles vous êtes le professionnel qu’il leur faut !

Et pas un(e) autre.

Bien sûr cela implique vous vous sachiez précisément d'une part, à quel type de client vous vous adressez, d'autre part la
nature de relation client que vous souhaitez entretenir avec eux.

Imaginez ce que vous aimeriez qu’ils disent de vous.

Projetez-vous donc sur votre activité en 2024 et visualisez, à travers le regard de vos meilleurs clients, qui vous êtes et ce que vous faites de différent !

Un excellent exercer pour définir et orienter votre stratégie de manière concrète et pertinente.

En y intégrant une sorte de GPS qui vous aiguillera pour faire face aux imprévus qui ne manqueront pas de se présenter

Vous aurez en main de précieux éléments pour définir les moyens que vous devez allouer et les ressources dont vous aurez besoin pour atteindre vos objectifs.

Un enjeu de taille qui répond à une double ambition: acquisition client et fidélisation !

Pourquoi Executer la Bonne Stratégie est Vital pour votre Entreprise ?

Thu, 19 Oct 2023 21:17:51 GMT

Pourquoi Exécuter la Stratégie est Vital pour votre Entreprise ?

Lorsque l’on parle de stratégie dans le milieu professionnel, on pense souvent conseil d’administration, firmes multinationales, grands groupes qui génèrent de millions d’euros ou de dollars de chiffre d’affaires annuel.

Pourtant, toute entreprise qui veut performer, a besoin d’une bonne stratégie quel que soit sa taille.

Bien élaborée elle aide le dirigeant à piloter la performance de son entreprise et à anticiper certaines menaces.

Alors déblayons le terrain : en quoi consiste la stratégie, concrètement pour le dirigeant de TPE / PME ?

C’est assez simple sur papier : il s’agit de répondre à quelques questions clés, c’est-à-dire, les questions cruci ale s pour le futur de votre activité, de votre entreprise ou de votre industrie.

Chaque stratégie est unique : tout dépend de votre environnement, des tendances sur votre marché et de votre positionnement.

Cessez de perdre de l'argent en attendant de développer vos ventes

Ce qu’une Stratégie Bien Élaborée Peut Vous Éviter

Retour en 2011, année où les taxis parisiens n’ont pas vu venir Uber .

Vous vous souvenez du temps où, pour trouver un taxi qui nous mène à l’aéroport nous devions passer par tout un tas d’étapes ?

Trouver les coordonnées d’une entreprise de taxi
Joindre l’opératrice
Réserver un taxi
Surveiller son arrivée par la fenêtre tout en terminant la valise et en listant mentalement les dernières choses à faire absolument avant de claquer la porte …
Descendre, enfin, et tenter de comprendre en vous asseyant dans le taxi comment le compteur pouvait déjà être monté si vite (surtout-ne-pas-demander)

Piouf que de stress !

Et ça n’est pas fini ! Le chauffeur selon notre degré de chance pouvait

Ne pas avoir passer la meilleure de ses journées quand il arrivait en bas de chez nous
Ne pas prendre la carte bleue ni les chèques
Ne pas prendre l’itinéraire habituel parce qu’il en avait un, souvent secret, parfois très long
Et annoncer à la fin de la course que « non désolé je n’ai pas la monnaie sur 20 euros … »
Option super journée : ne pas vous aider à sortir votre valise du coffre.

Arrive l’année 2011 et …la révolution Uber !

Uber sait que nous sommes pressés et que devoir prendre un taxi n’est pas une partie de plaisir alors il nous propose une toute nouvelle offre basée sur un business model totalement innovant.

Ouvrir l’appli
Entrez la destination
Valider le prix
Attendre votre taxi avec la possibilité à tout moment de suivre son trajet et le temps ( que dis-je le nombre de minutes) qu’il lui reste avant d’arriver chez nous.

Le tout en moins de 5 minutes ! Pas même besoin de rentrer notre adresse grâce à la géolocalisation

Oh joie !

Brusquement, voilà que le parcours client est totalement chamboulé, que les tarifs deviennent plus attrayants et surtout que nous avons le choix !

Est-ce bien utile de vous rappeler les réactions des chauffeurs de taxi à l’époque ?

Un Business Model Complètement Révolutionné

Concrètement, si nous nous mettons maintenant à leur place, c’était tout leur modèle économiqu e qui était transformé !

Les professionnels du secteur ont eu à se poser d’importantes questions quant à leur manière de contrer cette arrivée fracassante d’Uber et ces changements de pratiques dans le paysage du transport de personnes.

C’est là que la stratégie (re)prend tout son sens.

Il leur a fallu, à ce stade de se poser les questions vitales pour l’avenir de leur marché

· Comment Uber a-t-il pu bousculer si fort le secteur ?

· Qu’est-ce que les professionnels pouvaient mettre en place pour reconquérir leurs client s ?

· Ce changement, violent, aurait-il pu être évité ou anticipé ?

S’agissant de votre structure, et en votre qualité de dirigeant de TPE ou de PME , vous aussi vous vous interrogerez sur la manière de sécuriser votre propre activité .

Travail à mener dans l’idéal, avant de commencer à perdre régulièrement du chiffre d’affaires ou l’une de vos sources de revenus .

Par ce oui la stratégie se travaille et se met à jour régulièrement , pas uniquement en temps de crise, même s’il est compliqué de s’extraire des urgences du quotidien pour le faire.

De l’importance des Questions Stratégiques

Si elles sont si importantes c’est justement parce qu’elles permettent à l’entreprise de

Rester en veille sur ce qui se fait sur son marché
Pouvoir anticiper certaines tendances
Réagir rapidement à une toute crise ou évènement qui met sa vie en péril.

La stratégie implique d’ analyser tous les éléments qui interviennent dans la performance et le bon fonctionnement de votre organisation

En répondant aux bonnes questions, vous pourrez vous projeter dans un futur plus souhaitable pour votre activité ou votre industrie.

Vous pourrez ainsi clarifier votre vision et déterminer des objectifs précis, faciles à expliquer à vos équipes ou à vos partenaires.

Ainsi, vos collaborateurs comprennent l’orientation à long terme de l’entreprise, donnent plus de sens aux actions qu’ils doivent mettre en place pour atteindre leurs objectifs et restent engagés .

Une fois le travail de réflexion stratégique amorcé, les choses se mettront naturellement en place et les idées émergeront au fur et à mesure.

Les réponses à vos questions vous permettront d’en extraire des buts et des objectifs à long terme .

Une fois les objectifs déterminés … vous pourrez vérifier que vous avez bien les ressources nécessaires pour les atteindre (sinon il faudra prévoir de les acquérir)

Viendra en fin l’élaboration et la mise en place d’un plan d’actions .

Alors non ! La stratégie n’est pas réservée aux grands groupes !

Elle est le ciment de tout entrepreneur ou dirigeant qui souhaite non seulement améliorer mais également pérenniser les performances de son entreprise !

Alors ? À quand votre Prochain Point sur Votre Stratégie ?

5 Points Clés d'un Pitch Efficace

Cessez de Perdre de l’Argent en attendant d’Augmenter Vos Ventes !

websitebuilder@1and1.de — Fri, 22 Sep 2023 10:34:06 GMT

Cessez de Perdre de l’Argent en Attendant d’Augmenter vos Ventes !

La première fois que vous vous trouvez face à une situation qui vous interpelle … vous l’observez avec les yeux d’un enfant, en essayant de comprendre.

Lorsque cette même situation se présente à nouveau dans un autre contexte, dans une autre entreprise, vous froncez les sourcils … « tiens ça n’est pas une exception donc ! »

Puis nouveau cas, nouvelle boîte, même problème contre lequel se bat son dirigeant, là vous vous dîtes : ok il y a un sujet !

Et le sujet du jour ce sont les dirigeants qui se retrouvent à passer derrière leurs collaborateurs pour rectifier le travail effectué, quasiment de A à Z et ce de manière récurrente pour ne pas dire systématique !

Je ne parle pas ici d’un simple contrôle a posteriori, classique et courant, consistant à vérifier rapidement la qualité d’un projet, d’un écrit ou d’un devis.

Cela fait partie de tout process et c’est tout l’objet du contrôle : s’assurer qu’il n’y a pas d’erreur.

Le sujet ici est que le chef d’entreprise sait déjà, au fond de lui que quel que soit le projet, devis ou l’ouvrage qui lui sera soumis, il lui faudra le réécrire, repenser, remodeler le tout avant d’envisager pouvoir l’envoyer à un prospect, un client ou même un fournisseur.

Pour la sauvegarde de l’image de l’entreprise, pour la préservation de votre santé mentale ou tout simplement pour éviter un coup de fil demandant des explications …

Il est temps de cesser de perdre du temps ... donc de l'argent !

Pourquoi Executer la bonne Stratégie est Vital pour Votre Entreprise

Évaluer le Temps passé à ne pas Gérer ses propres Tâches

Une question naturelle me vient à l’esprit du coup ...

Combien cela coûte-t-il au chef d’entreprise de payer des collaborateurs pour au final exécuter lui-même les tâches de ces derniers ?

En termes de salaire , en termes d’ énergie et en termes de temps ? ...

Que ressent-t-il à l’idée de devoir repasser derrière ses collaborateurs lorsqu’ils exécutent des tâches ?

Luttant contre un raccourci trop facile qui m’amènerait sur le terrain de la compétence du collaborateur mon esprit inquisiteur se dit que le vrai problème est peut-être ailleurs !

Après tout, à la base ces collaborateurs vous les avez recrutés et embauchés pour une mission et des tâches bien précises.

Donc à moins d’une erreur de casting dont vous auriez eu le temps de repérer les éventuelles faiblesses de la période d’essai …

Alors que se passe-t-il ?

Ça ne vous saute pas à l’esprit ?

Allez petit retour aux sources : replongeons-nous ensemble dans la période pré-recrutement .

Vous aviez des missions que vous n’avez pas le temps de faire.

Vous estimiez qu’il était plus stratégique pour vous de déléguer certaines tâches de manière à vous concentrer sur d’autres en votre qualité de dirigeant.

Quelles étaient les missions que vous prévoyiez leur confier à l’origine ?

De combien de tâches aviez-vous prévu d’être soulagé(e) pour pouvoir enfin vous consacrer à des missions plus stratégiques et prendre plus de la hauteur pour faire progresser votre entreprise ?

J’aime également l’idée de me mettre un instant "dans les baskets" des collaborateurs …

Ont-ils seulement conscience de la chose ?
Y a-t-il quelque chose qui bloque ?
Ont-ils besoin d’une mise à jour sur des outils, techniques ou méthodes qui leur permettrait d’être plus productifs au quotidien ?

Par ce que on ne va pas se mentir, repasser quasi systématiquement derrière ses collaborateurs n’a aucun intérêt sauf si vous ressentez un besoin de corriger des copies.

Et là c’est un autre sujet peut être même la naissance d’une nouvelle vocation…

Alors, combien d'heures perdues chaque jour, chaque semaine, à effectuer des tâches pour lesquelles vous rémunérez une personne (ou plusieurs) pour en principe en être débarrassé ?...

Et d’ailleurs quelle énergie votre collaborateur mettra-t-il dans un travail pour lequel il sait que quoi qu’il arrive vous ou son N+1 …N+2 …N++ va vérifier, améliorer, relooker ? ...

Concrètement du coup, à quel moment vous concentrez-vous sur les tâches à forte valeur ajoutée , celles qui vous permettent de faire grandir vos projets , votre entreprise, de mener votre mission ?

Franchement mettez-vous à sa place quelques minutes : si vous savez que quelqu’un va mieux faire le boulot que vous, allez-vous réellement y mettre toute votre énergie ?

Je ne sais pas pour vous mais j’ai envie de dire … il est temps de traiter le sujet … (et d’autant plus vite si cela fait longtemps que ça dure)

Et si comme la plupart des chefs d’entreprise votre objectif est de faire rentrer du chiffre d’affaires , un bon moyen est également de commencer par arrêter d’en perdre …

Ça sonne comme une riche idée non ?

Des questions en suspens ? On en parle ?

Comment votre cerveau peut vous mener à votre perte, avec l’aval de vos pairs

Tue, 22 Aug 2023 19:20:00 GMT

Comment votre cerveau peut vous mener à votre perte, avec l'aval de vos pairs !

Le conseil sans cesse répété aux créateurs d’entreprises, professionnels libéraux ou indépendants : entourez-vous !

Ne restez pas seuls !

On entend souvent que l’intelligence collective, entre autres, permet d’éviter certains écueils et de prendre de meilleures décisions.

Spoiler : pas nécessairement !

Des groupes de personnes très qualifiées peuvent collectivement prendre de mauvaises décisions.

Tout comme d’excellents professionnels peuvent connaître une totale absence de résultats après avoir pourtant été embauchés ou débauchés précisément pour leurs succès passés !

Donc bien s’écouter ou même travailler en équipe avec des profils variés ne garantit pas de prendre des décisions qui mènent à l’échec.

Accusée levez-vous !

2003 - Élisabeth Holmes, 19 ans, quitte Stanford pour fonder sa startup Theranos.

L’idée ? Fabriquer des appareils capables d'effectuer plus de 200 tests sanguins à partir d’une simple goutte de sang, obtenue en se piquant le doigt.

Elle présente ses appareils comme plus économiques et plus précis que tout ceux qui existent déjà sur le marché.

Une révolution !

Tourbillon médiatique - Gros titres dans les médias - Avalanche d’articles dithyrambiques

« Nouveau génie au féminin de la décennie »

« Plus jeune femme milliardaire autodidacte » Forbes

« Fille spirituelle de Steve Jobs »

#RienQueÇa

2015 - Douche froide, voire aussi glacée que les stalactites qui vont frapper ses premiers admirateurs.

Une succession d’enquêtes du Wall Street Journal révèle que la technologie tant vantée de Theranos ne fonctionne pas !

Des employés de la société ainsi que des responsables d’entreprises pharmaceutiques témoignent et les faits font froid dans le dos :

· Patients recevant des résultats de tests erronés

· Résultats aléatoires

· Documents trafiqués

Tout cela avec des appareils ne permettant finalement que d’effectuer une douzaine de tests, loin des 200 annoncés.

Élisabeth HOLMES est poursuivie devant la justice américaine, et accusée d’avoir toujours su que sa prétendue technologie révolutionnaire ne fonctionnerait pas.

S’en suit une incessante descente aux enfers : des poursuites judiciaires passant par la disgrâce médiatique jusqu’à la dissolution de l’entreprise en 2018 et un procès en 2020.

Verdict de l’appel en 2022 ?

· Reconnue coupable de fraude et de complicité de fraude

· 20 ans de prison pour n’avoir pas hésité à lever près d'un milliard de dollars auprès de riches et célèbres investisseurs

· Moins que ce qu’elle risquait si les membres du jury s’étaient mis d’accord sur les 3 autres chefs d'accusation compte tenu du système judiciaire américain qui permet que les années de condamnation s’additionnent

Que s’est-il donc passé ?

Parmi ses fans, ses investisseurs ou même ses détracteurs, pourquoi personne n’a donc rien vu venir ?

Votre cerveau vous joue des tours

Le plus étonnant dans cette affaire c’est le profil des personnes qui ont perdu des millions de dollars chacun.

Preuve s’il en est qu’il ne faut pas négliger la puissance des biais cognitifs inconscients qui nous animent voire nous gouvernent tous.

N’importe quelle croyance peut en effet se révéler bien plus forte qu’une somme de preuves allant dans le sens inverse de ce dont vous êtes persuadé.

Flagrante démonstration du biais de confirmation !

Les investisseurs, loin d’être des débutants, ont décidé de manière intuitive voire même un peu rapide qu’ils pariaient sur ... le « coup du siècle »

Les labos ou autres spécialistes de santé ne suivent pas ?

Ils n’y connaissent rien et sont trop frileux !

Faut-il attendre ou prendre un peu de recul avant d’investir ?

C’est risquer de devoir partager avec d’autres de potentielles colossales retombées !

Le capital-risque c’est comme au poker il faut savoir se lancer et surtout décider de sa stratégie sur la base du peu d’éléments auxquels on a accès !

Soyons joueurs et frappons vite et fort !

Par millions de dollars !

En Finir avec le Piège des Coûts Irrécupérables

Q'est ce qui leur a-t-il manqué ?

Manque de culture financière ?

Le terrain de cet argument semble plus que miné si l’on examine la liste des profils et des palmarès financiers respectifs des plus gros investisseurs embarqués dans l’aventure.

Rupert Murdoch, l’homme d’affaire milliardaire et financier américain propriétaire entre autres de l’immense groupe médiatique News Corporation (Times UK, Wall Street Journal, Fox News …)

Les héritiers de Sam Walton, propriétaires du plus grand employeur du monde, 2,2 millions de salariés pour faire tourner le premier groupe mondial de centre commerciaux loin devant Carrefour : Walmart.

Et bien d’autres encore !

C’est à se demander jusqu’où Élisabeth HOLMES aurait pu aller si elle n’avait pas été freinée en si bon chemin !

Renvoyer Bernard Madoff au statut de jeune apprenti fraudeur peut être ?

Nous ne saurons jamais !

Manque de temps ?

En capital risque il faut aller vite !

Premiers arrivés - Meilleurs servis

Trop grande prise de risque ?

Demandez donc à ceux qui sont passé à côté de levées de fonds d’entreprises telles que Tesla ou Moderna

Des années après, ils vous en parlent encore comme si l’IPO avait eu lieu la semaine dernière !

Quand il y a un gros coup à faire il faut agir très très vite et de manière très instinctive : c’est d’ailleurs ce qui distingue le brillant business man du débutant.

Manque d’informations sur la technologie en question ?

Comme pour toute innovation, les produits ne naissent parfois que d’une hypothèse … l’incertitude du résultat fait pleinement partie de l’équation de la levée de fonds

Irrésistible envie d’y croire …

Retour sur ce phénomène des biais cognitifs : dans cette affaire Theranos, les investisseurs semblent n’avoir retenu que les informations qui confirmaient leurs croyances !

« Ce produit est complètement révolutionnaire nous allons être les pionniers du secteur si prometteur des tests sanguins ! Nous devons agir (très) vite ! »

La complexité du comportement humain dans toute la splendeur !

Observez autour de vous, vous la retrouverez possiblement dans votre entourage.

Ces fameuses décisions que des confrères, des clients ou mêmes des partenaires ont pu prendre et que vous n’arrivez décidément pas à comprendre : ils sont persuadés d’avoir raison … et vous aussi !

Les occasions ne manquent pas

· Ce dirigeant qui tarde à se faire accompagner précipitant ainsi la liquidation de son entreprise qu’il a pourtant tout fait pour sauver de la chute.

· Ce client, trompé par un fournisseur, un partenaire ou même un proche alors même qu’un large faisceau d’indices aurait dû l’alerter.

· Cet interlocuteur que vous considérez comme d’une extrême mauvaise foi qui, de son propre point de vue, s’appuie sur des faits parfaitement rationnels.

L’affaire Theranos n’aura, sur le long terme, que peu d’incidence sur le comportement des investisseurs eux-mêmes : le système est ainsi fait et notre cerveau n’a pas fini de nous induire parfois en erreur.

Nombreux sont les fondateurs de startups qui exagèrent les capacités de leurs produits !

La pression pèse encore très fortement sur les investisseurs pour qu’ils entrent très rapidement au capital de ces jeunes pousses prometteuses.

De leur point de vue, trop réfléchir c’est prendre trop de risques !

Reste à savoir lesquels …

Les biais cognitifs, omniprésents, dictent nos rapports avec nous-mêmes et avec nos entourages tant professionnels que personnels !

Ils ponctuent de manière sous-jacente toute négociation digne de ce nom.

Moralité : intéressez-vous aux mécanismes de prise de décision de vos clients pour mieux les repérer, mieux comprendre vos interlocuteurs et donc mieux les convaincre.

Créer une proposition de valeur irrésistible

En Finir avec les Pièges que Nous Tend notre Cerveau ou l'illusion des Coûts Irrécupérables

websitebuilder@1and1.de — Tue, 18 Jul 2023 06:45:35 GMT

En Finir avec le Piège des Coûts Irrécupérables

Déjà un moment que vous travaillez avec ce confrère ou ce partenaire : vous êtes heureux de vous être trouvés mutuellement, vous vous complétez.

Au début tout allait bien mais depuis quelques temps vous sentez que vous n’êtes plus du tout aligné(e) avec ses valeurs ou son fonctionnement

Il est temps de partir mais …

Non, vous n’y arrivez pas.

Est-ce uniquement pour d’impératives raisons financières ?

Non

Est-ce que vous risquez une sorte d’incident diplomatique si vous mettez fin à votre collaboration ?

Non plus.

Alors qu’est ce qui bloque ?

« Je me suis trop investi(e) dans ce partenariat, je ne peux pas partir maintenant pour recommencer à zéro »

Cette phrase, cette réponse quasi automatique est un signe qu’il ne faut pas négliger : votre cerveau vous a hacké(e) !

Il a pris le contrôle sur votre objectivité !

Pas de panique !

Vous êtes simplement sous le coup un biais cognitif connu : l'illusion des coûts irrécupérables !

Des Coûts Irrécupérables …

Ce comportement très classique veut que lorsque nous avons pris un engagement, nous n’arrivons pas à nous en défaire.

Peu importe le type d’investissement : énergie, temps, argent !

C’est comme si, pour « amortir » vos efforts vous vous imposiez de vous en tenir à votre décision initiale !

Serions-nous tous faibles ?

Un exemple très connu est celui du projet Concorde dont la fabrication avait nécessité des investissements très conséquents et que les autorités françaises et britanniques ont maintenu alors même que tous les voyants ou presque étaient au rouge.

Tout indiquait qu’il n’y avait aucune chance que l’exploitation du Concorde permette de rentabiliser les investissements consentis pour sa production et sa mise sur le marché.

Comme prévu donc le Concorde a été un échec commercial cuisant mais aucun des deux gouvernements n’a pu se résigner à arrêter les frais en cours de projet !

Cette mésaventure, qui a d’ailleurs poussé les chercheurs à donner à ce biais cognitif le surnom de « Concorde Fallacy », preuve s’il en était que personne n’est à l’abri pas même les professionnels les plus avertis !

Des équipes composées de spécialistes de haut niveau ont maintenu le cap bien qu’ayant anticipé de manière non équivoque et factuelle les résultats négatifs qui en découleraient.

Reste à définir si, au-delà de la faisabilité du projet et avec du recul, les retombées ont valu le coût ou pas … un autre débat.

Sur le plan de la stratégie militaire on a également pu entendre des Chefs des Armées en train de perdre plusieurs batailles-clés, arguer qu’ils ne pouvaient retirer leurs soldats du front sans quoi toutes les vies perdues l’auraient été pour rien …

L’Histoire a tranché …

... Qui Nous Empêchent de faire Marche Arrière

Plusieurs autres expériences confirment ce fonctionnement.

Du coup comment gérer ce réflexe qui rappellerons-le, vous laisse dans une situation inconfortable avec à la clé un impact direct sur votre motivation, votre efficacité et donc sur la performance de votre cabinet ?

Le jeu (la flemme ?) en vaut-elle vraiment la chandelle ?

À ce stade, cela nous rassurerait peut-être de nous dire que nous n’étions pas à l’origine de la solution.

Même pas !

Les expériences confirment que lorsque nous sommes à l’origine du choix initial, nous avons encore plus de mal à faire machine arrière !

Voilà qui explique certaines décisions contre-productives que nous observons parfois impuissant(e)s, autour de nous.

Un jour, peut-être, l’H omo Oeconomicus ne prendra majoritairement que des décisions qui vont dans le sens le plus favorable pour lui.

En attendant, inspirons-nous des personnes qui, très conscientes des tours que peut leur jouer leur propre cerveau, nous montrent que canaliser nos biais cognitifs est à la portée de tous.

Tous Piégés ?

Non ! l’espoir renaît …

Les professionnels qui évoluent dans le secteur de l’ innovation savent, mieux que la moyenne, gérer ce genre de biais : c’est donc possible.

Ils abandonnent en effet régulièrement des projets en cours de chemin s’il s’avère que ces derniers ne donnent pas les résultats escomptés.

Ils savent donc arrêter les frais à temps !

Les startups sont-elles même adeptes du pivot : ce changement (parfois radical) de trajectoire et donc de stratégie lorsque les données leurs indiquent qu’ils n’ont pas investi leur temps ni leur énergie sur la bonne voie !

Il n’y a donc pas d’âge pour devenir adepte ce qui peut nous semble relever de la radicalité.

Et parce que cela paraît vraiment fou d’avoir ce genre de raisonnement contre-productif même lorsque l’on sait qu’il existe, rassurerons-nous en gardant en mémoire que cet argument des coûts irrécupérables est lié à un autre biais cognitif bien connu des chercheurs et des économistes : l ’aversion à la perte !

Il fera certainement l’objet d’un article à part entière car il est tout aussi passionnant à analyser.

Pour l’heure, concentrons-nous sur ce travail conscient et de longue haleine que de lutter contre son propre cerveau lorsqu’il s’agit de prendre des décisions importantes .

Rééquilibrer la Balance « Coût-Bénéfices »

Comme tout être humain doté de la capacité à prendre des décisions, nous pouvons comparer les options qui s’offrent à vous pour voir de quel côté penche réellement la balance.

Prenons donc du recul et posons le problème autrement :

« Cette collaboration, ce projet ne me convient pas ! »

Option 1

Stopper la collaboration, vous avez donné énormément pour que ça fonctionne mais il n’y a rien à faire. Autant arrêter les frais.

Option B

Poursuivre et batailler quelques semaines/mois/ années supplémentaires (rayez la mention inutile), parce que « vous comprenez je ne peux pas faire machine arrière après tout ce que j’ai investi ! ».

Sentez-vous planer l’ombre des coûts irrécupérables pointer ?

C’est l’occasion de placer une petite équation mathématique à la sauce 5 ^ème B du Collège Sainte Geneviève De la Cognition.

« Léa perd son énergie sur un projet depuis 6 mois
Louis propose à Léa de mettre fin à son calvaire : Léa résiste, elle se sent capable de tenir.
Sachant qu’il n’y a aucune raison objective pour que la situation s’inverse rapidement, calcule les options qui se présentent à Léa ou plus exactement la perte totale à laquelle son choix la mène. »

En d’autres termes et si nous traduisons ce problème mathématique en « identités remarquables », nous obtenons l’énoncé suivant :

Calcule [(X+Y) x6] = Z

(Où Z représente le résultat que Léa obtiendra à l’issue de ses 6 mois complémentaires de statu quo)

Résolvons cette équation à la sauce « adulte avec beaucoup d’années d’expérience, de bonnes connaissances et un peu de recul »

Le calcul de l’impact du choix de Léa se résume à :
(Perte d’énergie + entêtement) x 6 = ?

Alors biaisé(e )?

Le jeu en vaut-il vraiment la chandelle ?

La décision vous appartient … vous avez maintenant tous les éléments en mains !

Bien sûr que dans certains cas la persévérance paie, mais dans d’autres poursuivre coûte que coûte relèvera plus de l’ obstination : tout est une question de contexte, de prise de recul et de calcul.

Peut-être avez-vous des exemples de victoires face au syndrome des coûts irrécupérables à partager ?

À moins que nous ne soyez en ce moment même « embourbé(e)s » dans un partenariat ou avec un (e) associé(e) qui freine votre développement commercial ?

Et bien sûr vous ne maintenez ce statu quo - qui ne porte pas ses fruits - principalement parce que vous avez investi beaucoup d’argent ou de temps en amont ?

On en parle ?

Boostez votre notoriété avec une stratégie de contenus hors du commun

Mon, 20 Feb 2023 10:14:55 GMT

Comment JARDILAND reste élue meilleure chaine de magasins de jardinerie depuis 2016. ��

Tout(e) passionné(e) de jardinage, de belles terrasses extérieures ou propriétaire d’animal domestique connait JARDILAND, le spécialiste français du jardin, des animaux de compagnie et de l’art de vivre depuis 50 ans.

Côté stratégie marketing, cette marque est restée dans un coin de ma tête après avoir travaillé avec plusieurs franchisés sur leur stratégie d'acquisition clients : j’en ai en effet gardé en mémoire leur passion pour leur métier, leur volonté de partager leurs connaissances avec leurs clients et l’esprit presque familial qu’ils souhaitaient faire passer à travers leur communication.

De plus la marque est engagée de longue date auprès de la filière horticole française et met un point d’honneur à accompagner leurs clients sur le long terme et leur faciliter les projets d’aménagement extérieur quand il ne s’agit pas d’assouvir leur passion pour le jardinage ou les animaux.

De par l’étendue de son offre JARDILAND touche bien plus que de simples passionnés et l’analyse de leur stratégie de contenu vient illustrer leurs valeurs d’expertise, de partage, de passion, de proximité et de générosité. (Oui tout ça !)

Une cohérence remarquable et remarquée qui n’est pas sans poids dans leur position de leader dans le secteur de la jardinerie depuis de si longues années!

Loin de moi l’idée de faire une analyse complète de leur stratégie marketing : ce qui nous intéresse aujourd’hui c’est de comprendre les piliers sur lesquels la marque a fondé sa stratégie de contenu pour s’inscrire sur le long terme comme leader sur son secteur en France.

Et vous comprendrez pourquoi sa notoriété va au-delà de ses publics cibles ( dont je ne fais pas partie par exemple – mea culpa )

Si vous passez par un magasin JARDILAND, même si c’est juste pour faire un cadeau, vous vous souvenez de l’accueil et de l’ambiance, et du coup vous serez tenté(e)s de conseiller la marque à de nouveaux propriétaires de maisons qui ne savent pas par où commencer pour embellir leur tout nouveau jardin ou leur fraîche terrasse.

Les piliers de contenus, éléments-clés de votre stratégie de communication

Les piliers de contenu dans une stratégie de branding font référence aux thèmes et aux messages clés sur lesquels vous allez communiquer, vous positionner et qui vont faire partie intégrante de votre identité de marque (ou celle de votre entreprise).

Ces piliers de contenu donnent un cadre pour toutes les actions marketing et de communication . Bien pensés et choisis en amont, ils aident à ce que la marque communique de manière cohérente et efficace avec son public cible autour de ces sujets.

Ils font partie intégrante de l’indispensable travail sur la plateforme de marque que tout entreprise doit faire si elle souhaite mettre en œuvre une stratégie de communication qui tiendra la route dans la durée.

Communiquer juste pour communiquer génère à terme fatigue, déception et découragement.

Toutes vos actions de communication et marketing doivent avoir des objectifs bien définis en amont et des indicateurs de performance cohérents compte tenu de la stratégie globale de votre entreprise.

Pour une stratégie de communication cohérente sur la durée, vous n’échapperez pas à un travail de fond sur les éléments clés qui orienteront votre ligne éditoriale.

Vos différences par rapport à vos concurrents
La perception que vos clients et partenaires ont de votre entreprise
Vos engagements sociétaux

Sans quoi, vous risquez de tourner en rond, de vous retrouver à court d’idées et surtout sans résultats encourageants malgré tous vos efforts.

Voyons ensemble ce que sont les piliers de contenus et en quoi ils ont aidé la marque JARDILAND à rester « top of mind » dans la tête de ses clients même après 50 ans d’existence.

Un travail d’analyse sur la marque JARDILAND permet de faire émerger 4 piliers de contenus que vous retrouvez à travers sa manière de communiquer quel que soit le canal que vous utilisez pour vous renseigner sur la marque.

1 ^er Pilier de contenu : conseil et expertise.

JARDILAND met en avant son savoir-faire et son expertise en matière de jardinage et d'aménagement extérieur en proposant des conseils personnalisés et des astuces pratiques sur son site internet et dans ses magasins.

À chaque thématique son lot de conseils sur mesure : plante, aménagement extérieur, jardinage, maison, animalerie ou bien être et alimentation

JARDILAND se distingue par la qualité de ses contenus, notamment sur les réseaux sociaux.

Leur chaîne YouTube, bien que plutôt récente propose déjà de nombreuses vidéos riches de trucs et astuces sur toutes sortes de sujets liés à leur univers, avec des astuces de jardinage, des idées de décoration d'extérieur ainsi que de nombreux tutos qui font déjà le succès de la chaîne.

Leur compte Instagram regorge de photos et de vidéos de qualité supérieure, mettant en valeur leur large gamme de produits pour le jardinage et la décoration d'extérieur.

2 ^èm Pilier de contenu : qualité des produits.

JARDILAND sélectionne des produits de qualité pour satisfaire les besoins et les attentes de ses clients. La marque propose également des marques propres pour garantir une qualité optimale.

JARDILAND communique avec ses clients de manière transparente et honnête, notamment en ce qui concerne la provenance et la qualité de ses produits.

Sur leur site web, ils fournissent des informations détaillées sur la provenance et les caractéristiques de leurs produits, ainsi que des conseils pratiques pour aider leurs clients à choisir les produits qui conviennent le mieux à leurs besoins.

Leur blog, organisé par catégories est riche d’informations intéressantes et utiles sur le jardinage, les plantes, la décoration d'extérieur ou même l’alimentation saine et gourmande

3 ^èm Pilier de contenu : proximité et convivialité.

JARDILAND met en avant la proximité de ses magasins et l'accueil chaleureux de ses équipes.
La marque souhaite offrir une expérience d'achat agréable et conviviale à ses clients.

En ma qualité de partenaire, j’avais pour mission de les aider à améliorer leur communication locale pour attirer plus de clients, l’expérience est elle aussi mémorable (et pourtant ça n’est pas faute d’avoir accompagné des centaines de clients depuis !)

Cette cohérence dans ma manière de traiter les interlocuteurs, clients et partenaires n’est pas sans lien avec sa place de leader incontesté sur le secteur de la jardinerie.

JARDILAND permet même aux visiteurs de son site internet de faire appel à leur communauté d’experts que ce soit pour l’installation, l’entretien ou l’aménagement de leurs espaces extérieurs.

Il vous suffit de sélectionner votre projet, votre de zone d’habitation et JARDILAND vous indique immédiatement si un expert est disponible près de chez vous et combien il vous en coûtera (assurance responsabilité civile incluse)

4 ^èm Pilier de contenu : responsabilité environnementale.

JARDILAND est engagé dans une démarche de développement durable et met en avant son engagement pour la protection de l'environnement.

La marque propose des produits respectueux de l'environnement et encourage les pratiques écologiques en jardinage.

Elle met par exemple en avant sur son site son partenariat avec l’application TO GOOD TO GO pour réduire le gaspillage et permettre aux plantes qui commencent à perdre un peu de leur fraîcheur soit d’être vendues à prix doux aux clients, soit d’être recyclées.

Ainsi, en téléchargeant l’appli vous pourrez réserver un panier surprise à prix réduits.

Enfin, l’enseigne mise sur le « smart building » dans l’optique d’optimiser c’est-à-dire mieux contrôler et gérer sa consommation énergétique dans le respect du confort de ses clients et collaborateurs.

JARDILAND, une plateforme de marque équilibrée

JARDILAND s’est inscrit comme partenaire privilégié des passionnés de jardinage grâce à une communication à 360° cohérente reflétant ses valeurs et l’expérience client.

Forte de ses 50 années d’existence la marque reste leader de son marché grâce à 4 piliers de contenu forts que l’on retrouve à travers toutes ses actions de communication

Conseil et expertise.
Qualité des produits.
Proximité et convivialité.
Responsabilité environnementale.

Quel que soit l’outil par lequel vous entrez en contact avec la marque, vous trouverez des contenus autour de ces sujets à travers :

- Ses réseaux sociaux twitter, Instagram, YouTube, Facebook et Pinterest

- Sa communication sur ses offres et ses événements en magasin

- Son riche site internet

- La publicité en ligne

- Ses newsletters

Comment s’en inspirer ?

Peu importe l’industrie dans laquelle vous évoluez, travailler et renforcer votre image de marque sera un travail de tous les instants.

Toute bonne stratégie se pensant sur le long terme n’attendez pas de vous retrouver à court d’idées ou de résultats pour prendre le temps de réfléchir à votre branding et à la manière dont vous allez peser sur la perception que les clients ont de votre entreprise.

Une entreprise unipersonnelle est une marque puisque ses clients ont toujours un panel de choix

Un professionnel libéral a besoin d’une bonne image de marque pour développer son activité

Une association doit travaille sa e-réputation pour attirer toujours plus de bénévoles et/ou de précieux partenaires pour mener ses actions.

Bref ne laissez pas les conversations à votre sujet avoir lieu sans vous !

Si vous souhaitez apporter plus de cohérence à votre stratégie de communication et à vos actions marketing, travailler sur des piliers de contenus personnalisés et pertinents est indispensable.

De quoi sortir du lot des actions de communications principalement centrées sur le produit ou les offres promotionnelles et s’inscrire dans une construction de lien durable avec ses clients, prescripteurs et partenaires.

Prêt(e) à valoriser votre image de marque ?

Comment différencier sa marque de ses concurrents dans un marché saturé ?

Mon, 30 Jan 2023 14:17:09 GMT

20 janvier 2023

Encore aujourd’hui trop de petites et moyennes entreprises sous estiment le pouvoir considérable de l’ image de marque dans leur performance.

Dans un monde où chaque consommateur est soumis à un vaste de choix d’options pour régler problème ou presque, la bataille pour se démarquer en encore plus rude. Ils ont donc l’embarras du choix.

Les entreprises, elles n’ont d’autre possibilité que de redoubler d’efforts pour sortir du lot et se démarquer .

Parfois la preuve de qualité ou le côté ultra innovant de leur produit/offre suffit.

Et s’il vous est déjà arrivé d’acheter un produit d’une marque dont vous ignoriez l’existence encore la veille après avoir visionné une vidéo vous voyez exactement de je parle !

La vie n’est pas un long fleuve tranquille pas plus pour les entreprises que pour nous autres êtres humains: pas un mois ne se passe sans que de nouvelles statistiques témoignent des difficultés que rencontrent les entreprises sur tel marché ou tel autre secteur d’activité qui n’arrive pas à renouer avec la croissance !

Pour autant toutes les entreprises de ces secteurs souffrent-elles à parts égales ?

Spoiler : NON !

Encore mieux : même en période de crise certaines d’entre elles s’offrent le luxe de surperformer !

Quels sont leurs secrets ?

Des commerciaux qui mettent les bouchées doublent ?
Peut-être mais s’il suffisait de remotiver les troupes ce ne serait pas tout un marché qui serait en souffrance.
Des campagnes de publicités qui cartonnent ? Plutôt rare comme réflexe et à contre-courant des usages puisque les départements marketing et communication sont souvent les premiers sacrifiés sur l’autel des coupes de budget en temps de crise.
Des prix imbattables ? Même pas !

Mais alors quoi ?

Une image de marque travaillée et sans cesse peaufinée qui améliore jour après jour la perception que les clients ont de l’entreprise …

Précieux confort pour la bonne santé de votre entreprise !

Ne nous arrêtons pas en si bon chemin : voyons ensemble 3 autres excellentes raisons de travailler dès aujourd’hui votre image de marque !

Une image de marque forte pour sortir du lot

Une marque forte , reste ancrée dans les mémoires de vos prospects et clients surtout lorsqu'elle est associée à un produit ou service qui tient voire dépasse ses promesses.

Laissez-moi vous donner un exemple et prenons une marque qui ne soit pas « le leader mondial de son secteur » (parce qu’il est plus facile de s’identifier à un challenger qu’à un énorme poisson !)

Prenons les marchés des couches pour bébés.

Chaque année la tendance est confirmée par les statistiques de l’INSEE : la natalité chute à raison d’1,8 enfants par femme en 2023 versus 2,89 dans les années 60 …

Et si vous n’avez pu vous empêcher de visualiser rapidement le nombre d’enfants par femme dans votre entourage, c’est juste un réflexe totalement humain : on ne vous en tiendra pas rigueur.

Revenons à nos bébés, qui dit moins de naissances dit moins de couches à changer, et pourtant les résultats de la marque Love and Green continuent leur progression.

Cette marque de couches écolos fait un pied de nez non seulement à Pampers mais également à ses nombreux concurrents sur le marché pourtant saturé de l’hygiène pour bébés.

Une image de marque forte pour résister aux crises

Contre toute attente le Covid 19 aura en effet eu plus d’effets positifs sur le chiffre d’affaires d’Instagram et TikTok que sur la natalité en France en 2022 !

Pourtant, en surfant sur une préoccupation capitale des parents, la marque Love and Green sort son épingle du jeu ou plutôt les produits chimiques des fesses des bébés et ça fonctionne plutôt bien.

Un succès qui ne date pas d’hier : les ventes ne cessent d’augmenter depuis des années !

Pénétrant directement dans un marché saturé, la marque a d’entrée de jeu misé sur 3 ingrédients-clés qui ont fait sa réussite : qualité, innovation et un marketing très cohérent.

Le principe ?

�� Des couches écologiques contenant jusqu’à 50% de composants naturels …

�� Emballées dans un packaging en matière naturelle pour se distinguer des autres d’un simple coup d’œil et préserver la planète …
�� Que les parents peuvent recevoir par abonnement à une box personnalisée.

Tous les codes des tendances de consommations du moment !

Voilà une marque qui n’a pas froid aux yeux et chouchoute des millions de jolies petites fesses (de bébés mais pas que ��) grâce à une stratégie marketing efficace.

Son image de marque mise en lumière par une stratégie de communication pertinente lui permet de rester alignée sur ses valeurs et sa mission première tout en restant cohérente même lorsque son offre s'est étendue au marché de l'hygiène féminine.

De quoi donner des idées ...

Une image de marque pour vous démarquer des concurrents

Si votre entreprise évolue elle aussi dans un contexte ultra concurrentiel, un excellent moyen de sortir du lot est d’investir dans la création d’une marque forte pour attirer et conserver l’attention du public.

Une stratégie de marque pertinente vous aidera sur le long terme à contrôler la façon dont les gens perçoivent votre entreprise.

Si vos clients peuvent vous associer à des éléments cohérents avec l’image que vous véhiculez , vous pourrez compter sur leur fidélité même en temps de crise !

Ainsi Love and Green évolue dans un univers naturel cohérent avec sa mission première que de révolutionner le secteur de l’hygiène pour bébé et ses clients en redemandent !

Au-delà de la simple transaction commerciale, les consommateurs ont besoin de savoir à quoi ils adhèrent en achetant les produits ou services de la marque.

Et ils n’hésitent pas à payer plus cher que des marques classiques au nom si les bénéfices qu’ils en tirent sont pertinents au regard de leurs attentes.

À l’image de la marque Love and Green, tant que ses clients la percevront comme une marque qui préserve à la fois la santé de leurs bébés et l’environnement, ils continueront à lui rester fidèles.

Et c’est exactement le genre d’engagement que vous devez chercher à obtenir, peu importe le secteur dans lequel vous évoluez.

Miser sur son image de marque c’est s’assurer la fidélité de sa communauté … et ça n’a pas de prix !

Oubliez les Bonnes Résolutions et Fixez vous des Objectifs SMART

websitebuilder@1and1.de — Wed, 11 Jan 2023 14:35:51 GMT

Cessez de Prendre des "bonnes" Résolutions !
Fixez-vous des Objectifs S.M.A.R.T !

Petit rituel de reprise …. rentrée de septembre, reprise de début d'année : souvent la même chanson!

Prenez votre liste (intacte) de résolutions 2022 ...

Comparez là à la version 2021 !

Des changements ?

Cette liste est probablement la même que celle de 2020 …

Elle-même fortement inspirée de celle de 2019 … Parce que vous avez manqué de temps en 2018 …

En même temps ça repose le cerveau qui n’a du coup plus besoin de chercher de nouvelles idées …

On se donne bonne conscience toujours à la même période et nous savons pertinemment que nous serons concentrés sur bien d’autres choses dès la semaine prochaine.

Pourtant en tant qu’entrepreneur vous vous devez d’ avoir un cap, des buts à atteindre pour assurer la pérennité de votre entreprise :

Faire au moins aussi bien voire mieux que l’an dernier
Mener tous vos projets en attente à terme
Former vos équipes ..

Tout tourne autour de votre capacité à poser des objectifs ambitieux et mettre en œuvre les ressources et l’énergie nécessaires pour les réaliser .

Alors ...Comment atteindre vos Objectifs en 2021 ?

En commençant par bien les poser !

Définir des objectifs suffisamment concrets et motivants pour que nous les gardions en tête toute l’année parce que … 12 mois c’est long !

Cap sur la méthode pour poser des objectifs SMART, rester motivés et mettre toutes les chances de notre côté pour les atteindre !

Un moyen mnémotechnique simple et efficace pour vérifier qu’ils sont cohérents avec votre stratégie et compréhensibles par toutes les personnes concernées : vos équipes commerciales et marketing, vos partenaires, vos clients...

Des objectifs que vous pourrez suivre dans le temps et réajuster en cours de période si nécessaire.

Au programme décortiquons l’acronyme S.M.A.R.T (E) qui liste les caractérisques d’un objectif pertinent :

S pour Spécifique
M pour Mesurable
A pour Ambitieux
R pour Réaliste
T pour Temporel
E pour Écologique
Quelques exemples concrets d’objectifs SMART (E) pour vous inspirer

1. Un Objectif Spécifique

Première caractéristique souvent source de malentendus : vos objectifs doivent être spécifiques , c’est-à-dire concrets et facilement compréhensibles par tous.

S’ils sont sujets à interprétations divergentes, chaque personne concernée œuvrera dans son sens en toute bonne foi et vous vous rendrez compte souvent très tard que chacun a pris une direction différente

Pour l’éviter, l’idéal est de vérifier en amont que vous vous êtes bien compris .

Un excellent moyen de vérifier que votre objectif est concret est d’en parler avec des personnes de votre entourage : surveillez leurs réactions et les éventuelles questions qui fusent une fois que vous l’avez annoncé.

Si les interrogations sont nombreuses, vos objectifs ne sont pas suffisamment spécifiques : une mise au point s’impose !

Chaque personne qui vous entend les exprimer doit facilement pouvoir les visualiser !

Chaque membre de votre équipe doit immédiatement savoir comment et avec quelles ressources il va pouvoir se mettre au travail.

Les personnes avec lesquelles vous partagez vos objectifs n’ont pas besoin d’être expertes dans votre domaine pour les comprendre.

Si je vous dis “Je vise 12 clients réguliers à accompagner cette année” vous comprenez et visualisez facilement encore vous faudra-t-il quelques éléments chiffrés pour suivre ma progression.

2. Des Résultats Mesurables

Savoir ce que l’on veut obtenir c’est bien !

Pouvoir le chiffrer est indispensable !

Pour être sûr de ne pas occulter cette étape-là retenez que ce qui ne se mesure pas ne s’améliore pas !

Il s’agit ici de répondre à la question “ Combien ? ”

Un chiffre (ou un pourcentage) clair permet rapidement de définir si l’ objectif a été atteint ou pas

Il sera temps d’entrer par la suite dans les détails des raisons qui expliquent ces résultats.

En l’occurrence, ici, mon objectif de “nombre de clients réguliers” sera partiellement soit :

Atteint
Partiellement atteint
Dépassé

Il n’y aura pas matière à interprétation ce sera oui ou non.

D’où l’importance des indicateurs de performance , les fameux KPI si familiers des équipes commerciales et marketing (entre autres).

Je pourrai par exemple chaque trimestre, mesurer si je suis en avance ou pas sur mon objectif final.

Vous devez pouvoir évaluer vos objectifs , les comparer éventuellement à ceux de l’an passé et déterminer par la même occasion s’ils constituent réellement un challenge à relever ...

3. Un Challenge Ambitieux

Le monde professionnel est souvent renvoyé à l’univers du sport, et pour cause c’est le royaume des objectifs par excellence avec sans cesse des challenges ambitieux à relever !

Sur le plan professionnel, exactement comme lorsque vous participez à une compétition sportive, tout un tas d’éléments sont présents pour faire monter l’adrénaline et vous donnez envie de vous battre pour relever les nombreux défis en présence :

Des concurrents qui veulent séduire les mêmes clients que vous
Des hauts et des bas pendant lesquels il faut savoir gérer son stress et rester focalisés sur les objectifs
Un marché plus ou moins facile à conquérir selon son degré de maturité et le nombre d’acteurs en présence
Des enjeux avec des périodes charnières qui font monter la pression d’un cran compte tenu de leur poids dans le résultat annuel

Bref excitation, motivation et engagement sont les moteurs qui vous pousseront à donner toujours plus au service de vos ambitions !

Votre objectif s’il est trop facile ne sera pas motivant : les enfants eux-mêmes dans la cour de recré se moquent des challenges qui n’en sont pas « pfff c’est trop faciiiiiile ! », les agrémentant d’ailleurs de divers adjectifs que je vous laisse deviner ou vous remémorez par vous-même.

Visez haut ! Voyez grand ! Mais … gardez tout de même les pieds sur terre !

4. Un Objectif Réaliste

Considérez tous les aspects mêmes ceux qui ne jouent pas en votre faveur : c’est indispensable !

Des objectifs trop optimistes constituent une voie royale pour une éclatante déception !

Vouloir jouer dans la cour des grands est certes un objectif motivant mais encore faut-il avoir les moyens à sa disposition pour les réaliser .

Ne pas se sentir suffisamment armés pour mener une tâche ou un projet est source de stress : autant l’adrénaline est positive autant une dose trop importante de stress est contre-productive.

Les objectifs fixés doivent donc être accessibles et sous votre contrôle ou celui de vos équipes : vouloir multiplier ses résultats par 10 dans un marché saturé est irréalisable.

Viser 10% de chiffre d’affaires en plus par rapport à l’an dernier semble tout à fait jouable ….

Sauf si l’année de référence était une année exceptionnelle jamais atteinte de l’avis des principaux acteurs du marché … encore une fois une question de contexte dans l’élaboration de vos objectifs.

Dans certains cas ce sera simplement le temps que vous vous accordez pour les réaliser qui les rendra hors d’atteinte ...

5. Un Projet Limité dans le Temps

Un projet concret doit s’inscrire dans le temps voilà pourquoi on parle d’objectif « temporel » : 10% de clients en plus en un mois n’a rien à voir avec 10% de plus sur une année.

Avoir pour objectif d’« augmenter de 10% ses résultats » est trop vague : en plus de comprendre de quels produits ou services vous parlez spécifiquement, nous avons besoin de savoir sur quelle période .

L'unité de temps peut à elle seule déterminer du côté réaliste d’un projet : si vous vendez des journées de formations vous pourrez au maximum vendre 20 journées par personne chaque mois …

Et cela vous aidera à faire un point régulier sur l’avancée de vos projets .

Vos indicateurs de performance devront ainsi vous permettre de calculer si vous êtes sur la bonne voie aussi rapidement qu’un simple coup d’œil sur un sablier !

Bref, de déterminer si le timing vous impose d’ accélérer ou s'il vous reste suffisamment de temps pour terminer ce que vous avez entrepris… sans pour autant vous pousser dans les excès non plus.

6. Une Finalité Écologique

Dernière caractéristique qui n’est pas toujours présente lorsque l’on parle d’objectif S.M.A.R.T : la dimension écologique .

L’idée est que votre projet ou challenge ne doit pas avoir de conséquences négatives pour vous ou votre entreprise : en d’autres termes vos objectifs doivent être en accord avec vos valeurs pour ne pas vous polluer l’esprit.

Si vous vous êtes déjà trouvé face au dilemme d’accepter un projet ou une mission financièrement attirant mais qui va à l’encontre de vos valeurs, vous voyez parfaitement de quoi il retourne.

Travailler avec des personnes dont le comportement ne vous convient pas
Communiquer sur des valeurs qui ne sont en réalité pas respectées dans l’entreprise
Améliorer les résultats d’une entreprise dont vous ne consommeriez jamais les produits

Autant de cas de figure, sources de pollution mentale, de remises en question et de perte d’énergie.

Dans la mesure du possible, vérifiez que certaines des actions que vous devrez mener pour atteindre voire dépasser vos objectifs ne vous poseront pas de problèmes éthiques .

Il arrive que l’on ne s’en rende compte qu’une fois déjà bien engagés dans le processus : être conscient de ce dont nous ne voulons pas en amont est donc important pour réagir aux premières alertes avant que la charge mentale ne devienne trop épuisante.

Vos objectifs, pour rester motivants, ne doivent pas être en conflit avec ce en quoi vous croyez, au risque de mener à des formes (inconscientes) d’auto-sabotages.

7. Exemples Concrets d’Objectifs S.M.A.R.T.E

Quoi de plus concret que des cas objectifs posés par des entreprises accompagnées par ENEGO ?

Des expert(e)s évoluant dans des métiers techniques nécessitant un gros travail de vulgarisation.

Leur plus gros challenge ? ☛ Faire comprendre leur plus-value et l’étendue de leur travail à leurs clients.

Les profils ? ☛ Des métiers nécessitant des compétences aussi pointues que techniques (et parfois victimes de préjugés)

Quels exemples :

Avocats ( droit des affaires, droit des marques, droit fiscal, droit de la construction, droit de la propriété intellectuelle ...)
DPO (délégués à la protection des données),
Spécialistes de l’immobilier…

Objectif

« Créer notre campagne de communication annuelle pour gagner en visibilité à raison d’un post sur LinkedIn et d’un article chaque semaine sur notre blog pour mettre en lumière notre expertise et améliorer notre référencement naturel »

Spécifique : publier des contenus sur les réseaux sociaux et le site internet
Mesurable : 2 contenus publiés chaque semaine
Atteignable : un travail en amont à finaliser sur le choix des sujets, le ton et le style à aborder ainsi que la trame du calendrier éditorial, les contenus pourront tout naturellement être crées dans le respect du planning
Réaliste : une personne seule peut dédier une partie de son temps chaque semaine à cette mission
Temporel : une stratégie annuelle dont les effets pourront être mesurés après 3, 6 ou 12 mois
Écologique : une mission aussi logique qu’indispensable qui, bien exécutée ne peut qu’avoir des effets positifs sur l’image de marque de l’entreprise, sa notoriété et in fine son chiffre d’affaires

Dirigeant de PME soucieux de monter ses équipes commerciales en compétences pour pallier à ses problèmes de recrutement.

Objectif

“Former mes équipes aux techniques de vente pour augmenter nos ventes de 10% sur le prochain semestre”

Spécifique : améliorer leurs compétences en négociation commerciale
Mesurable : comparer le pourcentage moyen de chiffre d’affaire développé chez chaque client sur les 6 prochains mois
Atteignable : des sessions de perfectionnement sur mesure en visio à raison d’1h par semaine leur permettront de mettre les outils et méthodes immédiatement en applications
Réaliste : les équipes n’ont pas eu de formation ou mise à jour de leurs compétences en la matière depuis plusieurs années
Temporel : je nous donne 6 mois pour obtenir des résultats concrets avec un suivi mensuel pour adapter les contenus ou le rythme pour chaque commercial.
Écologique : j’aime mon entreprise et je crois en ses produits donc c’est un plaisir de les vendre

Chef d'entreprise de Retour après un Retour de Congé Maternité.

Objectif

“Augmenter mon chiffre d’affaires de 100K€ sur les 12 prochains mois”

Spécifique : augmenter mon chiffre d’affaire de 100K€
Mesurable : tableau comparatif du CA mensuel par rapport aux résultats N-1
Atteignable : objectifs fixés suite à un retour de congé maternité ayant généré une baisse de CA
Réaliste : je suis accompagnée par le cabinet ENEGO pour m’assurer d’avoir un regard extérieur orienté sur la performance pour m’aider à piloter mes résultats et garder en tête ma stratégie
Temporel : j’ai 12 mois pour accélérer ma croissance
Écologique : je me sens animée d’une vraie mission de service auprès de mes clients donc j’accompagne de clients, plus ma mission prend de sens.

Si vous êtes arrivés jusqu’ici vous avez probablement eu des idées qui ont germé ou pensé à des cas vécus.

Vous obliger à réfléchir à ce que vous attendez vraiment de vos objectifs, vous permettra de

Creuser les éléments qui vous permettront d’y arriver
Lister les ressources qui ont pu manquer sur vos précédentes tentatives d’atteindre ce résultat
Commencer à vous projeter sur une véritable stratégie qui rythmera vos actions, vos décisions et votre feuille de route.

Bref vous comprenez maintenant que des objectifs tels que « augmenter notre chiffre d’affaires » ou « être plus présent sur les réseaux sociaux » sont aussi vagues que nos bonnes résolutions du nouvel an : ils manquent de cadre, et suscitent immédiatement des interrogations dans la tête de celui qui les entend.

Vous restez bien entendu libres sur le plan personnel de « reprendre le sport » ou « arrêter de fumer » maintenant, s’agissant de votre vie professionnelle, optez pour un cadre plus rigoureux quant vos ambitions !

Cela reste encore le meilleur moyen de mobiliser vos meilleures ressources (humaines, financières ou temporelles) pour atteindre voire dépasser vos objectifs !

Vous appuyer sur la méthodologie des objectifs S.M.A.R.T.E vous donne une trame à suivre et des questions à vous poser pour définir des objectifs clairs ambitieux que vous prendrez plaisir à atteindre par vous-même ou avec vos équipes.

Maintenant à vous de jouer : quels sont vos prochains objectifs ?

Pourquoi consacrer du temps à ma e-réputation ?

Tue, 02 Aug 2022 13:52:57 GMT

Pourquoi consacrer du temps à ma e-réputation ?

Entretenir votre e réputation doit faire partie de votre stratégie de communication à long terme

Dîner entre amis, au milieu de l’apéro la nouvelle tombe « Elon rachète Twitter ! »

« Noooon ! Si je t’assure ! Tout le monde en parle ! »

Réflexe immédiat ?

Vérifier l’info, taper l’un des 2 mots clés et scroller sur tous les articles, tweets et autres posts sur le sujet !

Normal, tout le monde le fait surtout lorsqu’il s’agit d’ obtenir des renseignements sur un sujet précis.

Et vous voulez un autre scoop ?

Les gens n’attendent pas le dernier potin pour aller regarder de qu’il se dit sur les sujets, entreprises ou individus qui les intéressent …

Pensez-vous réellement que vous y échappez ?

Quelle est d’après vous la proportion de recruteurs, fournisseurs et autres futurs clients qui se renseignent sur vous avant votre entretien ?

Tic-tac tic-tac

Vous avez raison d’hésiter !

Le curseur se place au-delà des 8 personnes sur 10.

D’ailleurs, dans la vie de tous les jours nous nous accordons volontiers à souligner l’ importance de la réputation .

Sur internet c’est exactement la même chose : on parle alors de l’e-réputation d’un dirigeant, d’un produit ou d’une marque.

Et comme dans la vie, elle peut être positive ou négative.

Une sorte de version 5.0 du bon vieux bouche à oreille

Et contrairement à ce qu’il se dit en votre absence dans la vraie vie, vous avez la main pour surveiller, corriger voire même modifier votre réputation en ligne … et vous avez intérêt à le faire !

Mais comment faire ?

Est-ce réservé à des spécialistes ou aux grandes entreprises ?

On vous dit tout !

L'E-réputation … nouveau bouche à oreille ?

Commençons par une définition claire et simple.

L’ e-réputation fait référence à tout ce qui se dit ou s’écrit à votre sujet sur le net : blogs, réseaux sociaux, plateformes de partages de vidéos, applications.

Ces contenus peuvent être partagés par vos soins ou par d’autres personnes.

Donc un parfait inconnu qui cite votre nom dans un commentaire ou sur un espace de discussion participe à votre e-réputation : vous commencez à voir l’étendue du sujet ?

Autrement dit et pour marquer un peu plus votre esprit : tout client, employeur, fournisseur a accès à un certain nombre d’informations sur vous en quelques clics !

Tout de suite c’est moins rassurant

Pourquoi ?

Parc ce que vous n’avez pas la main sur tout cela … enfin à première vue.

Nous verrons que divers outils de gestion de contenus vous redonnent la pouvoir lorsque cela s’avère nécessaire.

Votre e-réputation est plus importante que vous ne le pensez !

Parce que je doute fort que vous laissiez le soin à un journaliste d’écrire un sujet sur vous sans en relire une ligne avant publication …

Parce que le web est un vaste espace où chacun peut se transformer en journaliste, sans avoir besoin de votre accord pour parler de vous ou sur vous : c’est donc à vous de surveiller et de corriger si besoin est.

Parce que dans l’idéal c’est même à vous de faire le premier pas et de construire votre propre e-réputation

C’est ainsi que les avis clients ont pris un poids considérable sur la toile puisqu’ils peuvent aller jusqu’à détourner un potentiel client de votre route … sans même que vous n’en soyez informé !

Qui n’a jamais été influencé par un avis d’internaute laissé au sujet d’un restaurant, produit ou service ?

Vous commencez à voir la puissance du concept ?

Toute personne qui se renseigne sur vous ou votre entreprise trouvera en gros des réponses : les moteurs de Google sont en effet très efficaces pour aller récolter l’information partout où elle se niche

Si vous avez déjà tenté de requêtes saugrenues vous constaterez à quel point il est compliqué de ne pas obtenir de réponse !

Voilà qui répond à votre question « mais et si je n’ai rien mis me concernant sur internet ? »

Vous ne vivez pas sur une île.

Les gens parlent de vous que vous le souhaitiez ou non alors … participez à la conversation.

Quels réflexes pour maîtriser sa e-réputation ?

Pour ce qui est de nos propres contenus nous avons pleinement la main et sommes responsables de ce que nous laissons traîner sur la toile

Aujourd’hui il est d’ailleurs tout à fait possible de « nettoyer » nos écrits ou de demander des rectifications auprès des organismes concernés comme Google ou même la CNIL !

Vous avez participé à de nombreuses fêtes bien arrosées dans votre jeunesse qui ont laissé des traces sur internet ?

On ne vous juge pas … pensez à nettoyer les photos qui pourraient vous gêner aujourd’hui.

Des photos intimes qui traînent sur la toile ? Ont-elles vraiment leur place ici ?

Pensez à régulièrement vous googleliser c’est-à-dire taper votre nom sur internet pour vérifier ce qui se dit.

Pas le temps de le faire régulièrement ?

Google Alertes s’en chargera pour vous !

Dès que l’on parlera de vous, sur Facebook, linkedin, un blog ou ailleurs, vous recevrez une notification.

Ce système de veille se limite-t-il à vos noms et prénoms ? Que nenni !

Vous pouvez ainsi surveiller votre adresse mail, l’actualité de l’entreprise à laquelle vous rêver de pouvoir faire une proposition ultra personnalisée voire même les actualités de votre star préférée.

Nous avons aujourd’hui de nombreux outils pour nous aider en ce sens

Mais attention même s’ils ont l’air gratuits comptez sur leurs propriétaires pour retirer de votre utilisation des retours souvent sous la forme d’ exploitation de vos données personnelles

Donnant - donnant !

Si vous êtes prêt à donner un peu de temps et d’argent vous pourrez trouver des alternatives qui ne stockent pas vos données personnelles

Vous ne savez pas par où chercher ?

Le site de la CNIL est une mine d’or sur ces sujets avec des articles et mises à jour très régulières pour vous y aider

Réagir face à du contenu inapproprié sur le net

C’est le moment de rappeler que nous ne vivons pas dans un monde de bisounours et que personne n’est à l’abri de se faire pirater son compte ou usurper son identité pour extraire de l’argent ou des avantages en ligne

Restez vigilant(e)s !

Commencez toujours par négocier et vous adresser simplement à l’auteur des contenus que vous souhaitez voir supprimés

Pas de réponse satisfaisante ?

Depuis 2018 une option de taille peut accélérer les choses : le RGPD

Le règlement général sur la protection des données vous donne en effet la possibilité de demander à ce que les informations personnelles qui vous concernant soient supprimées.

Comment ?

En vous adressant directement au propriétaire ou responsable de publication du site internet : vous trouverez en principe ses coordonnées dans les mentions légales du site.

Préciser l’URL, les informations que vous voulez voire disparaitre et surtout le motif de cette demande.

Encore une fois la CNIL donne de précieux conseils en la matière donc n’hésitez pas à y jeter un coup d’œil

Arme ultime : demander au moteur de recherche de vous déréférencer !

Car oui tout peut se faire et se défaire sur internet

Comment entretenir votre e-réputation ?

Tout le monde y gagne : vous, vos (futurs) clients et toute personne qui chercherait de bonnes raisons d’entrer en contact avec vous !

En bref les actions à mener pour entretenir votre e-réputation se résument en 8 points clés

1. Travaillez et développez votre image

2. Surveillez ce qui se dit sur les réseaux sociaux

3. Nettoyez ce qui n’a pas de bonne raison de rester en ligne

4. Prenez la main en créant régulièrement du contenu de qualité

5. Demandez à chaque occasion des avis ou témoignages à vos clients

6. Restez en veille constante sur ce qui se dit sur vous ou votre entreprise

7. Communiquez sur vos valeurs, votre marque personnelle et vos actualités

8. Répondez systématiquement aux avis que les internautes ont pris le temps de déposer

Puis … recommencez !

Un travail certes chronophage mais indispensable lorsque l’on réalise à quel point ces éléments influencent très fortement la manière dont les internautes vous perçoivent car rappelez-vous : vous n’êtes pas là pour vous « défendre » !

Et avec plus de 80% des interactions avec une entreprise ou un dirigeant démarrent par une recherche sur Google … il n’y a rien d’autre à faire que de s’y mettre immédiatement !

Vous manquez de temps pour vous occuper de construire, entretenir votre e-réputation ?

Notre équipe peut se charger de travailler votre image en ligne de manière à ce qu’elle reflète qui vous êtes, quelles sont vos valeurs et les excellentes raisons d’entrer en contact avec vous

Des nombreuses actions seront menées dans ce sens

Surveiller ce qui se dit sur vous et votre entreprise
Construire et communiquer sur votre marque personnelle qui vous distinguera de vos concurrents
Créer régulièrement du contenu à distiller sur le net et sur les réseaux sociaux pour (re)prendre la main sur votre e-réputation et partager vos actualités avec les internautes
Vous accompagner dans les demandes de suppression de contenus qui pourraient vous porter préjudice

Votre réputation est votre atout le plus précieux : occupez-vous-en, préserver-la et surtout entretenez-là !

Besoin d'améliorer votre e-réputation ? Parlons-en !

Pourquoi vous n'appliquez pas les techniques de vente apprises en formation ?

Mon, 23 May 2022 16:53:18 GMT

Pourquoi vous n'arrivez pas à appliquer les techniques de vente apprises en formation ?

Mettre en oeuvre les principes appris lors d'une formation peut se révéler plus complexe que prévu

Ça y est vous sortez de ces intenses jours de formation et vous vous sentez prêts à en découdre !

À moins que vous n’ayez opté pour le confort de la formation en ligne pour avancer à votre rythme

(si c'est le cas, avez-vous été jusqu’au bout ?)

Dès lundi c’est sûr vous allez " closer " !
(oui parce que maintenant le jargon commercial n'a plus de secret pour vous, vous ne dites plus "conclure une vente")

Vous avez enfin compris et appris tout ce qu’il vous manquait pour le faire.

Vous vous êtes entraîné : vous êtes motivé comme jamais !

Les prospects n’ont qu’à bien se tenir !

La semaine démarre, quelques conversations s’enchaînent puis les jours passent et vous réalisez que vous ne savez pas trop comment mettre en application tous ces beaux concepts que vous avez découverts en formation.

Ça bloque

Et pourtant après quelques jeux de rôles ça allait franchement mieux pendant la période d’apprentissage

Oui mais passer de la théorie à la réalité ça n’est pas aussi simple que ça.

Pourquoi donc n’arrivez-vous pas à appliquer les méthodes et arguments que vous avez découverts et semblez avoir si bien compris en formation ?

Soyez toujours prêts a pitcher

Il n’y a rien de plus imprévisible que l’être humain

Combien de fois avez-vous imaginé une scène d’entretien dans votre tête, avec un interlocuteur précis qui finalement ne s’est pas du tout passé comme prévu ?

- Négociation lors de l’entretien annuel d’évaluation

- Demande d’augmentation à votre patron

- Déplacement de vos congés d’été

Dans un négociation commerciale c’est la même chose : nous parlons d’un dialogue entre être humain, vous et un autre être humain, votre prospect ou client.

Les mécanismes de prise de décision sont complexes et beaucoup de vendeurs les ignorent

Pour avoir passé plus de 15 ans à vendre et négocier auprès des dirigeants de TPE, PME, je peux vous confirmer que c’est un sacré voyage !

Vous traversez diverses étapes qui vous mènent toutes à un doux constat : il vaut mieux relativiser votre rapport aux techniques de vente et autres recettes magiques pour conclure une vente !

Un parcours qui se décrit volontiers en termes de flashs et autres ressentis tels que :

· Passer par des négociations avec toutes sortes de profils et de personnalités , mois après mois, année après année

· Aller de surprise en surprise en vous pensant pourtant ultra préparé.

· Enchaîner des rendez-vous se suivent mais ne se ressemblent pas !

Quelques exemples ?

Cet entretien que vous avez préparé comme jamais, à concentrer toute votre énergie sur un seul objectif : rassembler toutes les informations concernant votre (futur) client.

Résultat : après 2 minutes d’entretien le couperet tombe :

« Nous ne sommes plus intéressés par votre offre, nous vendons la société à un groupe étranger. »

Damm !

Ou encore, cette mini étude de marché (que personne ne vous a demandé) et qui vous fait penser connaître les concurrents de vos clients presque mieux qu’eux : normal vous avez analysé leur site internet de fond en comble.

En plein milieu de l’entretien vous découvrez un élément-clé

« Notre site n’est pas du tout à jour nous avons totalement pivoté notre activité »

L’expérience fera toute la différence

Si vous êtes victime du syndrome de la bonne élève, vous préparez minutieusement vos dossiers jusqu’au moindre détail.

Après avoir revu et révisé tout un tas d’arguments tirés sur le volet vous vous sentez imbattables

« Quoi que le client dise, je saurai quoi répondre »

Et bien dans une conversation normale à bâtons rompus rien ne se passe comme prévu

Au fait, et cette scène que vous avez préparée 25 fois pour demander une augmentation à votre patron ? …

Qu’est-ce que ça a donné au final ?

��

Voilà

Bref, vous ne serez jamais à l’abri de réactions aussi improbables qu’inattendues et les exemples ne manquent pas !

Multipliez les rendez-vous et vous aurez de quoi créer votre propre bibliothèque d’expériences ou de déconvenues

- Ce client qui dit « ok » directement sans négocier (à vous faire regretter de ne pas avoir été plus ambitieux/se

- Celui auquel vous avez tout démontré parfaitement mais qui réfléchit 107 ans (SPOILER : il n’est pas intéressé – passez votre chemin)

- Celui qui vous dit clairement que votre offre ne l’intéresse pas et qui finalement vous recommande à l’une de ses connaissances des mois après (ce qui fait toujours plaisir)

Donc les calculs de probabilités avant la vente sont à oublier !

Comprendre vos clients détermine tout

Vous ne pouvez pas mettre vos prospects et clients dans 4 ou 5 cases prédécoupées à l’avance !

Nous ne sommes pas des robots !

Vous parlez à des personnes qui ont leurs propres visions, ressentis et urgences du moment donc la relation est par nature plus complexe

Pouvez-vous décemment me dire que votre portefeuille clients tient en 4 ou 5 profils auxquels vous pouvez proposer la même offre, exactement de la même manière en utilisant les mêmes formules magiques pour les convaincre ?

Et attention ! Avec un fort taux de réussite ?

Soyons sérieux !

Vous pouvez bien choisir de vivre au cœur du pays des bisounours ou plutôt avoir envie de croire ce formateur qui vous promet ce genre de techniques aussi inconnues que merveilleuses.

Si toutefois après coup vous vous retrouvez déçu(e)s : relisez tranquillement cet article et vous y verrez plus clair.

S’il ne fallait ne retenir qu’une chose !

C’est dans votre manière de comprendre et d’adresser le problème de vos clients que vous marquez des points !

Ça l’air simple comme ça mais si ça l’était je n’aurais plus qu’à trouver un autre métier !

Même sur un sujet que j’explore et applique au quotidien depuis plus de 15 ans

Je ne peux toujours pas anticiper l’issue des entretiens qui m’attendent et pourtant

- J’ai passé plus de 15 années à négocier chaque semaine avec des dizaines de dirigeants de TPE / PME

- J’anime régulièrement des formations auprès de chefs d’entreprises sur la stratégie commerciale

- J’accompagne de nombreux prestataires de services dans le développement de leur portefeuille clients

C’est tout l’intérêt du challenge de la négociation commerciale : ne jamais pouvoir dire à l’avance ce qui fera réellement pencher la balance dans l’esprit de vos clients !

C’est aussi tout le fun : vous commenceriez une série ou un film tout en connaissant la fin et tout le scénario ?

la méthode cab une technique efficace pour augmenter vos ventes

Une chose est sûre : tant que vos clients ou prospects auront du mal à faire percevoir la valeur de votre offre, ils seront très souvent tentés de résumer votre prestation à un prix.

Et oui vous ne pensez pas qu’ils ont envie de poser des hypothèses au sujet de ce qu’ils pensent avoir compris ou non de ce que vous allez leur apporter ?

C’est humain, notre cerveau est ainsi fait il simplifie les choses au maximum pour nous aider à les mémoriser (entre autres)

Du coup, 8 chances sur 10 qu’ils se souviennent surtout … de votre tarif

Et avec l’objection royale qui va avec et que vous redoutez tous « c’est trop cher »

Saupoudrée parfois d’une dose d’inertie qui vous prend souvent par surprise « je vais réfléchir »

Et croyez-moi ça n’est pas parce que votre client porte telle tenue, parle vite ou penche la tête plus à droite que vous pourrez en déduire quoi que ce soit de concret.

Petit clin d’œil à peine dissimulé aux formations qui proposent de deviner ce que vos interlocuteurs ont en tête rien qu’en observant leur comportement.

La vente se situe à un tout autre niveau (line vers article émotions)

Apprenez à mener efficacement vos entretiens découverte ou de vente et vous cesserez de reculer indéfiniment le moment où vous devrez annoncer votre prix par anticipation négatif de sa réaction.

Et donc d’alimenter la peur du client en tournant autour du pot !

Si vous vous reconnaissez dans ces derniers mots, il est temps de sortir de ce cercle vicieux !

Vous continuez à vous sentir démuni(e) alors que vous avez suivi des formations aux techniques de vente ?

On en parle ?

10 CONSEILS POUR DEVENIR UN PRO DU NETWORKING

Tue, 29 Mar 2022 20:31:57 GMT

10 CONSEILS POUR DEVENIR
UN PRO DU NETWORKING

Si les évènements networking (réseautage pour les puristes) sont cités régulièrement comme pourvoyeurs de business, ils ne sont pour autant pas toujours bien vécus par les participants.

Étonnant de se forcer à se rendre à une conférence ou une soirée business si on ne le souhaite pas me direz-vous !

Oui … mais si pour certains le jeu est agréable et en vaut la chandelle, d’autres se sentent obligés de s’y rendre : « cela fait partie du jeu, je dois le faire » et n’y prennent donc que peu de plaisir.

Avis à l’anxieux qui se demande « comment vais-je meubler les silences ? », à la timide qui appréhende de parler avec des inconnus « et si personne ne vient me parler ? » ou encore au résigné qui se dit « je ne vais pas arriver trop tôt et je me noierai dans la foule » ....

Bonne nouvelle: o n ne devient pas pro du networking en claquant des doigts mais comme toute compétence , on s’améliore en pratiquant !

Découvrez nos 10 conseils pour l’aborder plus sereinement et très vite vous vous surprendrez à y voir autre chose qu’une corvée et pourquoi pas, à prendre plaisir à développer votre réseau !

Networking : 10 conseils pour se préparer à développer efficacement son réseau

Conseil #1 : Arrivez Tôt

Il y a en général moins de monde à l’ouverture des portes

D’abord parce certaines personnes sont comme vous, un peu embarrassées par l’évènement, et choisissent donc délibérément de ne pas arriver trop tôt.

Du coup en arrivant plus tard vous avez la sensation que des groupes se sont déjà constitués, que les conversations sont bien engagées et cela confirme votre pensée première à savoir que c’est difficile de s’y intégrer.

Un bel exemple de biais de confirmation dont nous n’avons pas conscience et que entame notre motivation à nous rendre à cet évènement que nous avions pourtant intégrer dans notre agenda il y a un moment déjà

Testez l’arrivée précoce : en petit comité il vous sera plus facile de vous diriger vers des inconnu(e)s pour engager la conversation parce que, rappelons-le, vous êtes a priori tous venus pour ça : échanger !

Conseil #2 : Motivez-vous

Dans le même esprit, lorsque notre cerveau a décidé de nous laisser dans notre zone de confort, il met tout en œuvre pour nous donner de bonnes excuses autrement dit pour nous dé-mo-ti-ver

L’évènement débute alors que vous serez encore au bureau ou en rendez-vous ?

Et alors ?

Prenez quand même la route, même s’il y a une conférence, un colloque ou tout autre activité prévue à heure fixe, votre arrivée intègrera naturellement le flux d’entrées et sorties de genre d’évènement

Le challenge sera de ne pas vous cacher derrière l’excuse du « je vais arriver trop tard » pour ne pas s’y rendre.

Combien de personnes sont arrivées après vous lors de vos derniers évènements ?

Leur en avez-vous voulu ? Vous souvenez-vous seulement de leurs visages ?

Alors allez-y !

Conseil #3 : Souriez

Une des choses dont nous n’avons souvent pas conscience est la puissance de notre langage non verbal.

En arrivant crispé(e), un peu tendu(e) par le léger retard que vous souhaitiez éviter, vous pourriez malgré vous, envoyer un mauvais message aux autres professionnels déjà sur place.

Inversons les rôles et mettez-vous à leur place.

Essayez d’imaginer ce qu’ils pourraient spontanément penser de cette personne qui entre avec une mine fermée.

Certes, vous êtes une personne absolument sympathique juste un peu stressée par l’évènement, mais qu’en savent-ils ?

Donnerez-vous vraiment envie d’engager la conversation ?

Petit détail pratique : il y a souvent des photos prises dans ce genre d’évènement, quel dommage ce serait que d’être immortalisée et d’avoir l’air de vous ennuyer franchement !

Un sourire reste le meilleur moyen de donner envie à d’autres de venir engager la conversation avec vous !

Conseil #4 : Planifiez votre Temps sur Place

Votre temps est précieux faites en bon usage !

Vous croiserez probablement lors de ces évènements des habitués, souvent bavards, qui vous tiendront la conversation aussi longtemps que vous les laisserez faire.

Un vrai soulagement quand on est timide : ouf ! Quelqu’un nous accoste, pas besoin de faire le premier pas !

Cela dit, on ne vous demande pas non plus de rester jusqu’à l’extinction des portes !

Tout ça dépendra des rencontres que vous y faites et de l’ambiance de l’évènement.

Considérez que vous vous rendez à une réunion d’affaires qui vous prendra 45mn ou 1h et surtout que vous êtes libre d’en partir quand vous le souhaitez.

J’ose croire si vous êtes là, impatient de lire le conseil suivant, que vous ne vous déplacez pas dans ce genre d’évènements uniquement pour les petits fours …

Conseil #5 : Fixez-vous de vrais Objectifs

Le meilleur moyen d’optimiser votre temps est d’arriver avec une mission ou une intention précise : rencontrer du monde ou distribuer des cartes de visite n’est pas un objectif en soi.

Gardez en tête les raisons pour lesquelles vous avez sélectionné cet évènement.

Remémorez-vous les motifs qui vous ont initialement poussé à vous inscrire à cette conférence, cet apéro-business, ce salon.

Un profil précis dont vous envie d’enrichir votre réseau ?

Un partenariat gagnant-gagnant que vous souhaitez offrir à des professionnels dont le métier est complémentaire au votre ?

Rencontrer tel l’expert dont l’expérience vous permettra de régler votre problème du moment ?

La liste n’est pas exhaustive. Tout dépend de votre activité, de votre actualité, de vos besoins.

Laissez libre court à votre imagination !

Mais attention, vous ne pourrez pas non plus échanger avec tout le monde !

Conseil #6 : Misez sur la Qualité

Échanger avec des individus c’est bien, marquer les esprits ou préparer le terrain pour la suite c’est mieux !

Avoir une idée précise du ou des sujet(s) que vous souhaitez aborder ne serait-ce que pour l’un ou l’autre des conversations.

O n ne peut pas tout prévoir non plus, il faut laisser place à l’imprévu.

Y avoir pensé en amont est un excellent moyen de ne pas vous laisser embarquer dans conversations inintéressantes mués par le soulagement de ne pas vous retrouver seul(e) une fois sur place.

D’ailleurs, souvent ces évènements ont des intervenants : pourquoi ne pas aller leur faire part de votre ressenti sur les sujets qu’ils ont abordés ?

Parce qu’après tout vous auriez pu les écouter en podcast ou les regarder sur YouTube (oui je m’enflamme, quoi que ..)

Profitez donc de les avoir en chair et en os devant vous : c’est l’occasion !

Conseil #7 : Soyez sélectifs

Vous est-il jamais arrivé de tomber sur un petit tas de cartes de visites probablement toutes récupérées le même jour/soir et dont vous vous êtes demandé : mais qui sont ces personnes ?

Étiez-vous capable de dire qui faisait quoi et pourquoi vous devriez rester en contact avec elles ?

Alors pourquoi distribuer vos cartes de visite sans même prendre la peine d’échanger suffisamment avec votre interlocuteur ou interlocutrice pour qu’il puisse mettre un visage sur votre carte une fois l’évènement terminé ?

Je vous accorde parfois pour nous surfons sur la frontière qui sépare la maladresse du savoir-vivre.

D’où l’intérêt de se préparer.

Sans compter les personnes qui interrompent des conversations juste pour distribuer leurs cartes.

Un problème d’objectif probablement ou une manière bien maladroite de chercher à créer du lien !

Mieux vaut distribuer peu de cartes à des personnes qui sauront réellement se souvenir de vous, que de les imposer tels de flyers de soirée V.I.P à chaque individu qui croise votre chemin : les résultats ne pourront être que décevants.

Conseil #8 : Construisez des relations

Il y a cependant une différence entre se débarrasser de son tas de cartes de visite et venir les mains vides.

Ayez toujours sur vous de quoi laisser une trace de votre interaction à vos interlocuteurs !

Cela va sans dire mais de nombreuses personnes se retrouvent à court de cartes ou n’en n’ont tout simplement pas sur elles.

Et cette ultime carte écornée, coincée dans votre portefeuille depuis des années, vous avez réellement l’intention de la distribuer à ce super contact que vous avez noué ?

Parce qu’il n’y a pas que la première impression que l’on peut rater ..

Choisissez votre outil : papier (votre carte de visite) ou digital (votre profil LinkedIn, mis à jour avant l’évènement cela va sans dire).

Au cours de la conversation, transmettez vos coordonnées et facilitez la prise de contact ultérieure à vos interlocuteurs lorsqu’ils en auront envie / besoin !

Vous préparez ainsi le terrain pour la suite.

Conseil #9 : Planifier des Rendez-vous sur Place

Vous avez comme projet de nouer des partenariats avec des personnes identifiées et vous ne savez pas comment les approcher ?

Repérez le prochain salon, colloque ou autre congrès qui pourraient les intéresser et proposez-leur un RDV business directement sur place voire invitez-les si c’est dans vos cordes !

Vous ne l’obligez pas à se déplacer jusqu’au bureau, vous avez une entrée en matière pour votre conversation toute faite !

Vous êtes gagnant à tous les coups :

· Le meeting est reporté ? (un grand classique pour les RDV business) : vous êtes sur place !

· L’entretien est terminé ? Libre à vous de vous balader dans le un salon pour rencontrer d’autres prospects ou glaner des informations importantes pour votre business

Et si vous lui faites découvrir le salon vous marquez des points supplémentaires, d’ailleurs qui sait ? Votre contact n’est peut-être pas lui non plus à l’aise avec les évènements networking.

Conseil #10 : Prenez des Notes

Peu de gens le font et pourtant !

Compter sur sa mémoire pour retenir toutes les informations importantes avec la fatigue inhérente à ce genre de journée ou soirée est un pari risqué.

Vous allez passer une soirée à aborder divers sujets (passionnants) avec différents interlocuteurs …

Savez-vous que notre cerveau ne retient environ que 7 à 9 informations à la fois ?

Que restera-t-il de ces échanges à votre retour ou plus souvent 2’h voire 48h après ?

Si vous savez que vs pouvez rendre service à votre interlocuteur … Notez-le ! et surtout Faites-le !

Vous vous procurez ainsi plus de chances de vous en souvenir et il/elle vous en remerciera et, à son tour, se remémorera d’autant mieux de vous.

Vous voilà armé(e)s pour aborder différemment le networking, vous aurez peut-être besoin de plusieurs essais pour commencer à vous sentir à l’aise.

Testez ! Appliquez ! Persévérez !

E n ligne ou en physique les objectifs restent les mêmes : échanger avec d’autres êtres humains.

Rester visible et nourrir continuellement son réseau sont d’excellentes stratégies pour (continuer à) faire prospérer votre business !

5 Points Clés d'un Pitch Efficace

websitebuilder@1and1.de — Tue, 20 Apr 2021 09:33:36 GMT

5 Points Clés d'un Pitch Efficace !

Vous cherchez à le joindre depuis des mois, vous avez travaillé toute votre comm’ et votre produit pour lui plaire : client idéal, partenaire rêvé ou patron de votre startup préférée , vous rêvez de le rencontrer !

Votre objectif (obsessionnel) du moment ?

Échanger avec lui quelques minutes le temps d’un café voire même rien qu’une minute pour lui présenter votre offre  !

Une minute vraiment ?

Et que feriez-vous si par un heureux hasard vous vous retrouvez nez à nez avec lui ?

Vous rentrez dans l’ascenseur juste avant que la porte ne se ferme pour réaliser qu’il est là, seul à l’intérieur ! «  Ô Joie ! » 

C’est votre moment ! Il est à quelques centimètres de vous prêt à vous écouter … presque tout ouïe !

Vous avez moins d’une minute pour capter l’attention de votre interlocuteur .

C’est là qu’entre en scène le concept du fameux pitch inspiré des entrepreneurs de l’autre côté de l’Atlantique.

Être capable de faire une « présentation-éclair » de votre entreprise, de votre offre ou de votre produit.

Donner envie à un inconnu d’en savoir plus sur vous en un minimum de temps !

Son cerveau ne prendra que quelques seconde s pour décider si oui ou non, vous méritez plus d’attention.

Quelques secondes pour lui faire comprendre l’intérêt de votre offre et lui donner une bonne raison d’oublier tous vos concurrents.

Et parce que pitcher est un exercice qui paraît souvent complexe de prime abord, simplifions au maximum le processus histoire de vous donner envie de vous y mettre !

Voyons donc ensemble les 5 points clés d’un pitch efficace  !

1/ Entrez Rapidement dans le Vif du Sujet

Ai-je besoin de vous rappeler le contexte ? ascenseur / 30 secondes / occasion de votre vie ?

Vous trouvez cela exagéré ?

Très bien : en combien de secondes, en moyenne, décidez-vous, télécommande à la main, de rester ou de zapper cette série, ce programme ou ce film ? …

Voilà ! … Merci !

Pour la personne qui vous écoute c’est la même chose !

Donc allez droit au but  !

Ne commencez pas à donner des détails qui n’aident en rien votre interlocuteur à comprendre ce que vous faites ou ce que vous allez lui apporter.

Ceux qui vendent des produits commencent d’ailleurs d’entrée de jeu par le(s) nommer sans même décliner leur identité !

Vous êtes avocat (e), profession libérale ou prestataire de service , un simple « nom prénom métier » peut amplement faire l’affaire.

2/ Marquez l'Esprit de votre Interlocuteur

Dîtes-lui à qui votre offre s’adresse et en quoi ce que vous faites va les aider à sentir mieux .

Le pitch laisse peu de place à la philosophie soyez concret !

Vous les aidez à gagner quelque chose ou vous les libérer d’un poids ?

Dîtes le franchement !

Ils doivent pouvoir le visualiser .

Attention le cerveau de l’être humain ne peut retenir qu’un nombre limité d’informations à la fois.

Il sature vite donc concentrez-vous sur une seule idée  : l’objectif n’est pas de brouiller les pistes !

3/ Sortez du Lot !

Vous êtes hors du commun, unique et vous avez (bien sûr) un super produit !

Enfin surtout si vous êtes le premier à le lui dire !

Ou qu’il n’a aucun élément ni étude de marché en tête sur le sujet !

Parce que soyons honnêtes : de nombreux concurrents directs ou indirects sur la place affirmeront être tout autant uniques et hors du commun que vous !

Mettez-vous la place de votre interlocuteur … Qui doit-il / va -t-il retenir  ?

Enchaînez donc sur votre offre et surtout montrez lui en quoi vous vous différenciez des autres professionnels sur la place !

S’ils ne l’ont pas encore démarché ils passeront après vous …

À moins que vous n’ayez la chance de créer un produit totalement innovant, absent du marché et qui adresse un problème que tous les entrepreneurs ont jusque-là délaissé !

4/ Rassurez votre Auditeur !

L’exercice le plus difficile lorsqu’il s’agit de choisir un fournisseur, un partenaire ou un prestataire c’est de ne pas se tromper.

Or choisir c’est renoncer  !

Nul doute que, pour régler son problème, votre interlocuteur aura plusieurs options et pas nécessairement aussi différentes les unes des autres.

De la même manière que nous avons plusieurs moyens pour nous rendre de Marseille à Paris.

Face à ces options variées nous devons faire un choix .

C’est également la peur la plus commune chez nous tous face à toute prise de décision : comment ne pas me tromper  ?

Mon interlocuteur est-il aussi bon sur le terrain que son discours est attirant ?

Montrez-lui que vous savez de quoi vous parlez et donnez-lui des preuves rapides si vous le pouvez !

9 Points-clés pour Mettre à Jour votre Business Model

5/ Place à l’Action !

Si vous avez été efficace, à ce stade vous avez attisé sa curiosité , il a de nombreuses questions à vous poser et il est d’accord pour bloquer une date de RDV pour en savoir plus ! BINGO !

Il n’en fait rien ?

Prenez les devants et proposez un rendez-vous, un appel ou une visio pour approfondir le sujet et répondre à toutes les questions qu’il est en droit de se poser.

Vous avez fait le plus gros : attirer son attention et susciter suffisamment d’ intérêt pour qu’il accepte de vous accorder plus de temps.

Allez jusqu’au bout de votre objectif !

Vous avez du mal à écrire votre pitch  ? C’est normal !

Comme toute compétence, il vous faudra un peu de temps pour maîtriser l’art de capter l’attention en 30 secondes .

La bonne nouvelle c’est qu’avec un peu d’ entraînement vous vous surprendrez !

Dernier point : même si le pitch se pratique par nature à l’oral, ces principes s’appliquent tout autant à l’écrit : mail, article, site internet …

Gardez-les en tête et surtout entraînez-vous !

Et, par écrit, maintenez l’attention jusqu’au bout et n’hésitez pas à leur indiquer quelle va être leur prochaine action , le fameux «  call to action  »

Vous avez du mal à le visualiser ?

Voyez ce qui suit  … ↓ ��

Avocats, Athlètes de Haut Niveau ou Commerciaux …Comment ont-ils anticipé leur changement de métier ?

websitebuilder@1and1.de — Sat, 27 Mar 2021 14:37:42 GMT

Avo cats, Athlètes de Haut Niveau, Commerciaux …Même combat ?

Ogéné MOJINSON sur la Reconversion Professionnelle des Avocats, Athlètes de haut niveau et des Commerciaux sur le plateau de BSMART TV

Comment Anticiper le Changement de Métier ?

Avocats, Athlètes de Haut Niveau ou Commerciaux …

Lorsque le métier que vous exercez depuis des années ne correspond plus à vos attentes, à vos valeurs ou à votre situation …

Quel état esprit pour anticiper au mieux sa nouvelle trajectoire professionnelle ?

Quelles compétences sont transférables d’un métier à un autre ?

Débat du jour animé par Arnaud Ardouin dans l'émission SMART JOB avec

Étienne PUJOL , avocat spécialisé en Droit Social

Ogéné MOJINSON , Consultante en Stratégie et Performance Commerciale

A lexandra PETIT SIGNE , Consultante en Développement Professionnel

Débat Complet ici

Qui peut Résister à une Proposition de Valeur Alléchante ?

Tue, 12 Jan 2021 23:29:19 GMT

Qui peut Résister à une Proposition de Valeur Alléchante ?

Ou comment s’inspirer des grands méchants loups pour créer une offre irresistible pour vos clients ?

Facebook, Whatsapp, Instagram, Messenger …

Autant d’applications qui font désormais partie du quotidien d’une grande majorité de français

Elles sont utilisées tantôt pour se divertir tantôt pour du business

Résultat : 17,44 milliards de chiffre d’affaires au au premier trimestre 2020 pour l'ogre social ( source Facebook )

Cela donne une idée du poids que pèse la partie business notre utilisation de ces applications !

Aujourd’hui polémique …

Énième changement des Conditions Générales de Ventes de Facebook
Énième avancée dans l’accès le contrôle et l’utilisation de nos données à des fins publicitaires
Énième vague d’indignation des utilisateurs

Notre réflexe naturel devrait être de la désinstaller – 2 clics suffisent

Simple non ?

Et pourtant … personne n’arrive réellement à se faire une idée, à se décider

Une seule question : pourquoi ?

Créer une Proposition de Valeur Alléchante ...

Comme toute bonne proposition de valeur, celle de Facebook, arrivé dans nos vies il y a 16 ans déjà, tient en quelques mots :

« Connecter les individus les uns aux autres »

Nous permettre de développer nos relations sociales
Nous aider à renforcer nos liens avec nos entourages peu importe la distance
Nous faciliter la création de communautés sur la base de leurs intérêts communs.

C’est ainsi que la plateforme fédère à elle seule aujourd’hui 2,6 milliards d’individus ( source Statista )

Le plus grand pays du monde s i on pouvait considérer les utilisateurs comme des habitants !

Et pour tenir sa promesse, l’une des stratégies du si controversé patron Marc Zuckerberg, aura été d’acquérir toutes les marques lui permettent de toujours plus échanger , toujours plus nous connecter , toujours plus communiquer .

Ainsi les applications Whatsapp, Instagram et Messenger ont fusionné avec Facebook, donnant par là même un pouvoir et une masse de données encore plus nombreuses à analyser et à monétiser auprès d’annonceurs toujours plus gourmands.

Proposer une Offre Addictive ...

Et il faut dire que du côté des utilisateurs, elles sont fortement appréciées expliquant ainsi leur adoption et utilisation massives partout sur la planète.

Elles sont entrées dans notre quotidien et se trouvent en bonne position sur nos smartphones.

Nous les utilisons bien plus souvent que nous ne nous lavons les dents.

Du coup quand Facebook annonce qu’il va monter d’un cran dans la captation de nos données… ça fait (presque) mal.

Les uns se raccrochent la moindre lueur d’espoir « Mais nous sommes protégés par le RGPD en Europe »

Les autres s’appuient sur des témoignages de poids « Edward Snowden utilise Signal depuis des années et il n’a eu aucun souci »

Des hésitations qui en disent long sur notre rapport à ces applications …

Une brusque mise en lumière de notre difficulté à nous en défaire, comme un pansement que l’on doit arracher d’une plaie.

Pourquoi brusquement 2 clics nous semblent devoir nécessiter un temps de réflexion ?

Qu’avons-nous à perdre ?

Ou comment Facebook s’appuie sur la puissance de cette résistance au changement inhérente à notre qualité d’être humain.

Nous sommes en situation d’inconfort, nous voulons changer.

Mais au moment de passer à l’action … c’est comme si une force invisible nous en empêchait, une petite voix qui nous murmure à l’oreille « ça ne fait pas si mal au fond »

Une petite voix que les patrons de toutes ces boîtes « tech » ont tout fait pour entretenir !

Ces applications ont été minutieusement pensées, créées et paramétrées de manière à nous envoyer de régulières doses de dopamine , l’hormone du plaisir – immédiat.

Une proposition de valeur synonyme d’addiction...

Une notification – hop dopamine
Un message – hop dopamine
Un smiley – hop dopamine

Les 9 clés pour mettre à jour votre Business Model

... dont vos Clients ne Pourront plus se Passer

Qui n’a pas dit un jour « je ne peux pas je suis débordé(e) »

La productivité est le nerf de la guerre pour chacun de nos projets.

On la mesure avec une obsession : quelle soit toujours meilleure

Terminer à temps
Clôturer à l’heure
Livrer dans les délais

Et pourtant nous laissons ces nombreuses petites applications nous voler des morceaux de ce précieux temps à chaque connexion.

D’ailleurs, combien de temps passez-vous à regarder ou scroller votre écran chaque jour ?

Et pourtant, lorsque l’occasion se présente nous hésitons à nous en débarrasser.

Toute la complexité du fonctionnement cérébral …. Dissonance Cognitive

Nous savons que c’est mauvais pour nous mais … nous ne pouvons pas nous empêcher de les utiliser !

Addiction quand tu nous tiens !

Les spécialistes en neurosciences nous rassurent sur ce type de comportement ….

Notre cerveau fonctionne comme cela.

Il ne peut pas s’en empêcher : ça n’est donc pas de notre faute

Il n’a pas envie non plus de dépenser trop d’énergie à réfléchir à ce que ça nous coûte.

Donc il préfère nous laisser continuer à y dépenser du temps et à laisser progresser le recul de nos libertés quant à la propriété de nos données.

Paradoxal non ?

Ne même pas avoir le temps de réfléchir à ce qui me fait perdre du temps donc me rend moins efficace.

On peut dire que Facebook a réussi son coup …

Offrir une proposition de valeur imparable résistant à tout.

De quoi inspirer de nombreux chefs d’entreprises sur ce qui intéresse réellement leurs clients … Au fond .

Moralité : créez une offre irresistible et addictive ... Vos clients ne vous quitteront plus !

Les 9 clés pour mettre à jour votre Buiness Model

9 Points Clés pour Mettre à Jour Votre Business Model

websitebuilder@1and1.de — Thu, 10 Dec 2020 11:33:04 GMT

9 Points-clés pour Mettre à Jour
votre Business Model

Le Business Model est un élément central de la vie d’une entreprise : il vous permet d’amorcer une Réflexion Stratégique sur l’avenir de votre entreprise en expliquant comment vous apportez de la Valeur à vos clients et générez du chiffre d’affaires en retour.

Très souvent utilisé en démarrage d’activité pour tester et réajuster ses idées en fonction des retours terrain, c’est aussi un précieux outil tout au long de la vie de votre entreprise. Notamment si vous devez élaborer une nouvelle stratégie ou lancer une nouvelle offre.

Chaque jour, des dirigeants voient débarquer des concurrents plus ou moins agressifs qui leur font perdre des clients et des parts de marché.

Chaque trimestre, des entrepreneurs assistent impuissants à un ralentissement de leur activité voire une perte sèche de leur chiffre d’affaires avec un besoin chaque mois plus urgent de relancer la croissance de leur entreprise.

En réaction ils retravaillent leur offre (pour ne pas dire ils diminuent leurs marges) ou misent sur une communication plus présente pour attirer plus de nouveaux clients et ainsi compenser les pertes.

Et si, grâce à un travail sur le fonctionnement de leur modèle économique , ils avaient pu anticiper certaines tendances et préparer une évolution de leur offre avant de se faire couper l’herbe sous le pied par leurs concurrents ?

Et si c'était le moment de mettre à jour votre business model et de rassembler les éléments qui vous permettront d’élaborer une stratégie de développement efficace ?

Le Business Model Canva, un outil très efficace

Pour le visualiser de manière très concrète je vous propose aujourd’hui d’utiliser un outil pratique et très apprécié de ses utilisateurs : le Business Model Canva .

Vous en avez peut-être déjà entendu parler : c’est un outil crée par Alex Osterwalder pour vous aider à retranscrire le modèle économique de votre entreprise.

Littéralement si on le traduit de l’anglais cela signifie « canevas de matrice d’affaire »

Un canevas est une sorte de plan visuel d'une œuvre artistique : pour une série TV, on va schématiser sur papier la manière dont vont évoluer l’histoire et les personnages.

Par exemple, pour le tournage d’une scène de film ou de série, des membres de l’équipe de production vont en dessiner les plans pour montrer aux acteurs l'endroit par lequel ils arrivent et la manière dont ils devront jouer leur scène.

Cela leur permet de bien la visualiser et de correctement se positionner pour que les cameramen et leurs équipes puissent capter au mieux les émotions que le scénario veut transmettre.

Ici, s'agissant votre entreprise, le business model canva vous permet de vous représenter concrètement tous les éléments qui contribuent à la valeur que vous allez créer pour un certain type de clients et la manière dont vous allez dégager des revenus.

Le Business Model Canva est composé de 9 cases à compléter :

Proposition de Valeur
Relation Clients
Segments Clients
Canaux de Distribution
Ressources Clés
Activités Clés
Partenaires Clés
Flux de Revenus
Structures de Coûts

À l’issue de ce travail sur votre Business Model , vous aurez à votre disposition un document très clair qui vous servira de trame pour expliquer à vos équipes, à vos futurs partenaires ou à votre banquier comment vous envisagez la croissance de votre entreprise ou le lancement de votre nouvelle offre/produit.

Chacune de ces cases concerne un élément de votre modèle d’affaires : elle doit être pesée, réfléchie et complétée avec précision.

Vous êtes prêts ? Voyons-les en détail !

#1 La Proposition de Valeur

La proposition de valeur explique le problème que vous réglez pour vos clients et ce qu'ils vont obtenir en utilisant votre produit ou service.

À moins que vous n’inventiez un produit ou service à l’image des startups, les consommateurs ont toujours le choix entre plusieurs produits ou offres : votre travail permettra à vos cibles de vous distinguer facilement de vos concurrents .

Si vous habitez la région parisienne, que vos moyens de transport habituels sont le métro et le bus et que vous souhaitez vous évader le temps d’un long week-end à Toulouse : à quelles sont vos options pour vous y rendre ?

Pour l'avion ou le train vous allez forcément avoir des noms qui vous viennent en tête ( il ne vous restera qu'à comparer les tarifs)

Comme vous n'avez pas de voiture, vous pourrez en louer une, et prendre la route.

Enfin vous pourrez opter pour le covoiturage qui vous permet d’aller où vous voulez en bus ou en voiture et à moindre coût.

Des noms de marques ou d'entreprises vous sont-ils venus à l'esprit pour chacun de ces options ?

Oui ? Vous venez de détecter des propositions de valeur claires et efficaces !

#2 La Relation avec vos Clients

Votre offre est définie : vous pourrez désormais déterminer le type de relation que vous allez établir avec vos prospects et clients .

Indiquez ici comment vous comptez les capter , les fidéliser et organiser votre service après-vente .

Chaque jour, vous découvrez dans vos boîtes aux lettres (parfois même malgré un "stop pub" bien visible), des flyers et autres catalogues envoyés par des marques, des restaurants ou des professionnels pour vous faire venir chez eux : un moyen comme un autre pour vous attirer souvent complété par des versions digitales de ces techniques de prospection.

Votre cible est plutôt à tendance néophyte ?
Privilégiez les contacts et la relation humaine en proposant des formes d’assistance personnalisées.

Vous cibler des profils autonomes voire experts ?
Fournissez-leur les moyens nécessaires pour qu’ils puissent prendre en main vos outils par eux-mêmes ou encore optez pour des solutions totalement automatisées .

Vous souhaitez investir dans des relations à long terme ?
Entretenez les liens en construisant des communautés d’utilisateurs !

Votre approche est à déterminer en fonction de votre offre et du profil de client auquel vous vous adressez ...

#3 Les Segments Clients

Votre proposition de valeur étant clarifiée, définissez maintenant qui sont vos clients et pourquoi ils doivent acheter votre produit ou service.

Si votre offre peut intéresser plusieurs profils homogènes on parlera de " segments clients" auxquels vous pourrez proposer les mêmes produits, appliquer les mêmes tarifs et à qui vous vous adresserez de la manière.

Si les 2 segments qui viennent en tête le plus spontanément sont les particuliers et les professionnels, vous serez rapidement amenés à en créer de bien plus précis .

Exemple : que vous aimiez écouter de la musique ou non je suis persuadée que vous pouvez me citer au moins une marque d'enceintes de qualité.

Mais avez-vous déjà utilisé une enceinte Devialet ? Oui ? Vous êtes fins connaisseurs ou vous travaillez dans l'industrie musicale.
Vous ne connaissez pas cette marque ? Vous ne faites simplement pas partie de leurs segments clients !

Question de temps car la marque d'enceintes made in France qui a séduit jusqu'à Jay-Z et Apple étend ses segments clients du très "haut de gamme" à des produits plus "grand public" ... Vous ne connaissez pas Jay-Z ? Encore une affaire de segments ;-)

Les attentes et les tarifs sont spécifiques à chaque segment, tout comme les modes de distribution ...

#4 Les Canaux de Distribution

Vous avez attiré des prospects que vous avez réussi à transformer en clients ! Félicitations !

Décrivez maintenant la manière dont ils auront accès à votre offre et les différents points de contacts que vous aurez avec eux.

Voyez LinkedIn, chaque membre est convié à remplir son profil par lui-même.
Tout est organisé pour que nous puissions y télécharger nos éléments (photo, CV), poster nos actualités, évènements, offres d'emploi ...

Une page de FAQ très complète est à notre disposition si nous rencontrons le moindre problème.

Leurs options payantes ? Idem ! Nous les achetons directement sans avoir à entrer en contact avec des membres de leurs équipes.

Un canal de de distribution très commun aux plateformes et aux pure players partout sur le web : le fameux Do It Yourself

Ces canaux découlent directement des segments clients auxquels vous vous adressez et de votre type d'offre : certains produits ou services, mêmes disponibles à l'achat sur internet, nécessitent un accompagnement physique dans l'installation ou la prise en main

Vous commencez à voir comment les composantes du business model canva sont interconnectées les unes avec les autres, certaines sont d'ailleurs considérées comme indispensables au bon fonctionnement de votre entreprise

#5 Les Ressources Clés

Une entreprise qui se veut rentable et prospère, a besoin de ressources pour sa bonne marche dont certaines lui sont absolument essentielles d'où le terme "ressources-clés".

Nous parlons ici de Ressources :

humaines
intellectuelles
financières
matérielles
physiques .

Les entreprises de bâtiment, par exemple avant même d'avoir commencé leur premier chantier doivent investir dans des machines et des outils (ressources matérielles) tandis que les commerces de proximité, eux ont besoin d'un emplacement, le mieux placé possible. (ressources physiques)

Les entreprises qui vendent des biens matériels ou digitaux, auront besoin de commerciaux ( ressources humaines ) pour convaincre rapidement un maximum de clients d'acquérir leurs produits et générer du chiffre d’affaires.

Ces ressources ne sont pas exclusives les unes des autres et dépendent de vos activités.

L'Oréal par exemple aura tout autant besoin :

de locaux pour accueillir collaborateurs et clients ( ressources physiques )
de brevets pour protéger ses innovations ( ressources intellectuelles )
de compétences spécifiques comme des dermatologues, des ingénieurs spécialisés dans les cosmétiques, des commerciaux ( ressources humaines )
de budget pour la R&D ( ressources financières )

D’investissement de départ ces ressources génèrent pour les entreprises des coûts qu’elles doivent intégrer dans leur business model afin d’avoir une vision claire de tout ce dont elles ont et auront besoin.

#6 Les Activités Clés

Les activités dites clés réunissent les actifs indispensables au bon fonctionnement de votre entreprise.

Des activités que vous maîtrisez et appréciez et qui ont constitué la base de votre offre de départ, à moins qu’elles ne soient le fruit d’une pure stratégie de votre part après avoir détecter un marché potentiel non adressé pour cette offre que vous avez créée.

Vos clients vous paieront pour un ou plusieurs services à la fois.

créer des contenus
alléger certaines de leurs tâcher
gérer leur logistique …

Amazon est surtout connu pour son activité de commercialisation de produits en ligne, pourtant ça n'est pas sa seule activité loin de là.

Le géant de l’e-commerce

offre à des millions d’entreprises l’opportunité de vendre leurs produits sur sa Marketplace
met à leur disposition des services de paiement
fournit des services de Cloud
propose un service de livraison
donne accès à des vidéos à la demande
propose du streaming musical
propose une plateforme de jeux vidéo,
permet de faire de la publicité en ligne
assure des services de vidéo surveillance grâce à ses drones …

Parmi, toutes ces activités certaines sont clés car pèsent fortement dans les bénéfices d’Amazon comme le Cloud (entre autres).

Tout dépend donc de votre domaine d’expertise , des compétences en présence et de la taille de votre structure.

#7 Les Partenaires Clés

Une entreprise à elle seule ne peut pas bénéficier des toutes ressources dont elle a besoin pour fonctionner, raison pour laquelle elle s’appuie sur des fournisseurs et des partenaires dont certains sont absolument indispensables pour sa survie.

Vous vous rendez vite compte de qui sont ces acteurs clés et en quoi leurs activités ou les services qu’ils proposent sont stratégiques pour votre business.

La plateforme Airbnb met en relation des personnes ayant besoin d’un hébergement pour un temps déterminé avec des propriétaires de logements vacants disposés à les louer : pourrait-elle fonctionner sans les millions de biens sur son site internet, plus précisément sans les propriétaires qui y déposent leurs annonces ?

Et comme toutes les transactions ont lieu sur internet, comme beaucoup d’autres plateformes elle a absolument besoin des fournisseurs de solutions de paiement, unique moyen pour elles d’encaisser les règlements de leurs clients compte tenu de leur choix de mode de revenus.

Pour d’autres entreprises il s’agira de mutualiser les risques : à vous de voir en fonction de vos activités précitées, les professionnels , organisations ou institutions avec lesquels vous devez travailler sans quoi votre structure ne pourra pas persister

#8 Les Flux de Revenus

Il va s’agir ici de déterminer la manière dont vos clients paieron t pour les produits ou services que vous leur apportez.

Chacun de vos segments clients génère des revenus et chaque offre peut disposer de ses tarifs et de son mode de facturation .

Les modèles de revenus sont nombreux : enchères, vente directe, licence, abonnement, affiliation, freemium, forfait, frais d’usage, commissions …

La liste n’est pas exhaustive : n’hésitez pas à innover ou à vous inspirer de modèles utilisés dans d’autres industries que la vôtre. Vous pouvez également combiner plusieurs modèles de revenus.

Deezer, la plateforme française de streaming musical fonctionne sur la base d’un double modèle de revenus.

Son modèle freemium donne le choix aux utilisateurs entre une formule gratuite d’écoute illimitée où l’entreprise se rémunère à travers la publicité et une formule avec un abonnement mensuel payant sans pub.

Nous étudierons plus en détail chacun de ces modèles de revenus dans de futurs articles dédiés.

Tout dépendra de ce que vos cibles sont prêtes à payer pour obtenir votre produit ou bénéficier de vos services .

Au final, vos profits seront calculés en soustrayant vos coûts de vos revenus … ce qui nous mène à l’ultime case du business model canva

#9 Les Structures de Coûts

Dernière case du business model et pas des moindres : il s’agit ici de lister les dépenses qui seront nécessaires pour faire tourner l’entreprise.

Elles sont de 2 ordres : les coûts fixes qui restent inchangés peu importe le volume de vos ventes et les coûts variables qui, comme leur nom l’indique évoluent en fonction de la quantité de biens et services vendus.

Le patron d'un restaurant par exemple paiera ses salariés et son local pour des montants fixe s chaque mois (hors éventuelle augmentation annuelle de son loyer ) et verra le budget qu’il alloue à l’achat de ses matières premières varier proportionnellement au nombre de menus et plats qu’il aura vendu.

S'il opte pour la livraison, de nouveaux frais viendront s'ajouter aux précédents : salaires des livreurs ou frais versés pour bénéficier des services d'une plateforme de livraison de repas, variation du volume de matières premières mais aussi électricité, gaz ou salaires supplémentaires si les volumes de commandes nécessitent plus de main d'œuvre.

Un des objectifs de votre stratégie consistera en une gestion optimale de ces coûts ( en particulier les coûts fixes) : les diminuer au maximum aura un impact direct sur vos résultats.

Bravo ! Maintenant que vous êtes arrivés ici vous avez une vision plus claire des éléments sur lesquels vous devez porter votre réflexion pour faire émerger des pistes d’évolution .

Travailler en groupe sur ces divers éléments clés vous aidera à vérifier que votre business est effectivement profitable et à vous projeter dans l’avenir pour voir s’il peut vous permettre de faire des économies ou d’échelles ou être dupliqué .

Votre business model constitue une base solide qui facilite l’ analyse de vos objectifs et la manière dont vous allez faire naître, croître ou faire évoluer votre entreprise au sein de votre écosystème.

Vs pouvez commencer à y travailler seul ou avec associés mais il nécessite quoi qu’il arrive un regard extérieur pour vous challenger et pour limiter les effets des biais que nous avons tous au sujet de nos propres créations et idées

Les personnes tierces, extérieures au projet verront des choses que vous ne verrez pas et vous poseront probablement des questions qui vous permettront d’aller encore plus loin dans la réflexion.

C’est un outil dont je me sers systématiquement avec les entreprises que j’accompagne dans leur développement et bien utilisé il est très efficace pour faire émerger de bonnes idées ou des points d’amélioration.

Rappelez-vous que c’est un outil vivant, qui sera amené à évoluer avec votre projet donc ne cherchez pas à répondre « parfaitement » du premier coup ...

Revenez-y régulièrement pour faire le point et adaptez-le.

N'hésitez pas à partager vos ressentis, ce que l’utilisation de ce business model canva vous a apporté, si ces informations vous ont aidé et comment vous allez l’utiliser.

Besoin d’un œil extérieur pour challenger votre business model actuel ?

Se Projeter dans un Futur Désirable

Tue, 17 Nov 2020 12:54:15 GMT

Projetez-vous dans un Futur Désirable !

Quiconque s'étant déjà installé à son compte ou dirigé un cabinet sait que la vie d'une entreprise est une succession de tempêtes ponctuées de douces et appréciables accalmies.

Tempête ou pas il reste important de se projeter vers une version positive, vers un « futur souhaité » et de visualiser la manière dont vous aller atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.

Vous ne vous êtes pas encore réellement défini d’objectifs ? C’est le moment !

C’est important d’avoir un cap et de pouvoir réorienter votre esprit sur quelque chose de concret.

Parce que même au ralenti la vie suit son cours et vous ne pouvez pas vous permettre de rester « en mode survie » à regarder les jours et les évènements passer sans vous préparer pour la suite

Extraire ses Pensées des Urgences du Quotidien

Pousser votre cerveau à se focaliser lui aussi sur ces questions indispensables pour mener vos projets à terme.

Qu’ai-je envie d’avoir réalisé ..

dans 3 mois ?
dans 6 mois ?
dans 1 an ?

L’intérêt de l’exercice ?

Faire émerger des alternatives , des solutions.

Je vous entends d’ici : se projeter dans 6 mois ou 1 an c’est loin !

Je vous comprends…

Prenons un peu de recul : de quand date l’annonce du 1 ^er confinement ?

Combien de mois se sont écoulés depuis ? Tic-tac tic-tac …

Quelles grosses adaptations avez vous mises en oeuvre depuis ?

Qu’avez-vous « inventé » dans votre entreprise, dans vos relations avec vos collaborateurs, vos clients ou vos partenaires pour

adapter votre activité
rebondir
intégrer les nouveaux comportements de vos prospects et clients ?

Acquérir de Nouvelles Habitudes

Certes, cela ne se fera pas de manière intuitive, rapide et sans efforts : il faut s’y atteler !

De la même manière qu’acquérir une nouvelle habitude prend du temps c’est bien à vous qu'il appartient d’être vigilants et de prendre conscience des choses sur lesquelles vous portez votre attention en ce moment.

Nous savons tous qu’il faut appliquer une nouvelle manière de faire pendant un certain temps pour qu'elle devienne une habitude …

Au-delà du nombre exact de jours, ce qui est sûr c’est que pour créer une nouvelle routine , pour intégrer ce nouveau comportement vous aurez besoin d’indiquer à votre cerveau qu’il faut le faire.

Le cerveau fonctionne, par nature en mode économie d’énergie.

Entre 2 solutions il choisira systématiquement la plus simple, la plus économique, la plus connue : raison pour laquelle nous avons du mal à changer nos manières de faire pour adopter un nouveau comportement aussi bénéfique soit-il .

Vous aurez donc peut-être besoin de le programmer dans votre agenda pour ne pas l’oublier…

Bref vous devrez d’abord consentir à faire des efforts pour que cela puisse à terme devenir un nouveau réflexe.

Cela s’applique que l’on veuille se remettre au sport, se coucher plus tôt ou déconnecter de nos préoccupations professionnelles (ou pour les plus honnêtes des réseaux sociaux ;-)

Res-pi-rer

Bloquez un créneau dans votre agenda pour faire un break et projetez- vous vers ce futur plaisant , vers ces objectifs qui vous tiennent à cœur.

Même si vous le visualiser une seule fois dans le mois c’est déjà un bon début !

De la même manière que vous organisez votre semaine, votre futur lui devra être programmé .

Fermez les yeux, visualisez une image claire de ce que vous souhaitez accomplir … peu importe les adaptations qui s’avèreront nécessaires pour y arriver …

Respirez …Vous y êtes ? … Alors Comment Vous Sentez-vous ?

Vous ne savez pas par où commencer ?

Vous avez la sensation de tourner en rond ?

Prenons un moment pour échanger sur vos problématiques ou vos blocages du moment.

30 minutes pour survoler votre business model et mettre l'accent sur les points importants à aborder en priorité .

Gérer le Chaos en s’inspirant du Fonctionnement Mental des Athlètes de Haut Niveau.

Thu, 01 Oct 2020 15:57:18 GMT

Gérer le Chaos en s’inspirant du Fonctionnement Mental des Athlètes de Haut Niveau.

Qui ne s’est pas retrouvé un jour face à un élément perturbateur non prévu balayant brusquement toutes ses prévisions ?

Au-delà de l’actualité et de l’année pleinement chaotique que nous vivons, ces perturbations, ces brusques arrêts qui nous obligent à tout reconsidérer sont, si on observe bien, monnaie courante dans la vie d’une entreprise et de son ou sa dirigeant(e).

Vous avez tout programmé à la virgule près, vous connaissez votre sujet et ... crac !

Il y a des moments où il ne faut absolument pas qu’un grain de sable vienne coincer toute la machine mise en route, et c'est bien sûr dans ces périodes que cela arrive !

Avouez-le … en lisant le début de cet article des souvenirs et / ou exemples vous sont probablement apparus .
Quelle a été votre réaction ? Comment avez vous géré les faits ?

Regrettez-vous certaines choses ?

Et si, à l’avenir le cas de figure devait se présenter à nouveau, comment réagir face au chaos ?

« Un inconfortable Sentiment de Perte de Contrôle »

Ces situations souvent synonymes de perte de contrôle, nous poussent paradoxalement à plus de créativité en nous obligeant à trouver de nouvelles manières de faire !

Nous n’avons pas d’autres choix que de trouver des solutions les plus efficientes possibles et à être agiles !

Lundi matin, arrivée au bureau : votre tout récent client durement conquis vous signale qu'il attend sa livraison avec impatience.

Coup de fil de votre fournisseur habituel : patatras !

Il ne peut pas honorer la livraison ni même fabriquer le produit en question parce qu'il a lutté jusqu'à aujourd'hui mais c'est désormais officiel : il est en cessation d’activité !

Vous avez pourtant l’habitude de gérer les urgences et les tuiles mais là c’est trop !

Vous apprenez la nouvelle à la dernière minute avec la sensation de ne pas pouvoir vous retourner et des questions qui fusent plein la tête.

Quel délai pour faire fabriquer le produit pour ce client si durement transformé ?
Comment faire pour le livrer dans un timing acceptable pour lui ?
Et surtout … Comment lui annoncer la nouvelle ?

La tension est à son maximum …

Se Projeter dans le Cerveau d’un Athlète de Haut Niveau

C’est dans ce genre de cas précis qu’avoir fait du sport et notamment de haut niveau, vous permet de garder le degré de concentration nécessaire pour trouver la solution qui s’impose.

Car en tant qu’athlète, on le sait et on l’accepte : lors des compétitions sportives, surtout dans les sports d’opposition, rien n’est écrit à l’avance !

Ni les réactions de l’adversaire, ni l’état des éléments extérieurs ni même notre état de forme puisqu’une blessure (plus ou moins grave) peut arriver à tout moment.

Le challenge est pourtant le même pour tous : être capable de performer malgré le stress et quels que soient les enjeux ou les circonstances.

C’est d’ailleurs ce qui constitue le plus gros de la préparation de l’athlète à la compétition : apprendre à se réadapter à son environnement en temps réel, revoir sa stratégie à chaque seconde, chaque minute ou après chaque action.

Le chaos, l’imprévu ne nous étonne même plus tant nous sommes entraînés pour cela !

Et c’est d’ailleurs ce qui nous caractérise : réagir de manière efficiente dans l’adversité !

Face à ce genre d’évènement totalement imprévu à cause desquels nous risquons gros, 2 types de personnalités s’opposent.

Le premier (athlète ou dirigeant) sera sous le choc : sidéré, il se laisse submerger par ses émotions, peur, colère, incompréhension.

Son cerveau bascule en mode « survie » et il réagira de manière instinctive et souvent peu efficace.

Il en paiera (parfois) le prix cher.

Pour le second, il s’agira de trouver une solution rapide et efficace .

Il n’a pas le temps de se poser la question du « pourquoi » car ça ne dépend pas de lui.

Réactif et pragmatique il fait basculer son cerveau en mode « recherche de solutions » et ira piocher dans ses souvenirs la manière dont il a géré des problématiques similaires tout en l’adaptant aux circonstances actuelles.

Toute son énergie est dirigée vers un seul objectif : trouver la solution la plus efficace en fonction des ressources à sa disposition et des probabilités de succès qu’il calcule parallèlement.

Bien sûr, plus tard, il reviendra sur l’événement pour l’analyser et travailler à des solutions plus « réfléchies » pour gérer ce genre d’imprévu s’il venait à survenir à nouveau.

Est-ce bien utile de préciser lequel des deux obtient les meilleurs résultats ?

Apprendre à Mieux Gérer son Stress dans les Situations à Forts Enjeux

Les exemples dans le monde de l’entreprise ne manquent pas !

Du collaborateur-clé qui devient indisponible alors même qu’il ne reste que quelques semaines pour remonter les résultats, au bad buzz qui ternit la réputation de l’entreprise alors même qu’elle est en train finaliser une collaboration avec des partenaires exigeants, ayant été longs à convaincre.

Si demain une telle situation à fort enjeu devait se présenter, projetez-vous dans les baskets et le mental d’un athlète de haut niveau : placez toute votre énergie au service de la recherche de solutions !

C'est ce qui vous permettra le mieux de vous en sortir sans vous laisser déborder par le stress !

Faire face à des imprévus toujours plus déstabilisants, nous sommes programmés pour gérer des situations souvent synonymes de perte de contrôle…c’est d’ailleurs notre lot quotidien nous les … athlètes de haut niveau et même longtemps après notre carrière !

Des expériences qui nous poussent paradoxalement à toujours plus de créativité en nous obligeant à trouver de nouvelles manières de faire !

Sommes-nous toujours prêts ? Pas réellement !

Pourtant, quand il n’y a pas le choix des pistes finissent toujours par émerger !

En piochant dans nos expériences passées ou en appliquant les consignes qui nous arrivent parfois indistinctement au milieu du bruit, de l’émulation et de l’ urgence du résultat .

Face à l’imprévu il s’agit parfois simplement de basculer dans un mode « recherche de solutions », seul ou en groupe et sans chercher à analyser avec trop de profondeur les causes des éléments perturbateurs.

Un mode de fonctionnement dans lequel nous, athlètes, avons appris à basculer spontanément et que je m’efforce de transmettre aux chefs d’entreprise qui se trouvent démunis face à l’ imprévisible .

Et cela fonctionne tout à fait dans le monde de l’entreprise lorsqu’il s’agit de relancer des résultats en berne !

Des feedbacks réguliers suite à nos échanges et sessions de travail avec des chefs d’entreprise coincés dans des business models devenus obsolètes ou des fonctionnements qui ralentissent leur croissance.

À vous dirigeants, qui vous sentez actuellement dépassés par les évènements.

Projetez-vous dans les baskets d’un athlète de haut et focalisez-vous sur la recherche de solutions : notre cerveau bien orienté sait se montrer riche de créativité !

Essayez ! Vous verrez !

Envie d'en savoir plus sur les outils et méthodes pour gérer votre stress dans des situations à fort enjeu ?

5 étapes pour Atteindre un Niveau d’Excellence

Mon, 06 Jul 2020 10:28:03 GMT

5 étapes pour Atteindre l’Excellence

Dans un contexte de concurrence accrue, la recherche de l’excellence devient un pré requis pour toute entreprise cherchant à sortir du lot, à faire mieux et à assurer la pérennité de ses résultats .

Comment marquer plus de points aux yeux de vos clients ?

Comment les fidélisez au point qu’ils vous recommandent auprès de leur entourage sans même que vous le leur demandiez ?
La réponse tient en un mot : viser l’excellence !

Un moyen idéal pour transformer vos clients en ambassadeurs heureux de pouvoir vanter les mérites de vos produits ou services :
le saint graal ! Un rêve éveillé ? Non ! Un objectif affiché !

De quoi parle-t-on ?

De choisir un segment, un service sur lequel vous décidez d’être le meilleur !

Et attention! Ici le talent seul ne suffit pas !

Il faudra y mettre du vôtre, programmer consciencieusement chaque étape et surtout ne pas ménager ses efforts …

Oui l’excellence, ça se gagne !

Pourquoi viser l’Excellence ?

Tout d’abord parce que répondre parfaitement aux besoinx de sa cible permet de sécuriser les résultats de votre entreprise, de votre structure, peu importe sa taille ! Si vos clients vous considèrent comme le ou la meilleur (e) pourquoi iraient-ils voir ailleurs ?

S’ils sont pleinement satisfaits à chaque fois qu’ils viennent vers ou chez vous pour obtenir produit ou service, vous entrez dans le doux cercle vertueux de la performance.

Vos heureux clients parlent de vous, vous ramenant ainsi d’autres clients qui, à leur tour feront vos éloges et peu à peu vous vous forgez ou entretenez une réputation qui vous assure un flux entrant de nouveaux clients.

Bien entendu, tout dépend de vos capacités, de vos effectifs et du type de produit ou service que vous vendez .

Cela ne vous exemptera peut-être pas complètement de toute prospection mais la facilitera grandement, surtout si vos clients préparent le terrain en parlant de vous.

Viser l’excellence est important enfin, pour ne pas s’endormir sur ses lauriers !

Vous souvenez vous du temps où certains d'entre vous ( ou de vos parents ! ) faisaient développer leurs photos chez l’incontournable Kodak pendant que d’autres étaint ravis d'arborer leur Nokia dernier cri … à moins qu'ils ne soient trop occupés à mettre en avant leurs talents artistiques sur MySpace ? ( oui je vous ai emmenés très loin là !)

Bref, le vent peut tourner très vite !

Alors par où Commencer ?

1. Focalisez-vous sur les Résultats

La concentration est l’une des clés : il va s’agir de placer toute votre énergie sur un objectif principal et affiché.

Attention, il ne s’agit pas non plus de s’épuiser à la tâche mais plutôt de trouver un savant dosage entre énergie déployée et récupération (plus ou moins active)

L’idéal étant de se concentrer sur une chose à la fois car, mauvaise nouvelle, le fameux " multitasking" n’est pas ce qui rend votre cerveau le plus efficace.

Au contraire, de nombreuses études accessibles sur le net, montrent régulièrement qu’il vous faudra plusieurs longues minutes pour vous concentrer à nouveau après avoir disons au hasard … consulté votre téléphone qui vous aura alerté qu’une notification est en attente.

Et cela peut prendre jusqu’à 20 minutes chez certains individus !
Vous imaginez ? … 1h de temps perdu pour vous avoir consulté 3 fois votre téléphone ?

Et encore, je vous félicite chaudement si vous ne le consultez votre téléphone que 3 fois en une matinée …Vraiment bravo !

Pour les autres, si certaines tâches peuvent aisément être effectuées en écoutant un podcast ou téléphonant … ce ne sont généralement pas les tâches qui vous mèneront vers vos objectifs finaux !

Alors décidez d’un temps pendant lequel vous resterez concentrés et ne laissez rien ni personne vous distraire !

2. Fixez-vous des Objectifs Ambitieux

Quoi de plus ennuyeux que d’atteindre des objectifs trop rapidement ?

Vous risquez de vous démotiver et surtout cela est souvent le signe que vous n’avez pas placé la barre assez haut.

Par nature, nous devons ressentir une véritable satisfaction à atteindre un objectif que l’on s’est fixé après avoir fourni une certaine (et parfois très remarquée) quantité d’ efforts .

Attention cela dit aux exigences démesurées qui anéantissent votre motivation : des objectifs ambitieux donc, mais réalistes pour maintenir la volonté tenace de les atteindre voire de les dépasser !

3. Prenez des Risques

C’est la partie la plus subjective puisque nous ne sommes pas tous égaux face au risque.

Certains sont naturellement enclins à en prendre et leur entourage passe beaucoup d’énergie à vouloir les freiner … tandis d’autres ont une aversion au risque si forte qu’au final ils ne tentent pas grand-chose (pour ne pas dire rien !).

Problème : à trop tergiverser on finit par rater la sortie d’autoroute !

Alors fixer-vous un cadre et o-sez !

Combien de tentatives étant enfant avant de pouvoir pédaler comme un (e) roi (reine) ? Vous n’aimez pas le vélo … ?

Peut-être avez-vous le permis de conduire aujourd’hui ? … ;-)

Attention ! Prenez soin de les calculer : inutile de prendre des risques inconsidérés (et d’ailleurs si cela vous arrive régulièrement, il peut avoir matière à vous demander ce que cela révèle de vous …)

4. Recherchez l’Amélioration Continue

Que vous soyez né(e) ou non avec des aptitudes précoces, seul le travail vous mènera à la performance.

La case « dur labeur » est un passage nécessaire et formateur pour atteindre l’excellence !

Étape après étape vous vous rapprocherez de votre objectif final.

Au niveau de l’entreprise, on cherchera à régler les dysfonctionnements qui impactent la productivité ou à améliorer la satisfaction de ses clients pour gagner un maximum de nouveaux ambassadeurs.

À ce stade, cela vous facilitera grandement la tâche d'aimer naturellement progresser, apprendre et découvrir de nouvelles choses !

5. Apprenez… Encore et Toujours

Lisez les interviews d’athlètes, de créateurs géniaux ou de chefs étoilés … Vous leur découvrirez de nombreux points communs…

Dont ceux de chercher sans cesse à créer de nouveaux produits, des recettes originales ou de tester de manières de faire inédites...

Si ces performeurs passent par ces étapes, comment envisager d’atteindre le même résultat sans les franchir à votre tour ?

Apprendre s’apparente à l’entrainement de l’athlète qui sans relâche travaillera chaque élément qui lui permettra de se rapprocher de son objectif : GA-GNER !

En suivant ces étapes vous vous rapprocherez de l’ excellence et en vous prenant au jeu vos augmenterez votre propre satisfaction : celle du travail bien fait.

Et à terme qui sait ? Peut-être en ferez-vous une philosophie de vie qui vous assurera de ne pas vous ennuyer et de livrer suffisamment de valeur à vos clients pour qu’ils ne puissent plus se passer de vous !

Et maintenant à vous : quels sont vos prochains objectifs ?

Envie en savoir plus sur nos méthodes et nos outils et la manière dont nous pouvons vous accompagner à performer ? Parlons-en directement !

Le Recrutement, un Levier Important pour Améliorer la Performance de votre Entreprise

Mon, 22 Jun 2020 17:31:17 GMT

Le Recrutement, un Levier Important pour Améliorer la Performance de votre Entreprise.

Ogéné MOJINSON était l'invitée de l'émission SMART JOB sur B SMART TV pour parler des nouvelles tendances dans le recrutement et de l'importance de choisir les personnalités les plus adaptées à vos valeurs et votre culture d'entreprise pour en maintenir la performance.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos méthodes et nos outils et la manière dont nous pouvons les mettre en œuvre avec vous ?
Contactez-nous !

La Méthode CAB - une Technique Efficace pour Augmenter Vos Ventes

websitebuilder@1and1.de — Mon, 18 May 2020 14:12:44 GMT

La Méthode C.A.B - une Technique efficace
Pour Augmenter vos Ventes !

De Quoi Parlons-nous ?

La méthode CAB est un outil qui vous permet de créer des argumentaires commerciaux percutants .

La méthode CAB, c’est en fait l’acronyme de trois mots :

• C pour Caractéristiques
• A pour Avantages
• B pour Bénéfices

C’est dans cet ordre précis que vous présenterez votre produit ou service.

1. Caractéristiques

Expliquez votre produit ou service en énonçant ses fonctionnalités.

Ici les détails seront d’autant plus importants que votre produit présente une certaine technicité.

Ils ne suffisent cependant pas à eux seuls pour convaincre le client.

2. Avantages

Reliez les caractéristiques aux avantages du produit.

Expliquez pourquoi ces avantages rendent le produit plus performant que les autres.

Ici on explique au client ou prospect l’intérêt pour lui d’acquérir votre produit ou service.

3. Bénéfices

Donnez la plus-value du produit pour votre client.

Dîtes lui comment le produit va pouvoir apporter quelque chose de positif et concret dans sa vie.

Marquez son esprit en lui permettant de visualiser ce qu’il va y gagner.

En fonction du profil de votre interlocuteur, vous pourrez utiliser des chiffres ou jouer sur les émotions.

Pourquoi Utiliser la Méthode CAB ?

La méthode CAB permet à vos commerciaux (ou à vous-même) de structurer leur discours .

Elle a pour objectif d’améliorer votre taux de conversion ;

Votre prospect / client a accepté un RDV : ils est donc intéressé par votre produit ou service.

Votre objectif ici est de lui donner les informations pertinentes pour le convaincre.

Inutile de le noyer dans un flots d’informations : soyez clair et précis.

Ne donnez à votre interlocuteur que les informations dont il a besoin !

Il gagnera du temps et vous aussi.

Faites-lui visualiser les bénéfices qu’il obtiendra pour rendre vos échanges plus concrets;

Il voit comment votre solution va régler sa problématique du moment.

La méthode CAB, avec son approche personnalisée vous permet ainsi de ne pas se focaliser uniquement sur le prix

La Méthode CAB en Pratique

Par ce qu’elle est centrée sur votre client, la méthode CAB nécessite que vous ayez un certain nombre d’informations le concernant :

• sa problématique : pourquoi votre prospect ou client cherche à acquérir ce produit ou service

• son niveau de connaissance de votre produit : s’est-il déjà renseigné sur votre site ou sur les moteurs de recherche ?

• les critères qui feront qu’il se décidera à acheter : à définir en rendez-vous lors de l’étape de la découverte .

C’est pour cela qu’elle intervient à plusieurs moments de l’étape de la vente.

En amont vous pouvez réfléchir et vous mettre à la place de votre client au moment de la création de vos supports de communication.

Pendant l’échange, lorsque vous avez déjà suffisamment échangé avec votre client pour avoir récolté ces informations-clés.

Avec cette méthode vos contenus seront variés et vous vous assurez de répondre aux questions que le prospect ou client se pose à propos de votre offre. Aujourd’hui, 90 % des achats commencent par une recherche sur le web.

Utilisez la méthode CAB pour enrichir les contenus de supports de communication, préparez le terrain pour vos commerciaux, les taux de transformation n’en seront que meilleurs !

Il ne reste plus qu’à vous entraîner !

Envie en savoir plus sur nos formations pour vous aider à mieux performer ?

Les Dirigeants de TPE/PME Témoignent de l’Impact du Covid sur leurs Entreprises.

Thu, 14 May 2020 13:53:03 GMT

Les Dirigeants Témoignent de l’impact du Covid-19 sur leurs TPE/PME

Chaque semestre BPI et Rexecode effectuent des enquêtes destinées à mesurer l’état de la trésorerie, des intentions d’investissement et de la croissance des entreprises françaises.

La dernière en date réalisée entre le 20 et le 27 avril 2020 révèle l’ état d’esprit des chefs d’entreprise après plusieurs semaines de confinement avec des impacts tant sur la trésorerie, les recrutements et les projets investissements.

Sur ce deuxième trimestre 2020, ce sont bien les impacts de la crise sanitaire déclenchée par le covid-19 sur les PME françaises dont témoignent les dirigeants interrogés.

Un Impact Conséquent sur la Trésorerie des Entreprises

Sans surprise, la trésorerie des PME françaises s’est fortement dégradée sur les 3 derniers mois et 82% d’entre elles tablent sur accélération sur les 3 prochains mois.

La puissance de la crise variant selon les secteurs d’activité, 43% d’entre eux jugent cependant que leur trésorerie est restée normale voire bonne pour 10 %.

Côté investissements, 60% des entreprises ont décidé de ralentir les projets de renouvellement ou de modernisation de leurs équipements.

Les conditions d’accès au crédit restent aisées grâce aux dispositifs de soutien mis en place par le gouvernement ont permis ainsi à de nombreuses entreprises d’amortir le choc de la crise sanitaire.

La réactivité et la volonté d’en faciliter tant l’accès que la mise en œuvre font que seules 19% des entreprises estiment avoir eu du mal à obtenir des crédits.

Pour 66 % c’est bien entendu la demande qui est le principal frein à la croissance des PME, les français ayant été confinés pour toutes les activités non essentielles.

Bien que les chiffres ne distinguent pas les secteurs d’activité, on peut anticiper une sévère baisse dans les secteurs automobiles, textiles, du tourisme ou de la restauration au profit de l’alimentaire avec une forte hausse des dépenses dans les supermarchés (principalement locaux) les restaurants et les cantines étant fermés.

La vente en ligne est la grande gagnante sur cette période.

Des Perspectives d’avenir Mitigées

91 %des dirigeants anticipent un impact négatif de la crise sur leur activité, avec une anticipation de plus de 30% de perte de chiffre d’affaire sur l’année pour 41% d’entre eux et une reprise après la levée des mesures de confinement difficile pour 59%.

Les dispositifs d’accompagnement proposés par le gouvernement remportent une vive adhésion puisque 79% des entreprises ont eu recours à l’activité partielle pour leurs salariés lorsque le télétravail n’était pas possible, 58 % au report de charges et 44 % aux prêts garantis par l’État.

Enfin si les impacts sur le chiffre d’affaire sont sévères, 50 % chefs d’entreprise estiment néanmoins que les difficultés de trésorerie rencontrées seront surmontables et un tiers d’entre eux jugent la trésorerie de leur entreprise suffisante pour affronter la crise grâce aux dispositifs de soutien.

L’activité perdue ne sera pas rattrapable pour 29%.

Si pour 11% des dirigeants, l’ environnement économique reste trop incertain pour prononcer, 7 % des PME s’attendent, elles, à rencontrer des difficultés de trésorerie insurmontables.

Enquête menée auprès de 615 dirigeants par BPI - Rexecode en avril 2020

Besoin d'améliorer la trésorerie de votre entreprise ? Parlons-en de vive voix !

Gérer le Stress Post Déconfinement

Mon, 11 May 2020 11:25:49 GMT

Gérer le Stress Post Déconfinement

Depuis plusieurs mois, nous faisons face à une crise sanitaire inédite .

Devant son ampleur et sa vitesse de propagation des mesures de confinement plus ou moins drastiques ont été instaurées générant chez de nombreuses personnes une forte dose de stress de manière plus ou moins directe.

Aujourd’hui, un nouveau chapitre s’ouvre avec des mesures de déconfinement progressif prises de manière à ce que les pays puissent reprendre vie petit à petit.

Peu importe le type de solution proposée pour y remédier tant bien que mal, le stress est resté présent dans les esprits et semble, pour certains, ne pas être prêt d’en sortir.

Soif de liberté lorsque nous sommes confinés.

Peur d’être contaminés maintenant que nous pouvons sortir …

Certes le danger est bien réel, présent et d’autant plus angoissant qu’il est invisible et qu’il est trop tard pour s’en prémunir lorsque les premiers symptômes apparaissent.

C’est là toute la complexité du problème : nous savons d’où vient le danger mais nous n’avons pas encore d’arme pour le soigner…

Comment gérer alors ?

Se Concentrer sur les Solutions

Le virus est là, tous les professionnels sont sur le pont pour en ralentir la progression et trouver traitements et autre vaccins…

Nos issues à ce stade à titre individuel et collectif ?

Prendre toutes les mesures nécessaire s pour nous exposer le moins possible.
Mettre tout en œuvre pour préserver la santé des travailleurs dans les entreprises, les usines, les magasins.
Nous protéger par tous les moyens en attendant d’avoir un traitement voire mieux un vaccin.

Et cela implique de changer radicalement nos habitudes notamment en ce qui concerne nos interactions avec notre entourage et/ou toute personne que nous sommes amenés à croiser.

D’où le problème pour les êtres humains, résistants par nature au changement que nous sommes…

Après avoir chamboulé notre façon de vivre depuis 2 mois, voilà qu’il nous faut adopter, créer des manières inédites d’interagir avec les autres à compter du déconfinement …

Nous voici désormais mis face à une situation aussi inconfortable qu’inconnue...

Nous exposer au risque d’attraper une maladie pour laquelle il n’existe à ce jour ni traitement ni vaccin rien qu’en prenant les transports pour aller travailler ou en échangeant quelques mots avec un commerçant, un livreur ou un fournisseur.

Et voilà que le bruit du stress se fait grandissant dans nos esprits.

Aujourd’hui, autorisation est donnée de créer de nouvelles habitudes pour notre bien-être à tous à divers niveaux :

sanitaire pour rester en bonne santé
social pour interagir avec nos familles, collègues et voisins
économique pour recommencer à travailler et reprendre le cours de nos vies.

Nous ne sommes pas (ou si peu) éduqués à interpréter cette petite voix intérieure qui s’adresse à nous …

Sous stress nous devenons moins logiques, évaluons moins bien les risques, et surtout pensons et réagissons souvent à (très) court terme.

Ce mode automatique, parfois ô combien difficile à gérer lorsqu’il se déclenche mérite toutefois que nous nous y intéressions pour éviter une fois la tension redescendue d’avoir à regretter … ou à réparer.

Gérer le Stress comme une Alarme

Non le stress n’a pas vocation à perdurer indéfiniment !

Il est un signal envoyé par notre cerveau, une alarme qui nous indique que nous devons modifier quelque chose dans notre réaction face à une situation ou un problème lambda.

Qui vivrait en laissant sonner son alarme 24h/24 sans jamais chercher à l’éteindre ?

Savoir que ce mode de fonctionnement est ancré dans nos mécanismes cérébraux permet aussi de relativiser.

Apprendre à mieux en connaître le fonctionnement nos permettra de mieux le gérer !

Aujourd’hui nous pourrions par exemple considérer que ce signal est là pour

nous pousser à rester le plus vigilant possible
nous aider à prendre toutes les précautions qui s’imposent pour ne pas nous exposer au virus
nous encourager à continuer à respecter scrupuleusement les gestes barrières.

Nous pouvons ainsi reprendre la vie petit à petit en intégrant le fait qu’une solution plus acceptable est en cours de création par les experts dont c’est le métier.

Les vaccins ont toujours nécessité un délai incompressible avant d’être mis sur le marché : celui-ci ne fera pas exception à la règle.

Réinventons donc le cours de nos vies et ne laissons pas l’alarme sonner toute la journée.

Observons et pourquoi pas reproduisons les manières créatives qui ne manqueront pas d’émerger pour rester en contact les uns avec les autres tout en préservant notre santé.

Le progrès a lui aussi besoin du changement pour émerger !

Envie d'en savoir plus sur les outils et méthodes pour gérer votre stress ou celui de vos collaborateurs ? ��

Sortir Grandis de Cette Crise Sanitaire ?

websitebuilder@1and1.de — Mon, 04 May 2020 20:12:34 GMT

Sortir Grandis de cette Crise Sanitaire ?

(dé) Confinement ou non, la crise sanitaire prendra un temps certain avant d’être totalement derrière nous : elle a balayé notre quotidien, révolutionné notre rapport au travail et à nous même, nos relations avec nos familles, nos amis, nos voisins… bref un vrai tournant dans nos vies.

Qui ne s’est pas surpris à soudainement avoir envie de proposer à un proche de passer le voir, d’avoir envie d’organiser un évènement entre amis avant de se rappeler que non ça ne va pas être possible tout de suite …

En 2 mois combien de choses « impossibles » ont-elles été accomplies ?

Notre résistance naturelle au changement, balayée par la crise nous a amené à brutalement modifier nombre de nos comportements parfois de manière spectaculaire.

« Changer ou Mourir »

Rapide, radical, implacable le changement s’est immiscé dans nos vies à tous les niveaux faisant voler en passant des résistances bien ancrées

« C’est impossible » disaient-ils ... « Trop compliqué » disaient les autres … Et puis …

Rapide - Combien de personnes sont passées au télétravail en l’espace de quelques semaines ?

Combien ont eu du mal au début ? Parmi ces dernières combien veulent faire marche arrière aujourd’hui après 2 mois de pratique ?

Radical - Combien d’années gagnées sur l’acceptation du télétravail dans les mentalités ?

Un véritable coup d’accélérateur dans la transformation numérique des entreprises qui n’ont eu d’autre choix que de s’intéresser aux options qu’offraient les nouvelles technologies pour pouvoir maintenir tout ou partie de leur activité :

télétravail
vidéoconférence
outils collaboratifs …

Implacable - Combien d’entreprises, souvent petites ou moyennes d’ailleurs, ont complètement changé leurs organisations respectives pour produire en l’espace de quelques semaines seulement des produits qu’elles n’avaient juste jamais produits auparavant ?

« C’est impensable » disaient-ils … « Ça va coûter trop cher » disaient les autres

À titre individuel, nous sommes nombreux à nous être mis à faire des choses que nous n’avions jamais envisagées ne serait-ce qu’il y a 2 mois comme reprendre ou débuter des activités qui nous plaisent ou que nous avions abandonnées par manque de temps ou d’énergie.

Cette pause dans le temps nous aura appris beaucoup sur nous-mêmes :

nos croyances envolées
nos capacités révélées
nos (in)tolérances dévoilées…

« Le stress, de tout temps, est un très mauvais conseiller »

Oui la peur est mauvaise conseillère, sous stress nous ne voyons plus les choses et les évènements qu’à travers le prisme du danger qui nous menace …

C’est ainsi que notre cerveau a assuré notre survie, il n’a pas évolué sur ce point depuis.

Survivre étant son seul objectif, il gomme s’il le faut toute informatios ne concernant pas notre survie immédiate, nous poussant ainsi à statuer dans l’urgence : difficile dans ces conditions de nous ouvrir aux éventualités de faire autrement, de construire différemment.

Pourtant, avec ces semaines de recul, en cherchant un peu nous tombons sur les histoires d’individus qui ont fait émerger de cette crise de belles opportunités tant humaines que sanitaires ou sociales.

Ces jeunes qui effrayaient tant les personnes âgées de leurs quartiers et qui leur distribuent des repas bénévolement. Ce voisin à qui vous ne parliez quasiment pas qui vous propose de partager ses masques avec vous quand il s’aperçoit que vous êtes personnel soignant…

Des attitudes et un état d’esprit qui ne demandent au final qu’à être dupliqués.

Parce que oui, même sous un stress à la fois intense et répété, nombreuses sont les personnes qui ont réussi à faire des choses extraordinaires : la voie est ouverte !

Tout n’est pas parfait bien entendu, situation inédite oblige, il est intéressant cela dit de nous poser pour regarder ce qui a bien fonctionné, ce qui peut être reproduit et ce que peuvent être nos futures nouvelles habitudes à construire pour ne plus avoir la sensation de subir les évènements mais plutôt de vivre avec.

« Réapprendre à vivre en intégrant de nouvelles habitudes »

Parmi les facteurs qui pèsent sans notre gestion du stress la sensation d’avoir le contrôle ou non sur les choses prime : le virus a envahi et confiné des millions de personnes partout dans le monde.

C’est un fait et à ce jour nous n’y pouvons rien à titre individuel.

Que nous reste-t-il alors ?

L’Histoire nous apprend que l’homme a toujours su rebondir, renaître de ses cendres, des guerres, famines et autres épidémies…

Pour les chanceux qui sont en bonne santé aujourd’hui c’est une occasion d’écrire un nouveau chapitre.

Que nous en soyons conscients ou non, nous gardons le contrôle sur nos réactions, sur nos pensées et sur la possibilité d’orienter notre esprit vers les nouvelles solutions qu’il nous reste à inventer pour vivre en tenant compte de ces nouvelles données sanitaires plutôt qu’uniquement à travers la peur du virus.

Que faire à compter d’aujourd’hui pour reprendre le cours de nos vies ?

Certes, cela exige de faire l’effort d’aller chercher du positif, de la créativité dans pareille situation.

Dur de se projeter me diront certains et pourtant, nombreux sont ceux qui l’ont déjà fait.

Quid de ces personnes qui ont sorti leurs machines à coudre pour fabriquer des masques, de ces entreprises qui ont complètement repensé leurs lignes de production pour fournir du matériel médical, de ces industriels qui se sont associés pour fournir des protections dignes de ce nom aux soignants toujours sur le front ?

Ne pas avoir d’autre choix que de se réinventer est finalement, dans ce cas de figure, une bonne chose car toute notre créativité est mise au service de solutions et/ou options à trouver pour réinventer le quotidien.

Des solutions qui ne nous auraient peut-être même pas effleuré l’esprit si nous avions pu rester dans nos routines.

Sortir de notre mode automatique habituel pour aller puiser dans nos capacités d’innovation et d’adaptation, voilà notre nouveau défi et la meilleure manière de (re)construire notre avenir, ensemble.

Faites confiance à votre créativité !

Se Projeter Dans une Reprise après un Ralentissement ou Arrêt de son Activité

Wed, 15 Apr 2020 17:50:10 GMT

” Il n’y a pas de Vent Favorable pour Celui qui ne sait où il va”

Après un confinement de plusieurs semaines, pour des milliers de chefs d’entreprises et leurs collaborateurs se pose la question de la relance de leurs activités .

Pour certaines, la conversion de la majorité de leurs équipes au télétravail pu être menée, même si des ajustements sont encore en vigueur.

Pour d’autres, à l’arrêt, du fait du caractère dit non essentiel de leur activité, la question de la reprise se pose autour d’un sujet crucial ...

Comment programmer la remise en route de l’entreprise lieu dans les meilleures conditions possibles ?

Passées les premières semaines de choc et de gestion des urgences relatives aux salariés, aux dettes et autres charges sociales, le dirigeant peut décider de profiter de ce temps à sa disposition pour élaborer une stratégie de retour à l’activité.

Alors comment se projeter dans une reprise après l'arrêt ou le ralentissement de son activité ?

Rester Pragmatique

Compte tenu de la situation inutile de se projeter à trop long terme.

La reprise ne se fera pas du jour au lendemain, tant il est difficile de prédire avec certitude quelles seront les nouvelles habitudes de vos clients, de vos prospects ou de vos partenaires.

D'importantes questions se posent nécessairement :

Quel cap avez-vous décidé de donner votre entreprise dans le cadre de la r eprise ?
Quelle est la destination ?
Quelles mesures allez-vous prendre pour vous adapter aux restrictions sanitaires en vigueur ?

Une r éflexion stratégique bien menée permet de répondre à ces questions ou au moins d’émettre des hypothèses qui pourront ensuite testées au jour le jour sur le terrain tels des scientifiques qui élaborent de nouvelles connaissances sur la base de leurs observations, de leurs expériences ou de leurs raisonnements.

L’incertitude ne peut pas être synonyme d’inaction car reprise il y aura !

Sous forme partielle, de rebond ou de tout nouveau départ mais la situation actuelle ne durera pas indéfiniment

L'essentiel est d' être prêts et surtout préparés !

Émettre des Hypothèses

Les crises sont d’excellentes opportunités de construire un nouvel avenir !

Même si de nombreuses inconnues subsistent, formuler des hypothèses vous aidera à prendre du recul et votre cerveau, fidèle soldat jamais inactif aura d’ailleurs le temps d’en faire émerger un certain nombre.

Avec cette amorce de réflexion, vous vous projeter dans le futur, vous vous préparez à l’action après avoir gérer des urgences pendant de longues semaines.

Peu importe qu’elles s’inscrivent dans un temps long ou pas …

L’essentiel est d’en avoir envisagé un certain nombre pour ne pas se être pris de court et partir à nouveau dans des urgences à traiter.

La feuille de route commence-t-elle à s’esquisser ?

Planifier les Phases de la Reprise

Pas question de tenter de prédire l’avenir : trop de données sont encore inconnues .

Il s’agit tout de même de

fixer un cap
vous appuyer sur une véritable feuille de route
échanger, communiquer avec vos équipes et vos partenaires.

Le risque de « vague », c’est-à-dire une recrudescence des cas, est bien réel.

Même si nous n’en connaissons ni le degré de gravité ni l’ampleur.

L’idée est juste d’ intégrer son éventualit é dans vos hypothèses de reprise.

Accepter de rester prêts à changer de scénario si besoin.

Établir votre stratégie de relance : anticiper, se projeter bref construire l’avenir.

Vous avez du mal à prendre du recul pour analyser votre situation ?

Vous n’arrivez pas à vous projeter sur une reprise ?

Vous ne savez pas par où commencer ?

Parlons-en de vive voix!

Comment Gérer les Talents au Sein de votre Entreprise ?

Mon, 02 Mar 2020 16:45:23 GMT

Comment Gérer les Talents au Sein de votre Entreprise ?

Pour rester compétitives dans ce monde volatile, incertain, complexe et ambigu, les entreprises doivent intégrer dans leur stratégie une gestion optimale de leurs talents !

Aujourd’hui plus que jamais, recruter est une vraie épine dans le pied d’un trop grand nombre de dirigeants pour qu’ils s’offrent le luxe de perdre leurs collaborateurs les plus brillants !

Dans un précédent article nous avons vu comment détecter les talents au sein de votre entreprise, et quelles étaient les nouvelles tendances pour recruter autrement : si vous n'avez pas vu la vidéo vous pouvez la retrouver ici

Aujourd’hui, nous nous intéressons à la manière de les guider et de les encadrer …

Les résultats de votre entreprise dépendent directement de leur engagement et de leur productivité, une raison supplémentaire de prendre le temps d’établir une bonne stratégie pour les garder impliqués

De quoi parlons-nous ?

De toutes les mesures permettant à vos collaborateurs d’une part de performer , d’autre part de rester fidèles à votre entreprise.

Avant même de vendre des produits et des services, une entreprise est une organisation composée d’hommes et de femmes qui œuvrent ensemble pour en assurer la compétitivité et la pérennité : votre capital humain est donc l’une de vos plus précieuses ressources !

Et si vous en doutez allez donc échanger avec les dirigeants qui, autour de vous, en ce moment refusent des chantiers ou des clients parce qu’ils n’ont pas assez de bras pour assurer le travail !

Tout l’enjeu de la gestion des talents réside dans le fait de réussir à impliquer les collaborateurs et de leur permettre d’exprimer pleinement leur potentiel et de s’épanouir professionnellement.

Gérer ses talents passera par rechercher et trouver le bon profil pet par la suite le fidéliser.

Qu’est-ce qu’un talent dans l’entreprise ?

Tout dépend du type d’entreprise, de son marché et du point de vue du dirigeant.

Lorsque l’on interroge des dirigeants, chacun a sa propre définition de ce qu’est un talent et si ce dernier peut se situer à tous les échelons de l’entreprise, il convient cependant d’en définir les critères.

Un talent est celui de vos collaborateurs, collègues ou équipiers qui dispose d’un certain nombre de compétences pour lesquelles vous l’avez choisi en premier lieu.

Il a ensuite les qualités individuelles spécifiques qui correspondaient à vos besoins au moment de son recrutement.

Votre objectif en tant que manager sera donc d’employer de manière optimale les compétences et les connaissances de chacun de vos collaborateurs !

Comment le talent se révèle-t-il en entreprise ?

Le talent se révèle et s’exprime sous certaines conditions et dans un environnement spécifique.

C’est la raison pour laquelle certains collaborateurs peuvent se révéler excellents dans une entreprise et bien moins efficaces dans la suivante.

Les conditions dans cette dernière n’y sont probablement pas réunies pour qu’il s’exprime au maximum de son potentiel !

Celles-ci sont nombreuses et découlent de divers éléments tels que ses facteurs de motivation, son fonctionnement, ses attentes ou ses freins.

Vous avez ensuite dans votre entreprise 2 types de collaborateurs :

ceux qui ont déjà fait leurs preuves, résultats ou réalisations à l’appui.
ceux qui n’ont pas encore (totalement ?) révélé leur potentiel.

À vous, dirigeants et managers de les impliquer et de faire éclore ce potentiel !

Votre objectif affiché sera de permettre à chacun de s’épanouir professionnellement au sein de votre structure !

Lorsque les salariés sont ravis de venir travailler, vous le sentez immédiatement sur votre productivité : une étude de l’université de Warwick au Royaume Uni a d’ailleurs calculé que la productivité des salariés heureux dépassait de 12% celle de la productivité moyenne au sein de l’entreprise.

Quelle entreprise voudrait se priver de 12% de productivité en plus ?

Nous ne parlons évidemment pas ici de babyfoot ni de corbeille de fruits mais de cultiver le plaisir du travail avec une double conséquence

vous fidéliser vos talents
vous en attirez des nouveaux

Nous espérons que ces éléments vous aideront à mener la réflexion sur la qualité de l’engagement et de la motivation de vos équipes.

Nous travaillons au quotidien avec dirigeants sur la stratégie de leurs entreprises pour les aider à renouer avec la croissance en s’appuyant sur leurs divers leviers de performance !

La gestion des talents en est un !

Vous souhaitez en savoir plus sur nos méthodes et nos outils et la manière dont nous pouvons les mettre en œuvre avec vous ? C’est par ici

Vous souhaitez en savoir plus sur notre vision de la gestion des talents dans l'entreprise ... Cliquez sur la vidéo ��

Identifier les Talents au Sein de son Entreprise

websitebuilder@1and1.de — Mon, 03 Feb 2020 17:26:01 GMT

Identifier les talents au sein de son entreprise

Pour rester compétitives dans ce monde volatile, incertain, complexe et ambigu, les entreprises doivent intégrer dans leur stratégie une gestion optimale de leurs talents !

Aujourd’hui plus que jamais, recruter est une vraie épine dans le pied d’un trop grand nombre de dirigeants pour qu’ils s’offrent le luxe de perdre leurs collaborateurs les plus brillants !

Aussi, avant même de vous lancer dans une longue et coûteuse procédure de recrutement, pourquoi ne pas regarder si vous ne disposez pas en interne des compétences pour ce poste que vous souhaitez créer ?

Du rôle décisif du manager opérationnel

Parce qu’il est au plus près de ses équipes, le manager opérationnel est aux premières loges pour détecter les talents qui évoluent dans l’entreprise.

Que ce soit à travers sa présence au quotidien auprès de ses équipes, les entretiens hebdomadaires ou mensuels.

On voit ici toute l’importance des informations qu’il saura récolter et consigner pour les mettre à disposition des ressources humaines ou de la direction : une vraie source de réflexion pour définir la stratégie globale de l’entreprise !

Il est aux premières loges pour vous aider à déterminer si vous ne disposez pas déjà en interne de « perles » qui ne demandent qu’à exprimer tout leur potentiel et à relever de nouveaux challenges.

C’est tout l’intérêt de son management de proximité et autres entretiens hebdomadaires ou mensuels : mettre à jour ou compléter les compétences de chacun de ses collaborateurs

À l’anticipation des attentes de vos collaborateurs.

Avant même de vous attendre à les voir postuler sur votre intranet le manager opérationnel est en mesure de tâter le terrain lors de ces échanges.

Et s’il pressent une appétence pour le poste ainsi que les compétences tant techniques que relationnelles adéquates, voici une belle occasion de prouver à ses collaborateurs que l’entreprise a à cœur de les accompagner dans leur développement.

Pourquoi ne pas les solliciter et leur proposer cette évolution professionnelle qu’ils attendent secrètement ou qu’ils ont maintes fois exprimée ?

Et quoi de mieux pour leur prouver que vous croyez en eux que d’accompagner cette promotion de la formation qui leur permettra de compléter leurs savoir-faire et de les mettre en pleine confiance dès leur prise de fonction ?

Un excellent moyen de les fidéliser et de ne pas regretter, une fois la démission du collaborateur déposée de ne pas l’avoir plus accompagné et challengé !

On constate aujourd’hui que les langues se délient de plus en plus et que les salariés osent dire à quel point ils ont besoin de reconnaissance dans leur travail (et ça n’est pas juste une question de génération !)

Ils sont de plus en plus nombreux à s’intéresser aux valeurs véhiculées par l’entreprise au-delà des promesses de lieux de vie très agréables et autres avantages en nature.

Le message s’affirme ouvertement et s’ils n’attendent pas de l’entreprise qu’elle s’occupe de leur bonheur, les salariés souhaitent sentir que l’entreprise met des choses concrètes en place pour leur permettre de s’épanouir professionnellement.

Les faire évoluer et leur témoigner de votre foi en leur capacité … un bon sujet de réflexion et d’échanges si vous ne vous y êtes pas déjà penché !

Et vous qu’avez-vous mis en place pour identifier et fidéliser vos talents ?

L’identification des talents est un excellent moyen de capitaliser au mieux sur les compétences présentes au sein de votre entreprise et un bon préalable à leur gestion efficace pour les ressources humaines.

Nous travaillons au quotidien avec dirigeants sur la stratégie de leurs entreprises pour les aider à renouer avec la croissance en s’appuyant sur leurs divers leviers de performance : la gestion des talents en est un.

Quelques pistes pour des recrutements + efficaces

Ogéné MOJINSON était l'invitée de l'émission SMART JOB sur B SMART TV pour parler des nouvelles tendances dans le recrutement et de l'importance de choisir les personnalités les plus adaptées à vos valeurs et votre culture d'entreprise pour maintenir les performances de l'entreprise.

Au programme : neurosciences , gaming et école du futur !

Visualisez les échanges passionnants sur le sujet ici ( dès la 25 ème minute)

Envie d'en savoir plus sur nos méthodes et nos outils et la manière dont nous pouvons les mettre en œuvre avec vous ? C’est par ici

Vous n'avez pas trouvé de profil correspondant à vos besoins en interne ?

Notre c abinet de recrutement partenaire s'en occupe pour vous !

TPE/PME : des Pistes pour Améliorer votre Présence en Ligne !

Wed, 15 Jan 2020 21:49:17 GMT

TPE/PME : gagner en visibilité sur internet !

Dans une étude parue en décembre 2019 l’AFNIC a interrogé 6255 entreprises françaises sur leur présence en ligne et leur utilisation des outils digitaux pour développer leur visibilité et leur chiffre d’affaires.

Quels enseignements tirer de cette étude ?

La France reste encore à la traîne en se classant 15ème sur 28 pays européens.

Voyons le verre à moitié plein : nous avons donc de larges opportunités de progrès en la matière !

Si 92% des dirigeants interrogés s’accordent pour confirmer qu’une présence sur internet est incontournable , les moyens humaines et financiers qu’ils y consacrent restent (trop ?) modestes ce qui explique notre place au niveau européen.

Au moins nous sommes presque alignés : que ce soit pour avoir une vitrine accessible, être trouvé par des prospects ou communiquer : toute entreprise gagne à être visible sur le net .

Avoir un site internet et être présent sur les réseaux sociaux est déjà un bon début … maintenant si vous souhaitez en tirer un bon retour sur investissement conséquent, il vous faut être proactif !

Boostez votre Présence sur le Net

Facebook, LinkedIn ou Instagram

Parce que chaque jour de nouveaux sites apparaissent, les entreprises qui veulent sortir du lot ont intérêt à s’investir (au moins en temps) pour assurer la promotion de leur site internet

Proposer un blog est une option intéressante : vous pourrez l ’alimenter régulièrement de conseils, de tendances sur votre secteur et démontrer ainsi votre expertise … à l’image de ce que nous nous attelons à proposer ici de manière suivie.

Ensuite selon votre activité, vos produits ou vos services vous pouvez penser à varier les outils de communication avec des actions telles qu’insérer des vidéos ou des tutoriels.

Une Image vaut Mille Mots … Et une Vidéo ?

Le texte et les images étant déjà bien présents sur une grande majorité de sites, de nouveaux outils vous aideront à sortir du lot.

Question : sur les 3 ou 4 dernières semaines, combien de vidéos avez-vous regardé sur internet ?

Et combien de vidéos sont présentes sur votre site ?

Cela pourrait être un bel objectif 2020 que de s’atteler à proposer des vidéos régulières pour alimenter de manière plus ludique vos réseaux sociaux par exemple (les nôtres sont en cours de montage, soyez prêts)

Cela fait déjà plusieurs années que la tendance s’installe : la vidéo s’affirme comme un mode de communication de plus en plus viral et par la même de plus en plus efficace

Vous en doutez ? Faites donc un tour du côté de la nouvelle application qui fait fureur dans le monde depuis 2 ans, j’ai nommé : Tik Tok !

Vous ne connaissez pas ? Trouvez des ados dans votre entourage et demandez-leur s’ils l’utilisent …

Avec 564 millions d’utilisateurs actifs mensuels à travers le monde en 2019 il y a de fortes chances pour que la réponse soit positive.

Les adolescents ou les jeunes adultes sont votre cible ? Intéressez-vous de près à cette application si cela n’est pas déjà fait.

Que Retenir de cette Étude ?

Globalement les entreprises sont bien conscientes des enjeux de leur présence sur internet et de l’importance de la gestion de leur e-réputation.

Bonne nouvelle ! Vous n’êtes qu’à quelques nouveaux réflexes des entreprises qui développent vraiment leur chiffre d’affaires grâce à internet, vous pouvez par exemple :

Publier régulièrement du contenu
Varier les supports de communication
Récupérer témoignages de vos clients au fur et à mesure
Mesurer les actions que vous menez
Intégrer des options supplémentaires comme la prise de rdv en ligne (pour le e-commerce )
Avoir une vraie stratégie de publication sur les réseaux sociaux …

De quoi en finir avec cette sensation qu’internet n’apporte pas de réel retour sur investissement

Alors oui, pour avoir des retours cela implique que les entreprises y mettent les moyens en temps et en budget.

Ce qui relève naturellement d’une réflexion stratégique en amont pour garantir un maximum d’efficacité

Par ses accompagnements auprès des entreprises, ENEGO contribue à instaurer chaque jour un peu plus de « culture digitale » au sein de TPE/PME qui, à nos yeux méritent elles aussi leur part du gâteau.

C’est une de nos missions que de lever les freins des entreprises à investir plus de ressources, plus de temps sur ces outils en ligne pour augmenter leur chiffre d’affaires .

C’est également pour cela que nous leur proposons des formations en interne sur les outils numériques

Une chose est sûre : les entreprises qui se décident à passer à une approche proactive de leur communication sur internet en ressentent des effets très appréciés et finalement assez vite mesurables.

Et vous ? Où en êtes-vous de votre présence en ligne ?

Nous travaillons au quotidien avec dirigeants sur les stratégies de communication à mettre en œuvre pour promouvoir leurs entreprises et les aider à renouer avec la croissance en s’appuyant sur leurs divers leviers de performance : communiquer efficacement en est un.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos méthodes et nos outils et la manière dont nous pouvons les mettre en œuvre avec vous ? Parlons-en !

Quelle Stratégie de Communication Pour Promouvoir son Entreprise ?

Mon, 02 Dec 2019 23:33:22 GMT

Quelle stratégie de Communication pour Promouvoir son Entreprise ?

Selon une enquête Yougov pour Google France et réalisée en novembre 2019, 49% des entreprises ont pour priorité 2020 de trouver de nouveaux clients.

Et pourtant, en France, près de 30% des PME ne sont toujours pas dotées d’un site internet !

Vous êtes dirigeant(e) ? ... La dernière fois que vous avez eu besoin d’une information sur un fournisseur, un produit ou une entreprise … comment l'avez vous trouvée ?

Bien communiquer c’est tendre la main au bon moment aux personnes qui pourraient avoir besoin de votre produit ou service … et les TPE-PME françaises ont encore une large marge de progression en la matière !

Bien sur, vous n’avez souvent ni les moyens ni le budget de faire appel à une agence spécialisée.

Cela dit, il existe de nombreuses pratiques vous permettant de vous faire connaître sans pour autant dépenser des dizaines de milliers d’euros chaque mois.

À défaut d’avoir de l’argent, peut être pourrez-vous y consacrer du temps….

Mais alors comment élaborer une bonne stratégie de communication ?

1. Se fixer des Objectifs Clairs

Tout d’abord la communication peut avoir plusieurs objectifs.

Une première question cruciale mérite réflexion avant de vous lancer : quel est vôtre objectif ?

Construire votre image de marque ?
Gagner en notoriété ?
Développer votre chiffre d’affaires ?

À chaque objectif, ses outils et son timing c’est donc une fois cette étape validée que vous pouvez élaborer plan de communication cohérent et efficace

2. Définir sa Cible

Quels types de clients avez-vous envie de toucher à travers vos futures actions de communication ?

Le jeune étudiant ne se sera pas sensible aux mêmes arguments qu’un cadre dirigeant ou une jeune maman dynamique et pourtant chacun peut, à un moment ou un autre avoir besoin de vos produits ou services !

Aussi, après voir défini clairement quelles sont vos cibles, vous pourrez choisir parmi plusieurs canaux sont pour les atteindre efficacement

Investir dans la publicité locale
Créer ou relooker votre site Internet
Distribuer des supports de communication originaux
Créer et fédérer une communauté à travers les réseaux sociaux …

Bien communiquer vers l’extérieur sur ses produits et services c’est le nerf de la guerre en communication mais … pensez aussi à vos premiers clients !

3. Miser sur la Communication en interne

Une entreprise est avant tout composée de femmes et d’hommes qui se mettent au service d’une cause ou d’un objectif d’où l’importance de privilégier l’échange d’informations entre eux.

Voyez le succès de votre machine à café : les collègues aiment partager, débattre, commenter.

Donnez leurs les moyens de dépasser leur premier cercle de liens.

Vous contribuerez ainsi à entretenir le sentiment d’appartenance de vos collaborateurs, promouvoir les échanges sur vos valeurs et la culture de votre société.

Un moyen de communication d’autant plus efficace qu’il est à la fois descendant, transversal et ascendant.

C’est également une belle approche pour recoller à la notion de sens , chère à de nombreux salariés, toutes générations confondues.

Construire une image forte est une manière très efficace de fidéliser vos meilleurs profils, d’ attirer les candidats talentueux ou de nouer des partenariats stratégiques

4. Délivrer le Bon Message

En lien direct avec l’objectif que vous vous serez fixé, il s’agira de provoquer une réaction ou de « pousser » les destinataires du message à agir (le fameux « call to action » de nos amis anglophones)

Quelles actions attendez-vous de vos (futurs) clients ?

Comment les conforter dans la décision que vous souhaitez qu’ils prennent ?

Comment les pousser à l’action ?

Comment se démarquer parmi les milliers de messages et sollicitations auxquels nos cibles sont soumises ?

5. Choisir les Bons Outils pour se Faire Connaître

Par outils de communication, on suggère, les supports qui vont vous permettre de diffuser de l’information ou de véhiculer votre message.

Et ils sont variés : cartes de visite, sites Internet, plaquette commerciale, newsletter, vidéo, réseaux sociaux …

À chaque outil son message, son timing voire même son algorithme !

Commencez par ceux avec lesquelles vous avez une plus grande appétence …

Familiarisez-vous avec leur son fonctionnement.

Testez, mesurez, corrigez !

Vous l’avez compris, de nombreux outils sont à votre disposition pour accroître votre visibilité et attirer encore plus de (futurs) clients !

Aujourd’hui plus que jamais, Internet est le canal idéal pour commencer à promouvoir votre entreprise.

Petit message à vous qui dirigez une entreprise ou une association ... Si les grandes entreprises investissent autant en marketing et en communication il y a une bonne raison !

Surfez, vous aussi sur la vague !

Il n’a jamais été aussi facile qu’aujourd’hui de communiquer efficacement et de vous démarquer moindre coût ! Foncez !

Nous travaillons au quotidien avec dirigeants sur les stratégies de communication à mettre en œuvre pour promouvoir leurs entreprises et les aider à renouer avec la croissance en s’appuyant sur leurs divers leviers de performance : communiquer efficacement en est un.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos méthodes et nos outils et la manière dont nous pouvons les mettre en œuvre avec vous ? Parlons-en!

Agenda Business Décembre 2019

Fri, 15 Nov 2019 14:29:51 GMT

Agenda Business Décembre 2019

RDV Business autour des J.O 2024 ou des RH, conférences sur les réseaux sociaux, afterworks ... pour bien terminer 2019 cliquez ici

Pourquoi faire la Publicité sur les Réseaux Sociaux ?

Fri, 06 Sep 2019 14:32:52 GMT

Pourquoi faire la publicité sur les réseaux sociaux ?

Avec Internet, créateur d’entreprise, TPE, PME, start up, chaque entreprise est désormais en mesure de tirer son épingle du jeu !

Et cela au même titre que les grands groupes !

De plus en fonction de la plate-forme que vous choisirez vous aurez l’opportunité de créer des campagnes de publicité très ciblées.

Tout dépendra de votre budget, de votre cible, de votre timing

En + de vos collaborateurs (s’il se prêtent au jeu !), vos contenus pourront facilement y être relayés par vos clients par vos fournisseurs ou même par vos partenaires.

Voyons comment les réseaux sociaux peuvent vous servir à étendre votre notoriété.

Si YouTube est le réseau social le plus utilisé, il l’est principalement pour visionner de la musique, des films ou des jeux vidéo.

Nous nous intéresserons donc en priorité à 2 réseaux (parmi d’autres), qui ne sont pas des messageries instantanées et que vous pouvez intégrer à votre stratégie de communication.

Utiliser Facebook pour votre entreprise.

Selon les segments de clients que vous souhaitez toucher, ce réseau social peut vous rapporter gros en termes de visibilité et d’engagement.

Facebook compte en effet en 2018, 38 millions d'utilisateurs actifs mensuels soit 58% de la population totale.

Et pour y faire de la publicité, les Facebook Ads, offrent un terrain de jeu quasi illimité !

Vous y trouverez de quoi assurer la promotion de vos produits ou services auprès de vos prospects avec des capacités de ciblage d’une précision chirurgicale !

Voici quelques exemples de segments de clients auxquels vous pouvez vous adresser spécifiquement

jeunes créateurs d’entreprises dans un rayon de 50 kilomètres autour de vous
mamans de jeunes enfants sur une zone non urbaine autour d’une école d’un nouveau genre
quadra fans de jeux vidéo ( et détrompez-vous … ils ne jouent pas qu’à Tétris ?)

J’en entends d’ici me dire « mais cela va coûter cher !»

Très bien : alors … Combien de monnaie avez-vous dans vos poches là tout de suite ? …

Cinq euros ? dix ? C’est déjà beaucoup car la bonne nouvelle c’est qu’avec un euro vous pouvez déjà commencer à tester les facebook ads !

Sur Facebook c’est vous qui décidez de votre plafond quotidien de dépenses maximum en publicité : votre publicité cessera de s’afficher lorsque ce montant sera atteint.

Vous êtes tranquilles : pas de dépassement !

Nous reviendrons dans un prochain article sur le système d’enchères des publicités sur Facebook.

Retenez surtout qu’il est important d’en comprendre le fonctionnement afin de définir des objectifs précis que vous pourrez mesurer grâce aux statistiques détaillées que Facebook mettra à votre disposition.

LinkedIn pour démontrer votre expertise.

Si vous vous adressez directement à une clientèle B2B, LinkedIn, si vous l’utiliser de manière stratégique, peut être un partenaire de poids.

Vous y trouverez de nombreux professionnels qui échangent sur leur savoir-faire, leurs connaissances ou leurs expertises.

Un outil précieux pour

élargir son réseau
rester connecté à l’activité de votre industrie
et pourquoi pas prospecter de nouveaux clients !

Si vous avez des recruteurs autour de vous, demandez-leur ce qu’ils pensent de ce vaste terrain de jeu qu’ils utilisent au quotidien !

Ils utilisent Linkedin pour entrer directement en contact avec des candidats potentiels qu’ils ont repérés afin de leur proposer des postes (et vice versa)

Pourquoi ne pas utiliser cette même technique pour créer de nouvelles opportunités et vous connecter à vos futurs prospects ?

C’est d’ailleurs l’objectif affiché de LinkedIn : permettre aux professionnels et aux entrepreneurs de construire leur réseau ou développer leur image de marque.

Voilà pourquoi il facilite et encourage les contacts entre les membres .

Même si votre objectif premier est d’accroître votre réseau professionnel, LinkedIn demeure un excellent moyen de booster la visibilité de votre entreprise.

Si cela n’est pas encore fait, créez vos pages entreprises sur ces réseaux et commencez à vous familiariser avec ses outils qui se révèlent être des outils formidables pour déployer votre stratégie d’entreprise.

On se retrouve sur LinkedIn ?

Fidélisez Vos Clients Grâce aux Réseaux Sociaux

Mon, 05 Aug 2019 17:20:49 GMT

Faites de vos réseaux sociaux votre arme secrète pour fidéliser vos clients

Les réseaux sociaux sont une véritable aubaine pour les entreprises car les français y sont de plus en plus nombreux :

60,92 millions d’utilisateurs internet sur une population totale de 65,51 millions ! (source We are Social - Février 2022)

Nous passons depuis plusieurs années déjà, plus de temps sur internet que devant la télévision que ce soit via nos ordinateurs ou de plus en plus via nos tablettes et smartphones.

Combien d’entreprises peuvent aujourd’hui prendre le risque d’ignorer les réseaux sociaux ne serait-ce que pour leur stratégie de fidélisation ?

3 excellentes raisons de chercher à rester en contact avec votre cible grâce ces outils digitaux qui, bien utilisés peuvent se révéler d’une redoutable efficacité.

1. Échanger en direct avec vos clients et prospects

Lieu idéal pour les consommateurs qui souhaitent interagir avec une entreprise : avez-vous déjà vu des internautes interpeller le service client d’une entreprise sur Facebook ou Twitter à propos de l’un de leurs produits ou services ?

Ils y obtiennent un taux de réponse parfois plus important qu’en utilisant les moyens traditionnels de réclamation auprès du service client.

Pourquoi ? Parce que ces publications sortent de la sphère privée, du simple message entre le client utilisateur et le SAV.

Les échanges sont publics , ils peuvent donc potentiellement être vus et lus par l’ensemble de leurs abonnés.

De cette manière ils poussent (forcent ?) les marques sensibles à leur e-réputation à réagir !

Un moyen comme un autre pour attirer l’attention d’une grosse marque lorsque le service client est trop lent pour répondre par les moyens classiques (quand ce même service ne vous ignore pas !)

Pas de garantie de traitement particulier mais, en tant qu'entreprise ou marque souhaitant protéger sa e-réputation , vous avez de quoi de prendre en compte chaque réclamation.

Parfois ce sont vos abonnés eux-mêmes qui partagent leurs expériences et vous donnent des tuyaux pour régler votre problème !

Vive la solidarité sur le net !

Il reste bien entendu des services clients chez lesquels les plaintes s’accumulent sans pour autant qu’ils n’aient l’air de vouloir les prendre en compte.

Toujours est-il que les réseaux sociaux représentent un canal de communication de plus en plus utilisé et que chaque entreprise, y compris la vôtre, est en mesure de prendre en main.

Un excellent outil pour communiquer à l’ensemble de vos abonnés sur vos actualités, vos nouveautés voire vos coulisses de manière à créer toujours plus d’engagement

Certaines pages comme David Guetta, France 24 ou Santé Magazine réunissent d’ailleurs plusieurs millions d’abonnés !

2. Créer une base de contacts

Les réseaux sociaux permettent de réunir les internautes autour de votre entreprise.

Toute audience bien ciblée est bonne à prendre !

Pourquoi ?

Par ce que même si toutes les personnes qui vous suivent ne se transformeront pas automatiquement en clients, un fort pourcentage peut néanmoins porter votre parole ou vos contenus dans leurs réseaux respectifs devenants ainsi de vrais ambassadeurs de votre marque !

Bienvenue au royaume de la viralité où, lorsque vos planètes s'alignent : algorithme - engagement - vitalité, vous pouvez gagner une visibilité exponentielle et donc plus de potentiels prescripteurs et/ou clients.

Avec un accès quasi instantané à profils de nombreux profils de personnes potentiellement intéressées par vos produits et services, vous auriez tort de vous en priver !

Le nerf de la guerre sur les réseaux sociaux ?

Créer et maintenir un fort niveau d’engagement au sein de cette communauté à l’aide de contenu de très haute qualité entrecoupé selon vos cibles de jeux, quizz et autres actualités croustillantes.

Quarter gagnant !

3. Créer votre identité virtuelle

Vos réseaux sociaux doivent décrire votre univers, on y (re)trouve en principe vos valeurs et la culture de votre entreprise.

On peut en effet se faire une idée de l’ambiance de votre entreprise sans même d’avoir parlé à l’un de vos collaborateurs !

C’est d’ailleurs la mission de votre community manager que de créer et asseoir votre e-réputation et d’y mettre en avant vos atouts.

C’est également l’endroit où vous pouvez être ultra réactif sur les messages que vous souhaitez faire passer ou sur l’actualité (lorsqu’elle concerne votre activité bien sûr)

Attention !

Une page entreprise nécessite un minimum d'entretien … donc tous les moyens sont bon pour inviter votre cible à vous rejoindre sur les réseaux sociaux.

Pensez à en parler à chaque occasion sur vos divers outils de communications : flyer, e-mails, newsletter, articles de blog …

Ensuite que vous ayez un(e) community manager ou pas la clé est la régularité dans vos publications (et attention à l’auto promo systématique qui aura pour effet de faire fuir les internautes).

En bref, apprenez-moi des choses ou faites-moi rire mais ne me demandez pas systématiquement de vous liker ou de vous suivre : donnez-moi plutôt envie de le faire !

Du contenu de qualité est un excellent moyen de fidéliser vos abonnés : soyez créatifs !

Enfin il pourra compter sur de nombreux outils pour que la page reste vivante et attirante, participer à des concours sympas, gagner des cadeaux (euh j’ai déjà assez de stylos merci), témoigner de ma satisfaction à propos de votre produit ou service.

Alors ? Prêts à vous y mettre ?

Nous travaillons au quotidien avec dirigeants sur les stratégies de communication à mettre en œuvre pour promouvoir leurs entreprises et les aider à renouer avec la croissance en s’appuyant sur leurs divers leviers de performance : communiquer efficacement en est un.

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos méthodes et nos outils et la manière dont nous pouvons les mettre en œuvre avec vous c’est par ici

IA & Performance Commerciale

Quand et pourquoi créer un agent IA ?

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Managers : encadrer l’IA devient essentiel

Votre stratégie marketing est-elle à jour ?

Vous n'avez jamais eu autant d'outils pour parler à vos clients!

"Si le seul outil que vous avez est un marteau , vous tendez à voir tout problème comme un clou" ﻿

#1 - Le marketing sur les réseaux sociaux

#2 - L’optimisation des moteurs de recherche

#3 - Le marketing de la publicité

Bonus : le marketing des moteurs de recherche

#4 - Le marketing SMS

#5 - Le marketing d’influence

#6 - Le networking

#7 - Le marketing évènementiel

#8 - Le marketing direct

#9 - Le Co-marketing

#10 - L'inbound marketing

S’il ne fallait retenir qu’une chose sur le marketing

L'IA accélérateur de productivité ou dangereuse illusion ?

L'intelligence artificielle, l'alliée infaillible ?

L'IA fait gagner du temps aux équipes marketing

L'IA optimise les performances marketing

L'IA améliore le marketing prédictif

Définir votre mission et votre vision pour vous sortir du lot

En Quoi Définir Votre Vision Vous Aide à Vous Distinguer De Vos Concurrents ?

1- Vous n’êtes pas u­­n Produit Grand Public

2- Vouloir Toucher Tout le Monde C’est ne Marquer Personne

3- Vos Clients ont Besoin d'Aide pour Sortir du Statu Quo

Pourquoi Executer la Bonne Stratégie est Vital pour votre Entreprise ?

Pourquoi Exécuter la Stratégie est Vital pour votre Entreprise ?

Ce qu’une Stratégie Bien Élaborée Peut Vous Éviter

Un Business Model Complètement Révolutionné

De l’importance des Questions Stratégiques

Cessez de Perdre de l’Argent en attendant d’Augmenter Vos Ventes !

Cessez de Perdre de l’Argent en Attendant d’Augmenter vos Ventes !

Évaluer le Temps passé à ne pas Gérer ses propres Tâches

Comment votre cerveau peut vous mener à votre perte, avec l’aval de vos pairs

Comment votre cerveau peut vous mener à votre perte, avec l'aval de vos pairs !

Accusée levez-vous !

Votre cerveau vous joue des tours

Q'est ce qui leur a-t-il manqué ?

Irrésistible envie d’y croire …

En Finir avec les Pièges que Nous Tend notre Cerveau ou l'illusion des Coûts Irrécupérables

En Finir avec le Piège des Coûts Irrécupérables

Des Coûts Irrécupérables …

... Qui Nous Empêchent de faire Marche Arrière

Tous Piégés ?

Rééquilibrer la Balance « Coût-Bénéfices »

Boostez votre notoriété avec une stratégie de contenus hors du commun

Comment JARDILAND reste élue meilleure chaine de magasins de jardinerie depuis 2016. ��

Les piliers de contenus, éléments-clés de votre stratégie de communication

1 er Pilier de contenu : conseil et expertise.

2 èm Pilier de contenu : qualité des produits.

3 èm Pilier de contenu : proximité et convivialité.

4 èm Pilier de contenu : responsabilité environnementale.

JARDILAND, une plateforme de marque équilibrée

Comment s’en inspirer ?

Comment différencier sa marque de ses concurrents dans un marché saturé ?

Une image de marque forte pour sortir du lot

Une image de marque forte pour résister aux crises

Une image de marque pour vous démarquer des concurrents

Oubliez les Bonnes Résolutions et Fixez vous des Objectifs SMART

Cessez de Prendre des "bonnes" Résolutions ! Fixez-vous des Objectifs S.M.A.R.T !

Alors ...Comment atteindre vos Objectifs en 2021 ?

1. Un Objectif Spécifique

2. Des Résultats Mesurables

3. Un Challenge Ambitieux

4. Un Objectif Réaliste

5. Un Projet Limité dans le Temps

6. Une Finalité Écologique

7. Exemples Concrets d’Objectifs S.M.A.R.T.E

"Si le seul outil que vous avez est un marteau , vous tendez à voir tout problème comme un clou"

1- Vous n’êtes pas un Produit Grand Public

1 ^er Pilier de contenu : conseil et expertise.

2 ^èm Pilier de contenu : qualité des produits.

3 ^èm Pilier de contenu : proximité et convivialité.

4 ^èm Pilier de contenu : responsabilité environnementale.

Cessez de Prendre des "bonnes" Résolutions !
Fixez-vous des Objectifs S.M.A.R.T !

10 CONSEILS POUR DEVENIR
UN PRO DU NETWORKING

9 Points-clés pour Mettre à Jour
votre Business Model

« Un inconfortable Sentiment de Perte de Contrôle »